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汽車零配件(jian)制造行業目前面臨(lin)產能(neng)過剩、大量(liang)手工作業、獨立作業。企業迫切(qie)需要提(ti)(ti)升(sheng)對(dui)客戶的(de)(de)服務效率(lv)和質(zhi)量(liang)來增強(qiang)競爭力(li)。建設并強(qiang)化(hua)以客戶需求為中心的(de)(de)營銷系統信息化(hua)，來規范作業活動，精(jing)細化(hua)管(guan)理，提(ti)(ti)升(sheng)工作質(zhi)量(liang)及效率(lv)，實現客戶滿意度的(de)(de)持續提(ti)(ti)升(sheng)已成為大勢所(suo)趨。
-基礎數據：客戶、產品、項目等基礎信息更新不及時，難以維護；
-部門協作：相關聯的部門（銷售部門、生產部門等）的信息資源無法有效共享，信息之間傳達存在偏差；
-經銷商：無法有效管理經銷商，無法有效管理調配產品庫存；
-收入預算：統計不及時，耗時長，無法實時了解公司未來幾年收入情況；
-價格管理：申請流程簽字程序低效，報價數據缺少關聯，不利于價格體系建立，價格變更管理不規范，歷史數據保存查詢不方便，缺少報價模型，指導快速報價；
-項目管理：銷售無法及時獲悉項目的最新動態，項目信息共享困難，項目風險管理被動；
-售后服(fu)務：無法有(you)效及時掌握對(dui)產品的反(fan)饋(kui)，不利于對(dui)問題進行統計(ji)分析，無法對(dui)服(fu)務處理(li)狀態進行有(you)效跟蹤。
系統(tong)擁有強大的(de)(de)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化監控功(gong)能，可(ke)以根據具體的(de)(de)業(ye) 務需求個性化低設(she)(she)置(zhi)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化的(de)(de)監控流程，如可(ke)以設(she)(she)置(zhi) 當某(mou)(mou)個項目的(de)(de)整體風險為紅色時，系統(tong)自(zi)(zi)動(dong)(dong)給相關的(de)(de) 人員發郵(you)件(jian)和即時消息(xi)進(jin)行(xing)提(ti)醒(xing)，如可(ke)以對某(mou)(mou)一個重 點客戶或者項目進(jin)行(xing)關注(zhu)(zhu)，關注(zhu)(zhu)之后(hou)該(gai)客戶或者項目 的(de)(de)任何主要信(xin)息(xi)變更，系統(tong)都會自(zi)(zi)動(dong)(dong)發送郵(you)件(jian)和即使 消息(xi)。
面對競爭激烈及快(kuai)速變化的市場，能夠靈(ling)活(huo)快(kuai)速地根(gen)據市場的變化而調整(zheng)業務流程(cheng)成(cheng)為獲取競爭優勢的 關鍵(jian)，系(xi)統在(zai)標準的行業架(jia)構基礎之上也(ye)提(ti)供了靈(ling)活(huo)的業務擴展功能，可以非常靈(ling)活(huo)高效地增(zeng)加新(xin)業務 功能或者調整(zheng)原有業務功能。二(er)次銷(xiao)售的可能性。
基于Chatter的(de)社交(jiao)工(gong)作模式，完全變革了傳統(tong)的(de)溝(gou)通方式，它將溝(gou)通與(yu)(yu)協作變成一(yi)個(ge)具有(you)實時、聚焦(jiao)、 主動(dong)、自動(dong)、分享與(yu)(yu)沉(chen)(chen)淀(dian)等特點(dian)的(de)過程，這會重新塑造企業的(de)溝(gou)通與(yu)(yu)協作文化，為企業的(de)戰略(lve)轉型打下 基礎。如企業員(yuan)工(gong)可以隨時創(chuang)建一(yi)個(ge)大家都關注的(de)主題和事(shi)件，大家可以圍繞(rao)該問題一(yi)起(qi)探討和溝(gou)通， 直至(zhi)問題解(jie)決(jue)，所有(you)的(de)過程信(xin)息(xi)及(ji)方案(an)都會沉(chen)(chen)淀(dian)在系統(tong)的(de)知識庫中。
這是一個超越CRM的(de)運(yun)營支撐平臺，該平臺上不僅有(you)傳統CRM的(de)所(suo)有(you)基本(ben)功(gong)能(neng)，還(huan)包(bao)括(kuo)汽車零配件行業特 有(you)的(de)功(gong)能(neng)，如專屬于汽車零配件行業的(de)項目管(guan)理(li)(li)、產(chan)品(pin)管(guan)理(li)(li)等功(gong)能(neng)，除(chu)此之外還(huan)可以(yi)靈活高效地擴展很 多其(qi)他運(yun)營管(guan)理(li)(li)的(de)功(gong)能(neng)，如出差(cha)管(guan)理(li)(li)、報銷(xiao)管(guan)理(li)(li)、辦(ban)公(gong)用品(pin)管(guan)理(li)(li)、課題管(guan)理(li)(li)、OIL管(guan)理(li)(li)等，為整體提升企 業的(de)工作效率(lv)打下堅實的(de)基礎。
基于系統(tong)中的業務數據(ju)，Salesforce可(ke)以(yi)靈活快(kuai)速地創(chuang)建報表和儀(yi)表盤，實時反映當前的業務運營狀況(kuang)， 并可(ke)以(yi)根據(ju)個性化的條件設(she)置，自動(dong)監控(kong)關(guan)鍵業務數據(ju)，并發送相關(guan)的數據(ju)給(gei)相關(guan)的人員(yuan)。
該(gai)方案預置(zhi)了很多(duo)零配(pei)件行(xing)業的(de)通用(yong)功能，如項目管 理(li)、客戶產(chan)品管理(li)、內部產(chan)品管理(li)、價(jia)格(ge)管理(li)、報價(jia) 管理(li)等，完(wan)全按照該(gai)行(xing)業的(de)業務屬(shu)性設計，同(tong)時系統 還允許靈活的(de)擴展和(he)重新(xin)(xin)配(pei)置(zhi)，以重新(xin)(xin)設計不(bu)符的(de)流 程(cheng)和(he)增加個(ge)性化的(de)功能。
