2023年的互聯網，針對GPT的討論已經蔚然成風，相關話題熱度如火箭一般躥升。

生成式預訓練模型（Generative Pre-trained Transformer，簡稱GPT）是人工智能AI子領域自然語言處理中的一個重要技術，由OpenAI團隊開發。GPT是一種基于互聯網的、可用數據來訓練的、文本生成的深度學習模型，并在不同版本中不斷進行改進與優化。

大家不要被GPT的(de)名字給騙了，以(yi)為是(shi)(shi)(shi)(shi)程(cheng)序員(yuan)專屬工具(ju)。事實(shi)上，它是(shi)(shi)(shi)(shi)可以(yi)為任何小白工作(zuo)的(de)程(cheng)序員(yuan)。它是(shi)(shi)(shi)(shi)論(lun)文(wen)(wen)小助手(shou)，是(shi)(shi)(shi)(shi)初(chu)級程(cheng)序員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)(shi)數據運算及(ji)(ji)分析員(yuan)，圖(tu)表及(ji)(ji)視頻生(sheng)成員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)(shi)文(wen)(wen)檔(dang)操作(zuo)員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)(shi)秘書助理參謀，是(shi)(shi)(shi)(shi)咨詢、問答、搜(sou)索(suo)的(de)最大挑(tiao)戰者。

 

ChatGPT殺瘋了(le)，兩個月引(yin)爆千億(yi)美金新(xin)賽(sai)道

ChatGPT狂飆(biao)240天(tian)，世界已經不是八(ba)個(ge)月前的樣(yang)子。

 

火遍全網的ChatGPT究竟是什么？！

 

ChatGPT是在GPT技術的基礎上進行開發的,是一種全新聊天機器人模型，它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，并協助人類完成一系列任務。它能夠回答后續問題、承認錯誤、質疑不正確的假設，還能拒絕不適當的請求。

國內外社交(jiao)媒體(ti)上(shang)，不少(shao)網友分享了自己與ChatGPT對話的(de)截圖(tu)。

 

無論是專(zhuan)業問題，還(huan)是雞湯、搞笑段子、片場話(hua)GPT都相當(dang)懂！

但ChatGPT作為一個智能(neng)聊天機(ji)器人，它的功能(neng)遠(yuan)不止聊天，它讓編寫(xie)代碼、撰寫(xie)郵件、論(lun)文(wen)、腳本，制定商業提案，創作詩歌、故事等(deng)都變(bian)得易如反掌。

 

ChatGPT市場前景廣闊

自OpenAI 在(zai)去年11月底發布 ChatGPT，其表現出來的強大能力(li)迅(xun)速震撼了(le)科技從業(ye)者(zhe)、創作(zuo)者(zhe)。

據報(bao)道(dao)(dao)，出道(dao)(dao)僅兩月(yue)，ChatGPT月(yue)活(huo)躍(yue)用戶(hu)人數(shu)過億(yi)，成為人類有史以(yi)來(lai)最快突破1億(yi)月(yue)活(huo)躍(yue)用戶(hu)的(de)互聯網產品。根據Sensor Tower的(de)數(shu)據，TikTok達到(dao)1億(yi)用戶(hu)用了9個月(yue)，Instagram則花了2年半的(de)時間。

作為聯合創始人之一的馬(ma)斯克曾在推特(te)上表示：ChatGPT好得嚇人，我們離(li)強大(da)到(dao)危險的人工智能(neng)不遠了(le)。

圖片(pian)來源：Twitter@Elon Musk

 

在(zai)過去幾(ji)個(ge)月內(nei)，ChatGPT風靡全(quan)球，從硅谷科技巨頭，到一二級資本市場，所(suo)有對其感興趣的(de)人(ren)士都在(zai)討論ChatGPT以及 AI 技術帶來(lai)(lai)的(de)影響與(yu)未來(lai)(lai)發(fa)展(zhan)。在(zai)國(guo)內(nei)，ChatGPT也正在(zai)推動(dong)中(zhong)國(guo) AI 相關公司(si)股票增長。

據測算(suan)(suan)，基于(yu)1億用(yong)戶、每(mei)月20美元計算(suan)(suan)，ChatGPT年(nian)收入將超(chao)(chao)過(guo)200億美元。同(tong)時，全球有超(chao)(chao)過(guo)10億潛在(zai)用(yong)戶可以從ChatGPT獲(huo)得幫助，經(jing)估算(suan)(suan)，整個ChatGPT的市場規模就超(chao)(chao)過(guo)2000億美元。

 

GPT技術(shu)無孔不入，殺進客(ke)戶關系管(guan)理環節

20年前，互聯網技術改變了人們買東西的方式；現在，GPT正將消費變革再向前推了一步。智能客服、商品推薦、廣告策劃、直播賣貨、客戶管理等各個環節都將被極大改變。 

今年3月，客戶關系管理領域SaaS巨頭Salesforce宣布推出基于ChatGPT的CRM生成式AI產品：“Einstein GPT”

 

Einstein GPT是全球第一個CRM生成式AI。通過將變革性的生成AI技術引入Salesforce CRM，客戶將能夠在每次銷售、服務、營銷、商務和IT交互中快速生成AI創建的內容。

 

比如其可以幫銷售人員(yuan)撰寫電子郵(you)件(jian)，結合過往案(an)例生(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)知識文(wen)章；為營銷人員(yuan)自動生(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)個性(xing)化電子郵(you)件(jian)、更智能的(de)受眾群體和營銷旅程；為客服人員(yuan)生(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)客戶提(ti)問的(de)特(te)定答案(an)；為品(pin)牌提(ti)供個性(xing)化的(de)購物體驗(yan)和定制的(de)優(you)惠等。

銷售電(dian)子(zi)郵件將為每(mei)次客(ke)戶互動自動生(sheng)成個性化且包含數(shu)據的電(dian)子(zi)郵件

 

Einstein GPT的問世，是Salesforce人(ren)工智能之旅的重(zhong)要(yao)里(li)程碑。可用于(yu)幫助企(qi)業銷售人(ren)員(yuan)、客服人(ren)員(yuan)和市場營銷人(ren)員(yuan)高(gao)效率完成本職(zhi)工作。

同時(shi)(shi)，Salesforce旗下的(de)(de)辦(ban)公協作軟件Slack也(ye)推(tui)出了基(ji)于ChatGPT的(de)(de)應用(yong)，Slack將其應用(yong)積累的(de)(de)數據與ChatGPT相(xiang)結合(he)，為客戶提(ti)供(gong)他們(men)所需的(de)(de)信息，包括提(ti)供(gong)即時(shi)(shi)對話摘要、研究工(gong)具和寫作輔助(zhu)等，幫助(zhu)數百萬公司更(geng)高(gao)效地(di)工(gong)作。

 

昨天，Salesforce宣布銷售GPT和服務GPT全面上市，并發布最新價格！

 

Sales GPT功能：

Sales Assistant：從客戶研究和會議準備到起草合同條款，同時自動保持CRM更新。

Sales Emails：根據你的CRM數據，為每次客戶互動自動生成個性化電子郵件，其中包含“Introduce me (cold)”和“Follow Up on Prior Engagement”等選項。 

Call Summaries：自動記錄和總結通話，并設置跟進措施，幫助提高銷售人員工作效率。

圖片來源：Salesforce Sales GPT價格

Service GPT功能：

Service Replies：根據CRM數據和其他來源，自動生成個性化回復實時數據源。

Work Summaries：根據個案數據和客戶歷史記錄創建服務個案和客戶參與的總結摘要。

Knowledge Articles：根據支持交互的最新實時數據自動生成和更新文章。

圖片(pian)來源(yuan)：Salesforce Service GPT

 

GPT接入潮來了，怡(yi)海緊跟時(shi)代步伐

自ChatGPT發布(bu)以(yi)來(lai)的幾個(ge)月(yue)，各大科技公司與科研機構關(guan)于(yu)AI大模型的發布(bu)令(ling)人眼花繚(liao)亂，大多數人才開始意識到原來(lai)以(yi) GPT 為(wei)代(dai)表的一系列(lie)深度學習的技術已(yi)經走得如此之遠。

 

GPT-4發布！太太太太強了！

遙想(xiang)今(jin)年 3 月剛(gang)推出 GPT-4 的(de)(de) OpenAI 僅邀(yao)請(qing)了部分提交申請(qing)的(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)者(zhe)參(can)與(yu)測試。而就在(zai)本月初(chu)，GPT-4 的(de)(de)適用性進(jin)一(yi)步(bu)被拓(tuo)展。OpenAI 正式發(fa)布 GPT-4 API，現(xian)對所有付費(fei) API 的(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)者(zhe)全(quan)面開(kai)(kai)放！

圖片來源：openai.com/gpt-4

 

根據OpenAI官方的介紹，GPT-4是一個超大的多模態模型，也就是說，它的輸入可以是文字（上限2.5萬字），還可以是圖像。調用迄今業界最為強大的 GPT-4 API，無疑也讓相關的應用更加智能，在數字營銷服務領域：

• GPT-4 API 在數據分析方面有(you)很強的能(neng)力，可以為數據分析市(shi)場(chang)參與者提供寶貴的洞察力；

• GPT-4 API 展示了解釋消費者數據(ju)和(he)生(sheng)成定制營(ying)銷內容的能力，有效地與目標受(shou)眾產生(sheng)共鳴(ming)；

• GPT-4 API 可以通過分析大(da)量的科(ke)學數據來推(tui)動創新。

 

GPT殺進更多的商業應用

基于GPT的(de)(de)創業(ye)項目在海外如(ru)火如(ru)荼，每天都(dou)可(ke)以看到GPT入侵新的(de)(de)人類領域(yu)，而且成績(ji)不錯(cuo)!

可以預測到的是：將會有大量公司致力于人工智能的新用途以及改進技術本身的方法。一些公司基于GPT的商業路徑已經逐漸清晰，有(you)一些(xie)應用則還需要時間去打磨和落地(di)，比如怡海軟(ruan)件利用GPT對接即時聊天。

GPT技術提供了強大的能力，如何通過(guo)結合場景的應(ying)用開(kai)發找到痛點，為(wei)用戶提供有價值(zhi)的產(chan)品，成為(wei)企業需(xu)要考慮的關鍵。

怡海(hai)軟件作(zuo)為(wei)(wei)技(ji)術(shu)應用(yong)先鋒(feng)，將如何把(ba)GPT這項技(ji)術(shu)集成到平臺從而為(wei)(wei)客戶管(guan)理賦能呢？請拭目以待！

 

最后

我很幸(xing)運(yun)參(can)與了 PC 革(ge)命(ming)和互聯網革(ge)命(ming)。我對這(zhe)一刻同樣興奮。這(zhe)項新技(ji)術可以幫(bang)助世界各地(di)的(de)人們改(gai)善生活(huo)。與此同時，世界需要制定道路規則，讓(rang)人工(gong)智能的(de)任(ren)何缺點都(dou)遠遠超過它的(de)好處，讓(rang)每個人都(dou)能享(xiang)受這(zhe)些好處，無論他(ta)們住在哪(na)里，無論他(ta)們有多少錢。

人工智能時代(dai)充滿(man)機(ji)遇和責(ze)任(ren)。