你的公司已經計劃并已經想好要觸動閥門實施CRM系統，并且你們選擇了和一個非常好的合作伙伴簽定了技術實施合約，你們對這個馬上開始的CRM項目非常激動。但是，你真的準備好開始實施了么？

從怡海軟(ruan)件(jian)的(de)經(jing)驗來(lai)(lai)看，很多企業在選擇了他們的(de)合作伙伴后就會立即來(lai)(lai)實施項目。每個人(ren)都想(xiang)盡快(kuai)的(de)啟動項目實施的(de)進程(cheng)。

但是如果你想在CRM系統實施的投資達到更大化的話，那么您必須有下面列出的清晰計劃：

• 與每個人溝通

• 按照正確的順序來做(zuo)事(shi)

• 識別關鍵資(zi)源

• 時刻牢記截止(zhi)日期(qi)

確保你(ni)以及你(ni)的(de)公司已經(jing)準備好，你(ni)需(xu)要重新審視并回答下列(lie)問(wen)題：

1.你有執行發起人么？

公司(si)高層(ceng)能夠給予CRM項目(mu)(mu)(mu)發(fa)(fa)起人多大的影響力成為項目(mu)(mu)(mu)成功的關鍵。這(zhe)個發(fa)(fa)起人是否(fou)會全程(cheng)支持和參與，從項目(mu)(mu)(mu)的計劃到項目(mu)(mu)(mu)的上線？這(zhe)絕對是至(zhi)關重要的。

2.誰會成為項目經理？

項(xiang)目(mu)(mu)經理（PM）負責項(xiang)目(mu)(mu)的整個(ge)實施過程并(bing)(bing)且(qie)會指導項(xiang)目(mu)(mu)的成功完成。他/她(ta)應該(gai)是(shi)一個(ge)熟悉業務流(liu)程并(bing)(bing)可(ke)以和合作伙伴有效溝通的一個(ge)人。項(xiang)目(mu)(mu)經理需要(yao)有足(zu)夠的權威，可(ke)以從高層獲取資(zi)源(yuan)。我們都遇到這種(zhong)情況，項(xiang)目(mu)(mu)經理非常忠誠(cheng)富(fu)有才(cai)華，但是(shi)不能影響公(gong)司(si)并(bing)(bing)獲得公(gong)司(si)的資(zi)源(yuan)。

3.你有在CRM系統上線后的支持計劃么？

誰將(jiang)成為系統(tong)管(guan)理員（請閱讀(du)之前發布的(de)“識別(bie)好的(de)系統(tong)管(guan)理員”文章），你有CRM系統(tong)上線(xian)支(zhi)持的(de)計劃(hua)么？

4.你的時間表是什么？

你需要(yao)回答下(xia)面的問題：

• CRM項目開始時間:_________________

• 數(shu)據(ju)切換時間(jian):________________

• 上線(xian)時間:_________________

5.你以及其他關鍵用戶在未來的幾個月內是否有任何的假期，休假或者其他重大的活動。

6.你的公司正處于轉型過程中么？

如果你的業(ye)務流程是不斷(duan)變化的，并且這(zhe)些(xie)變化可能(neng)反映在實(shi)(shi)施(shi)(shi)中。我們的建議是實(shi)(shi)施(shi)(shi)你業(ye)務較(jiao)平(ping)穩的部分；否則帶(dai)來(lai)的風險是實(shi)(shi)施(shi)(shi)只(zhi)能(neng)成為你業(ye)務的拐杖而不是帶(dai)來(lai)提高。

7.誰應該參與進來？

第一(yi)步，發現。在這(zhe)個階段你(ni)的(de)(de)顧問需要和(he)關鍵(jian)用戶(hu)進行訪談(tan)，更好(hao)的(de)(de)了解你(ni)的(de)(de)需要，業務流程(cheng)以及對CRM系(xi)統的(de)(de)期(qi)望。誰應該參與(yu)到項目中？

記住， 讓其(qi)他(ta)人(ren)站在你一邊(bian)的較好(hao)方法就是讓他(ta)們(men)也參與其(qi)中(zhong)

項(xiang)目經理(li)盡可能(neng)要參(can)與到更(geng)多的前期訪(fang)談中。

8.你是否又一次檢查了項目的范圍確保一切在正軌上？

仔(zi)細的準備(bei)和(he)(he)計劃將有助于CRM系統實(shi)施順(shun)利進行，讓我們開始吧！當然，如您有任何疑問，怡海軟件的技術(shu)顧問和(he)(he)銷售代(dai)表都很樂意為您解答！