怡海提供的CRM解決方案

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  1協作的工作平臺

  基于云計算的Salesforce平(ping)(ping)臺，讓所有(you)用戶在同一(yi)平(ping)(ping)臺上(shang)管理公司(si)的業(ye)務，從(cong)而確(que)保了數據的唯一(yi)性和準(zhun)確(que)性，通過社交媒體的整(zheng)合，視頻交流和Salesforce Chatter等諸(zhu)多方(fang)式(shi)(shi)，讓貴公司(si)的所有(you)關(guan)鍵人（銷(xiao)售部門、市場部門、產品部門等）能夠一(yi)起(qi)參與進來(lai)，以更(geng)正(zheng)確(que)、快速、權威的方(fang)式(shi)(shi)來(lai)關(guan)單(dan)，解決客戶的所有(you)問題。

• 2靈活的系統

  Salesforce通(tong)過自定義對象(xiang)來(lai)實(shi)現區域管理和特(te)有(you)業務(wu)流程，在公司(si)業務(wu)規模擴大或者(zhe)變(bian)化(hua)(hua)的情(qing)況下也能及時支持到客戶(hu)的業務(wu)需求。怡海軟件有(you)豐富的行業經驗幫助梳理業務(wu)流程，通(tong)過Salesforce來(lai)實(shi)現內(nei)部工作(zuo)流程的簡便(bian)化(hua)(hua)，一體(ti)化(hua)(hua)，減輕了(le)重(zhong)復工作(zuo)，極(ji)大的提升工作(zuo)效率(lv)。

  
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  3售后服務管理

  Salesforce的售后模塊擁有成(cheng)熟的服(fu)務管理(li)體系（Service Mangement：事件管理(li)、問題(ti)管理(li)、服(fu)務級別管理(li)等(deng)10項）以更(geng)具實踐的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務方式(shi)來(lai)應對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)各(ge)種各(ge)樣的問題(ti)和(he)投訴(su)。全天候客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務以及個(ge)性化服(fu)務，提升顧客(ke)(ke)(ke)的忠誠(cheng)度(du)(du)，回頭率和(he)滿意度(du)(du)。通過(guo)對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)產(chan)品維護保養(yang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)問題(ti)分析的過(guo)程中挖掘。

• 4合作伙伴/經銷商管理

  Salesforce的(de)合(he)(he)作(zuo)伙伴關系管理(li)一直是一個較佳的(de)行業解決方案。在(zai)如今，Salesforce提供的(de)Community Cloud社(she)區服務功能，讓您(nin)的(de)客戶(hu)、合(he)(he)作(zuo)伙伴與員工之間可以自由互(hu)動。通(tong)過(guo)云平臺(tai)的(de)幫助，您(nin)的(de)經銷商(shang)、分銷商(shang)和合(he)(he)作(zuo)伙伴可以在(zai)企(qi)業社(she)交軟件(jian)上(shang)直接(jie)通(tong)聯，以便調(diao)整不(bu)同銷售(shou)渠(qu)道的(de)產品，將(jiang)銷售(shou)量最(zui)大化。合(he)(he)作(zuo)伙伴還可以通(tong)過(guo)社(she)區平臺(tai)找到所需的(de)信息和專家、登記新的(de)潛在(zai)客戶(hu)、更(geng)新記錄(lu)并管理(li)資金。

  
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  5實時分析

  基(ji)于系統(tong)里的(de)數據(ju)，Salesforce可以(yi)輕松創建報表(biao)和儀表(biao)盤，實時(shi)反饋當前(qian)的(de)業務運營(ying)情況