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制造業對技術和創新并不陌生。多年來,制造商已經實現了傳感器、機器人……所有這些都是為了自動化操作,收集數據,并使用這些數據不僅僅是為了生產更好的產品,而是為了在生產產品時更加有效。是什么改變了?更有效地制造更好的產品不再是行業差異。顧客的期望和要求更多。COVID-19加速并永(yong)遠(yuan)改變了人們的期望(wang)。制造(zao)商需(xu)要(yao)有意識地將他(ta)(ta)們的投資轉移到技(ji)術和(he)創新(xin)上,以(yi)支(zhi)持和(he)滿足他(ta)(ta)們的需(xu)求(qiu)…
-基礎數據:客戶、產品、項目等基礎信息更新不及時,難以維護;
-部門協作:相關聯的部門(銷售部門、生產部門等)的信息資源無法有效共享,信息之間傳達存在偏差;
-價格管理:申請流程簽字程序低效,報價數據缺少關聯,不利于價格體系建立,價格變更管理不規范,歷史數據保存查詢不方便,缺少報價模型,指導快速報價;
-項目管理:銷售無法及時獲悉項目的新動態,項目信息共享困難,項目風險管理被動;
-售后服務:無法有效及時掌握對產品的反饋,不利于對問題進行統計分析,無法對服務處理狀態進行有效跟蹤。
制造業CRM解決(jue)方案跨(kua)越各(ge)種渠(qu)道,全面(mian)了解客戶,提高(gao)團隊交叉銷(xiao)售(shou)(shou)和追加銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)能力,同(tong)時培養更多銷(xiao)售(shou)(shou)線索。 借(jie)助強(qiang)大的(de)CPQ功能完成制造業數字化轉型(xing),銷(xiao)售(shou)(shou)團隊可以迅速確定適合(he)客戶的(de)解決(jue)方案并簡化復雜的(de)流程(cheng)。
用(yong)戶可以利用(yong)更佳的(de)產(chan)品(pin)管理(li)(li)功(gong)(gong)能:無論您的(de)產(chan)品(pin)組合的(de)復(fu)雜性和規模如何,您都可以將它們(men)全部存(cun)儲在(zai) CRM系統中。此外,報價(jia)管理(li)(li)功(gong)(gong)能允許用(yong)戶以適當的(de)格(ge)式生成自定義報價(jia)。
保證(zheng)簡化(hua)文書工作:您(nin)將能夠管理一整(zheng)套文件——合同、發票、信函(han)、政(zheng)策和(he)要求。
從(cong)一個集中(zhong)位(wei)置即時訪問關鍵聯系人(ren)和營銷情況(kuang)等相(xiang)關數據,提(ti)供(gong)個性化(hua)的智(zhi)能服務,讓(rang)客戶支持人(ren)員立即為客戶提(ti)供(gong)幫助,并提(ti)供(gong)有(you)意義的見(jian)解。
通過全方(fang)位渠(qu)道支持,銷售(shou)代表可以使用首(shou)選(xuan)溝通方(fang)式(shi)與客戶進行實時溝通,借此(ci)完成(cheng)制造業數字化轉型,提高響(xiang)應(ying)速度并滿足客戶的即時需(xu)求(qiu)。
漫長的分銷商(shang)/零售(shou)商(shang)鏈(lian)和(he)復(fu)雜的銷售(shou)周期之(zhi)間,您和(he)您的銷售(shou)和(he)營銷團隊必須了解分銷商(shang)和(he)消(xiao)費者的需求,準確預測需求,并(bing)相應地制(zhi)造產品。
制(zhi)(zhi)造(zao)業 CRM解(jie)決(jue)方(fang)案可(ke)以幫助制(zhi)(zhi)造(zao)商(shang)縮(suo)短從(cong)(cong)概念階段到市(shi)場交(jiao)付的(de)產(chan)品開發時(shi)間。因此(ci),您無需(xu)投資(zi)于不(bu)同的(de)制(zhi)(zhi)造(zao)規(gui)劃軟件。通過更快地適應(ying)和更聰明地行動,公司(si)可(ke)以在競爭(zheng)對手之前將產(chan)品推向市(shi)場,從(cong)(cong)而獲得競爭(zheng)優勢。