尊敬的閣(ge)下：

數(shu)字化(hua)技術(shu)的(de)(de)(de)快速(su)迭代以(yi)及市場需求的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)，正在(zai)革新新的(de)(de)(de)銷(xiao)售模式(shi)。與此(ci)同時，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)的(de)(de)(de)企業也在(zai)持續探尋(xun)更加高效(xiao)的(de)(de)(de)銷(xiao)售工具(ju)和(he)方(fang)法(fa)，以(yi)期打造更為(wei)高效(xiao)卓越(yue)(yue)的(de)(de)(de)銷(xiao)售。面(mian)對風云變(bian)(bian)幻的(de)(de)(de)市場環境，以(yi)及日趨(qu)激烈的(de)(de)(de)行業競爭，您(nin)的(de)(de)(de)企業如何快人一步(bu)，搶(qiang)先贏(ying)得客戶(hu)？

誠邀您報名參與4月20日下午，由 Salesforce 攜手怡海共同舉辦的“通過高效率銷售追求卓越”在線研討會。結合Salesforce提供的AI、云服務等創新技術，Salesforce高效率解決方案能夠為各種規模的企業部署全新的工作模式，洞察客戶、賦能員工、加速業務流程自動化，實現效率再提升和客戶滿意度的提高，這是一條駕輕就熟的增長路徑…

主辦單位：上海怡海軟件技術有限公司
協辦單位：Salesforce

會議議程(cheng)

4月20日 （周三下午）14：00-15:30
PART1：Salesforce介紹
PART2：Salesforce高效率解決方案介紹
PART3：Demo（分享行業應用場景和及實施經驗）
PART4：尾聲（互動答疑、有獎問卷、會議預告）

會議聯系人(ren)

潘  丹：

+86 172 6720 2861  pandan@sczakwla.cn

張 歡：

+86 172 6720 2860  zhanghuan@sczakwla.cn 

內(nei)容摘要(yao)

Part1 Salesforce是什么？

一、持續快速與客戶共同成長的云計算公司

Salesforce成立于(yu)(yu)1999年(nian)，并(bing)于(yu)(yu)2004在紐約證券(quan)交易所(suo)成功上市，Salesforce開發了廣受好評的CRM客戶(hu)關系管理平臺。由于(yu)(yu)是基于(yu)(yu)云端，因此用戶(hu)不需(xu)要IT專家團隊進行安裝設置或管理，只需(xu)登陸即(ji)可使用。能幫(bang)助(zhu)您(nin)的營銷、銷售(shou)、商務(wu)、服務(wu)和 IT 團隊隨(sui)時(shi)隨(sui)地(di)協同工作(zuo)，這(zhe)樣您(nin)就可以(yi)讓您(nin)的客戶(hu)更(geng)滿意。

二、CRM領域連續8年排名第一

根據IDC的數據，Salesforce在(zai)CRM領域連(lian)續8年排名(ming)第一，市場(chang)(chang)份額(e)(e)最高為23.9%，Salesforce整(zheng)體市場(chang)(chang)份額(e)(e)的增長和收入的增長超過了(le)任何其他客(ke)戶關系管理(CRM)供(gong)應商。除了(le)是(shi)(shi)全球市場(chang)(chang)份額(e)(e)排名(ming)第一的CRM供(gong)應商外(wai)，Salesforce也是(shi)(shi)北美、西歐、拉丁美洲和亞(ya)太地區(包(bao)括日本)CRM市場(chang)(chang)份額(e)(e)第一的領導者。

 Salesforce在(zai)(zai)CRM領域(yu)超(chao)過(guo)(guo)22年(nian)的堅(jian)持以及價值觀幫(bang)助其(qi)在(zai)(zai)21財年(nian)實現(xian)212.5億美元的收(shou)入，使(shi)其(qi)成為全球市場份額排名第一的客戶關系管(guan)理公司。且在(zai)(zai)過(guo)(guo)去(qu)十年(nian)，每年(nian)的復合增(zeng)長率超(chao)過(guo)(guo)25%。

三、被Gartner銷售自動化魔術象限評為領導者

Salesforce2021年被 Gartner銷售自動化魔術象限評為領導者。是什么改變了(le) Gartner對Salesforce實力的看法:

1、市(shi)場策略

Salesforce有一(yi)個非常強大的(de)市場策略。它為不同(tong)的(de)客戶群提供(gong)產品(pin)，從中(zhong)小型企業(smb)到全球企業。它為所有決(jue)策角色開發營銷信息和內容。它擁有最大的(de)實施合作伙伴生態系(xi)統之(zhi)一(yi)，支持在(zai)所有地區部署(shu)。此(ci)外，在(zai)過去的(de)一(yi)年里，它擴大了其垂直產品(pin)，為CPG和工業制造商增加了新產品(pin)。

2、市場反(fan)應

Salesforce為Sales Cloud提供了數量相對較高(gao)的(de)產品增強功能(neng)。此外(wai)，參考客戶給它(ta)的(de)關于提高(gao)銷售執行力的(de)愿景的(de)評分，比(bi)這個“魔(mo)術象限”中的(de)其他領導者要(yao)高(gao)得多。

3、復(fu)雜銷售流(liu)程的能力

Salesforce因其滿(man)(man)足復(fu)雜銷售流(liu)程需求(qiu)(qiu)的(de)能力(li)而受(shou)到(dao)好評(ping)(ping)。為這個“魔術象限”進行(xing)調(diao)查的(de)參考(kao)客戶，以及(ji)Gartner Peer Insights的(de)評(ping)(ping)論者，強(qiang)調(diao)了它(ta)的(de)可伸縮性和(he)靈活性，以滿(man)(man)足不同銷售團隊的(de)需求(qiu)(qiu)。此外，Gartner觀察(cha)到(dao)Salesforce在構建引(yin)導銷售流(liu)程方面有多種選擇，包括Path和(he)Lightning Flow等功能。

四、數字化(hua)創新(xin)者

這兩年(nian)間，由于疫情而引(yin)發的(de)全(quan)球經(jing)濟格局(ju)的(de)變化(hua)，大(da)大(da)增加了企業對于數(shu)字化(hua)創新的(de)復雜性和緊迫(po)感。問題是(shi)，數(shu)字化(hua)改革(ge)的(de)投(tou)資應(ying)該在哪個環(huan)節進行？這里有五個關(guan)注(zhu)問題值得關(guan)注(zhu)：

1、從任何地方銷售(shou)

企業希望(wang)更容易的開(kai)展業務，也(ye)就是我們常(chang)說的對于客(ke)戶(hu)、合作伙(huo)伴和(he)員工來說，做生(sheng)意變得(de)更便利(li)，更高效(xiao)。

2、提(ti)高效(xiao)率(lv)和客戶滿意度(du)

通過(guo)簡(jian)化業務流程、簡(jian)化業務體系和激(ji)勵措施來加強，使業務更為透明(ming)，使團隊(dui)更為協(xie)作。

3、個(ge)性化(hua)的服務體驗

在(zai)數據集成(cheng)、分析和機器學習(xi)技術的(de)幫助下(xia)。新(xin)的(de)服(fu)務商模式將成(cheng)為可能(neng)，將服(fu)務組織從成(cheng)本中心轉移到利潤中心。

4、提(ti)高員工(gong)的生(sheng)產力跟(gen)創(chuang)新(xin)力

企(qi)業需要(yao)在(zai)新時代的人才(cai)大戰(zhan)中立于不敗之地(di)，需要(yao)更(geng)加有效(xiao)和先(xian)進(jin)的數字化管(guan)理(li)人才(cai)的工具，并且能夠通過平臺給(gei)員工賦能。

5、更明(ming)智(zhi)快速(su)的做出決策

通常，企業(ye)擁有大量的數據，其中大部(bu)分(fen)并(bing)沒有被戰略性的使用。因此企業(ye)需要從孤立(li)的平臺(tai)中解(jie)鎖并(bing)整合數據，將(jiang)數據轉化(hua)為可操(cao)作的洞(dong)察力，從而為明智的決策制(zhi)定(ding)和運營執行提供動力。

五(wu)、Salesforce Customer 360

Salesforce可以(yi)在全(quan)世界的(de)(de)(de)范圍內提供(gong)Customer360，這是一(yi)個完全(quan)數(shu)字優先的(de)(de)(de)平臺(tai)。通過平臺(tai)上所提供(gong)的(de)(de)(de)眾多云計算應用，將銷售、服務、市場營銷、商業、IT和分析(xi)流程整合在一(yi)起，以(yi)更(geng)智能的(de)(de)(de)方式與客戶建立聯系。

通(tong)過(guo)統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)平臺(tai)來管理所有(you)以(yi)(yi)客戶(hu)(hu)為(wei)中心(xin)的(de)(de)(de)運(yun)營(ying)的(de)(de)(de)好處(chu)是：能夠在同一(yi)(yi)(yi)平臺(tai)內使用人工(gong)智能驅動的(de)(de)(de)嵌入式分析，以(yi)(yi)便在日常的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中為(wei)您(nin)的(de)(de)(de)團隊提供(gong)洞(dong)察力。此外，跨客戶(hu)(hu)360的(de)(de)(de)解決(jue)方案也為(wei)您(nin)解決(jue)一(yi)(yi)(yi)些特定的(de)(de)(de)需求，無論是創(chuang)建統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)觸點(dian)、簡化CPQ的(de)(de)(de)流程(cheng)、還(huan)是需要自動執行重復任務等，您(nin)都(dou)可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)一(yi)(yi)(yi)個平臺(tai)為(wei)整(zheng)個客戶(hu)(hu)旅程(cheng)提供(gong)統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)體驗(yan)。

這幾年來salesforce在中(zhong)國市場上與中(zhong)國的阿里云建立了(le)長期的戰(zhan)略合作(zuo)伙伴關系，以共同為中(zhong)國的客(ke)戶(hu)提供360平(ping)(ping)臺和解決方(fang)案。所以在中(zhong)國的用(yong)戶(hu)，除了(le)可以根據自己的實際需求(qiu)，比(bi)如有海外(wai)業務(wu)，您(nin)可以選用(yong)全(quan)球范圍內統一的salesforce客(ke)戶(hu)360服(fu)務(wu)平(ping)(ping)臺外(wai)，也(ye)可以選擇專門針對于中(zhong)國市場和中(zhong)國數字化環(huan)境(jing)的客(ke)戶(hu)360服(fu)務(wu)平(ping)(ping)臺，我(wo)們也(ye)稱(cheng)其為china customer360。

這些解(jie)決方(fang)案(an)包括(kuo)了(le)Salesforce為中國內地市場研發(fa)的(de)(de)(de)(de)b2b和b2c的(de)(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)案(an)。關(guan)于(yu)b2b的(de)(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)案(an)，Salesforce已經(jing)(jing)于(yu)去年(nian)(nian)推出了(le)基于(yu)阿里(li)云(yun)的(de)(de)(de)(de)全新的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)交電商(shang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)，今(jin)年(nian)(nian)也會推出社(she)(she)交消息的(de)(de)(de)(de)應用。比如(ru)常見的(de)(de)(de)(de)連接中國本地的(de)(de)(de)(de)b2b、b2c的(de)(de)(de)(de)流(liu)量(liang)平臺(tai)，協助企(qi)業(ye)推進流(liu)量(liang)變(bian)現。因為在(zai)中國的(de)(de)(de)(de)獨特的(de)(de)(de)(de)數(shu)字網(wang)絡化環境當中，我們遇到諸(zhu)如(ru)微信、支(zhi)付(fu)寶、微信支(zhi)付(fu)、天(tian)貓等網(wang)絡工(gong)具。這些雖然已經(jing)(jing)在(zai)Salesforce的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)交電商(shang)解(jie)決方(fang)案(an)有(you)所(suo)體現。但在(zai)今(jin)年(nian)(nian)，Salesforce會推出更多的(de)(de)(de)(de)社(she)(she)交渠(qu)道、2b和2c去協助完(wan)成(cheng)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)流(liu)量(liang)變(bian)現。明(ming)年(nian)(nian)夏天(tian)即將落地的(de)(de)(de)(de)話(hua)，還(huan)有(you)銷售云(yun)、服務云(yun)、市場云(yun)、合作伙伴云(yun)，協同(tong)云(yun)等等。

總之，無論您(nin)的(de)(de)公司(si)規模大小，行業所(suo)屬如何，我(wo)們都擁(yong)有相應的(de)(de)專業解決方案，旨在與您(nin)所(suo)在行業的(de)(de)團隊緊密合作(zuo)，為您(nin)需要(yao)的(de)(de)功能提供鼎力(li)支持，助力(li)您(nin)的(de)(de)企業蓬勃發展和壯(zhuang)大。

Part2 Salesforce高效率銷(xiao)售解(jie)決方案

一、新(xin)銷(xiao)售(shou)方式(shi)的出現

讓我們來看看過(guo)去(qu)幾年(nian)發生(sheng)的變化(hua)。

對銷售(shou)(shou)團隊而(er)言，即使依然在(zai)線下工(gong)作，但更(geng)多的(de)工(gong)作都逐漸轉向遠程(cheng)銷售(shou)(shou)。無論是(shi)混合銷售(shou)(shou)團隊、內部銷售(shou)(shou)團隊還是(shi)虛擬銷售(shou)(shou)團隊，大多數銷售(shou)(shou)人員部分(fen)工(gong)作是(shi)通(tong)過遠程(cheng)方(fang)式完成的(de)。銷售(shou)(shou)主管們(men)(men)正(zheng)在(zai)尋找能夠幫助他(ta)們(men)(men)駕(jia)馭新環境的(de)工(gong)具。他(ta)們(men)(men)的(de)團隊需要快速適應遠程(cheng)銷售(shou)(shou)，并(bing)使用能夠幫助他(ta)們(men)(men)更(geng)專注客(ke)戶(hu)、加強和客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)與互動的(de)工(gong)具。

對客戶(hu)而言(yan)，對購買(mai)(mai)體驗的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)更高。當買(mai)(mai)家(jia)在和(he)銷售(shou)人員溝(gou)通時，他(ta)們要(yao)(yao)求(qiu)銷售(shou)對他(ta)們的(de)(de)(de)背景、需求(qiu)、以往交易和(he)在處理的(de)(de)(de)個案了如指掌。越來越多的(de)(de)(de)買(mai)(mai)家(jia)喜歡(huan)自助；比如收(shou)索相關信(xin)息(xi)、查看論壇、加(jia)入客戶(hu)社(she)群(qun)等(deng)等(deng)。因此，買(mai)(mai)家(jia)在做出購買(mai)(mai)決定(ding)前與賣家(jia)的(de)(de)(de)互動的(de)(de)(de)時間(jian)逐(zhu)漸(jian)減少(shao)。這意味著身為賣家(jia)的(de)(de)(de)您需要(yao)(yao)在正確的(de)(de)(de)時間(jian)向(xiang)買(mai)(mai)家(jia)提(ti)供正確的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。

我們看到買家只(zhi)花(hua)17%的(de)時間在銷售團(tuan)隊身上，其余的(de)購買決策時間是花(hua)在了其他地方。這(zhe)意味著(zhu)銷售團(tuan)隊需要(yao)在對的(de)時機接觸客戶，并且在與買家溝通時已掌握足夠(gou)正確客戶信息，做(zuo)好充分的(de)準(zhun)備。

二(er)、實現(xian)遠程銷售需要一套動(dong)態工具

銷售(shou)代表(biao)面臨的(de)(de)(de)問題。首先(xian)，這種新的(de)(de)(de)虛擬辦(ban)公環境(jing)意味著銷售(shou)人員不論身在(zai)何處(chu)，都需(xu)要(yao)做(zuo)出卓(zhuo)越的(de)(de)(de)工作(zuo)成效(xiao)(xiao)。他們(men)不知道什么對自(zi)己有用，但他們(men)知道，如(ru)果沒有清晰的(de)(de)(de)見解，他們(men)就無法更好的(de)(de)(de)進行銷售(shou)活動。其次，他們(men)還需(xu)要(yao)有效(xiao)(xiao)地實現自(zi)動化，但也(ye)需(xu)要(yao)能(neng)夠選(xuan)著哪些(xie)是自(zi)動發(fa)送，哪些(xie)是他們(men)需(xu)要(yao)花時間手工處(chu)理。最后，他們(men)需(xu)要(yao)到多個不同系統使用不同的(de)(de)(de)工具。

銷(xiao)(xiao)售經理面臨(lin)的(de)(de)問題。首先，他(ta)們(men)正(zheng)在(zai)管(guan)理虛擬化的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊(dui)(dui)。遠程工作意味著他(ta)們(men)需(xu)要能夠(gou)管(guan)理與客戶的(de)(de)數字化關系。其次，他(ta)們(men)也在(zai)不(bu)斷的(de)(de)調整業(ye)務，以便滿足(zu)新的(de)(de)或(huo)不(bu)斷變(bian)化的(de)(de)需(xu)求。最后(hou)，他(ta)們(men)專注于疫情(qing)后(hou)業(ye)務的(de)(de)恢復和(he)穩定，希望(wang)系統能夠(gou)經受時間的(de)(de)考驗(yan)和(he)支撐業(ye)務的(de)(de)變(bian)化。同時銷(xiao)(xiao)售領(ling)導(dao)也在(zai)思考隊(dui)(dui)伍建設(she)；如何以數字方式追(zhui)蹤所有事件，并(bing)指(zhi)導(dao)團(tuan)隊(dui)(dui)取得成功(gong)?

三(san)、通(tong)過高效率銷(xiao)售彌(mi)合差距

Salesforce高效率銷售解決方案可以(yi)(yi)讓您實時捕捉銷售和(he)客(ke)戶的互動，以(yi)(yi)助您和(he)團隊(dui)成(cheng)功。您需要(yao)一(yi)個單一(yi)的銷售互動平臺，因為它(ta)有三個功能：

1、團(tuan)隊的工作和任(ren)務(wu)變得(de)更簡(jian)單(dan)

您(nin)需(xu)要能(neng)夠訪問(wen)與收益相關的報告(gao)，以(yi)便及時對(dui)市(shi)場、客戶(hu)和(he)銷售的消(xiao)息傳遞做出的微(wei)小調整，或(huo)從更宏觀角度總(zong)結哪一(yi)種客戶(hu)互動有利于促成交易。

2、工作內(nei)容情景化

它幫助(zhu)企(qi)業在銷售(shou)云里(li)部署和(he)簡化遠程銷售(shou)流程。您可(ke)以把客戶互動集(ji)中(zhong)(zhong)在一(yi)個中(zhong)(zhong)心統一(yi)管(guan)理和(he)創建銷售(shou)節奏來幫助(zhu)您的團(tuan)隊(dui)(dui)決(jue)定什么時(shi)候、通過什么渠道 (如電(dian)子郵件(jian)、LinkedIn，還是語音) 聯系客戶。當您的團(tuan)隊(dui)(dui)通過銷售(shou)節奏工(gong)(gong)作時(shi)，他們的工(gong)(gong)作狀(zhuang)態將被(bei)更新到Salesforce里(li)，同時(shi)團(tuan)隊(dui)(dui)也(ye)能夠全面(mian)查看客戶和(he)商機的狀(zhuang)態，以便關單。隨著(zhu)客戶群的增(zeng)長(chang)和(he)銷售(shou)團(tuan)隊(dui)(dui)的變化，Salesforce高(gao)效率(lv)銷售(shou)解決(jue)方案將根據您的需求(qiu)擴展(zhan)和(he)調整，讓新的銷售(shou)代(dai)表更容(rong)易上(shang)手(shou)。

3、輕松擴(kuo)展

通過(guo)Salesforce的(de)(de)復(fu)雜可調用(yong)操作(zuo)，預先(xian)設定(ding)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)節奏(zou)，Sales Cadence 和(he)工(gong)作(zuo)隊(dui)列，Work Queue，實現自動化(hua)，幫助您的(de)(de)團隊(dui)專注(zhu)于提高用(yong)戶參與度，同(tong)時個性(xing)化(hua)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)流程。

Salesforce高(gao)效(xiao)率銷(xiao)售(shou)解(jie)決方(fang)案是嵌(qian)入(ru)到Salesforce銷(xiao)售(shou)云(yun)，Sales Cloud中。它根據(ju)您團隊的(de)(de)需要(yao)定制了一(yi)個(ge)單一(yi)平臺，幫助您的(de)(de)團隊更有效(xiao)的(de)(de)在銷(xiao)售(shou)云(yun)中使用客戶數據(ju)，助于(yu)縮(suo)小您企業和(he)客戶互動的(de)(de)方(fang)式和(he)該活動所(suo)產生的(de)(de)收益的(de)(de)差距。

四、使(shi)用(yong)銷(xiao)售(shou)節奏(zou)(Sales Console)，把控銷(xiao)售(shou)的信息傳(chuan)遞(di)

銷售(shou)節奏是(shi)方案的核(he)心。它用(yong)于設定您的團隊用(yong)來(lai)與客戶(hu)有效溝通(tong)的工作(zuo)流程(cheng)，有以下3個(ge)功能。

1、持續優化消息傳遞

您可以通過電子郵件(jian)和(he)通話腳本、LinkedIn 步驟和(he)自(zi)定義步驟構建和(he)編輯節(jie)奏，測(ce)試多種類型的模板評估各個傳遞(di)(di)渠道的效(xiao)果，以便(bian)優化信(xin)息(xi)傳遞(di)(di)。對比(bi)哪些銷售(shou)節(jie)奏更好的轉化業務機(ji)會，或(huo)哪些消息(xi)傳遞(di)(di)渠道和(he)內容更有(you)效(xiao)。。

2、鎖定目(mu)標客戶

您(nin)(nin)可以利用(yong)Flow來幫助您(nin)(nin)的(de)團隊將(jiang)線索、對話、客戶(hu)根據行(xing)為或客戶(hu)屬性分配到特定(ding)的(de)銷售節(jie)奏(zou)中。使用(yong)銷售節(jie)奏(zou)APIs，在(zai)Salesforce以外的(de)自定(ding)義報(bao)告(gao)中檢(jian)查(cha)銷售節(jie)奏(zou)。另(ling)外，您(nin)(nin)可以利用(yong)變(bian)更數(shu)據采集(Change Data Capture)、APEX和銷售節(jie)奏(zou) APIs來創建(jian)觸(chu)發器(Triggers)。

3、推動客戶簽單

根據電話或電子(zi)郵(you)件溝通(tong)結果，通(tong)過分支(zhi)(branch) 和(he)自動化，采取最合(he)適(shi)的下一步動作(next best action)。因(yin)為方(fang)案(an)直(zhi)接嵌入到(dao)Salesforce中(zhong)，添加和(he)刪(shan)除線索和(he)聯系(xi)人不需要將數據從一個(ge)應用程(cheng)序(xu)同步到(dao)另一個(ge)應用程(cheng)序(xu)。分支(zhi)銷售(shou)節(jie)奏(zou)能(neng)夠有效地發揮作用，將客戶(hu)從一個(ge)銷售(shou)節(jie)奏(zou)中(zhong)移除，并(bing)且不會(hui)出(chu)現線索丟(diu)失的情(qing)況。

五、使用銷(xiao)售云Einstein，加速決策和提(ti)高生(sheng)產(chan)力

銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)云(yun)Einstein在(zai)從潛(qian)在(zai)客戶(hu)到關單的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程中的每個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)階段加速決策和提高(gao)生(sheng)產力。其(qi)結果是數據驅動的大規模的高(gao)性(xing)能銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。有了銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)云(yun)Einstein，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)流程變得前所未有的智能。

對銷(xiao)售代表(biao)而言(yan)，可(ke)以減(jian)少浪費在質量差的線(xian)索(suo)或業(ye)(ye)務機會的時(shi)間(jian)，專注于提高(gao)生產力(li)。處(chu)理工作時(shi)，可(ke)以收到客戶和業(ye)(ye)務機會維度的推薦信息，以確保不(bu)會錯(cuo)過(guo)關鍵信息，并(bing)采取適當的銷(xiao)售行動。

對銷售經理(li)和高(gao)層而(er)言，可以(yi)更快的了(le)(le)解到自己銷售團隊(dui)的前景(jing)和狀(zhuang)態，并提(ti)供指導(dao)。業(ye)務機會(hui)也會(hui)被自動評分(fen)。這意(yi)味著銷售代表和經理(li)可以(yi)看到重要(yao)的業(ye)務機會(hui)有(you)沒有(you)按(an)照計劃推進，還是偏(pian)離了(le)(le)計劃，并優先(xian)處理(li)最(zui)重要(yao)的商(shang)機。

對銷售(shou)運營 (Sales Ops) 而言(yan)，可以(yi)快速、輕松(song)地將(jiang)關鍵的(de)運營報告和(he)儀表盤擴展到(dao)不同的(de)用(yong)戶角色，以(yi)幫(bang)助(zhu)每個(ge)用(yong)戶做出更好(hao)的(de)決(jue)策。在銷售(shou)周期的(de)前端(duan)，通(tong)過線索評分(fen)、推薦聯系人和(he)電子郵件洞察等功(gong)能，幫(bang)助(zhu)銷售(shou)代表安(an)排工(gong)作重點和(he)優先級，圍繞最重要的(de)潛客戶采(cai)取最佳行動。

Salesforce高效率銷售方(fang)案(an)結合了20多(duo)個(ge)(ge)基于角色的預建構儀(yi)表板。它們提供(gong)了40多(duo)個(ge)(ge)KPI，只(zhi)需點(dian)擊幾(ji)下就(jiu)可以使(shi)用。而預測提供(gong)了一個(ge)(ge)客觀的局外人觀點(dian)，即根據(ju)歷史趨勢，預測最有可能實現(xian)的目(mu)標。更不用說在整個(ge)(ge)銷售過(guo)程中通(tong)過(guo)收件箱(xiang) (Inbox)、自動數(shu)據(ju)采集工具 (automatic data capture tools) 和活動報(bao)告 (activity reporting capabilities) 提供(gong)生產力增(zeng)強功能。

銷售云(yun)Einstein是(shi)一(yi)個完整并且可以立即使(shi)用的(de)智能解決方案(an)，在(zai)從潛在(zai)客戶(hu)到結束(shu)銷售周期的(de)每個階段，為(wei)各級銷售人(ren)員加(jia)快(kuai)決策(ce)制定和提高(gao)工作(zuo)效率。

六、通過(guo)工作列隊（Work Queue），實現(xian)有效自動化

銷售節(jie)奏使您的團隊朝著(zhu)正確的方向前進。但(dan)每個銷售代表(biao)都需要一(yi)個應用系統(tong)來幫助他們高(gao)(gao)效地工作。Work Queue通(tong)過一(yi)個完全可定制(zhi)的工作隊列來提高(gao)(gao)效率。具體表(biao)現(xian)為設置優先待辦事項列表(biao)。

Salesforce的優(you)勢在這里也(ye)很明顯(xian)。

1、關(guan)注關(guan)鍵銷售線(xian)索。將時間(jian)花在最重要(yao)的工作上。

2、巧妙地管理(li)客戶關(guan)系(xi)。因為賣家可(ke)以在處理(li)電話(hua)或電子郵(you)件時，可(ke)以使(shi)用Sales Engagements面(mian)板深入查看聯系(xi)人的實時參與(yu)度，

3、推進線索。查看聯(lian)系(xi)人下(xia)一步的(de)安(an)排是什么(me)，并在必要時采取行動(dong)。例如通過正確的(de)溝通渠道，傳遞正確的(de)信息給客戶。

七、通(tong)過我的摘要(My Feed)，巧妙(miao)管理客戶關系

除了幫(bang)助(zhu)銷(xiao)售(shou)確定(ding)下一步銷(xiao)售(shou)活動的銷(xiao)售(shou)節奏之外，工作隊列中的“我的摘要(yao)”(My Feed)還可以幫(bang)助(zhu)銷(xiao)售(shou)人員了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)傳遞(di)信息(xi)的反應，以便(bian)在(zai)適當的時(shi)候聯系客(ke)(ke)戶(hu)。其中的警(jing)(jing)報(Alert)包括客(ke)(ke)戶(hu)是否有(you)打(da)開(kai)、點(dian)擊或回復此(ci)封郵(you)件。另(ling)外，在(zai)收到(dao)分配的記錄時(shi)也會(hui)有(you)警(jing)(jing)報，以便(bian)在(zai)對(dui)的節點(dian)采(cai)取對(dui)的行為

 通過(guo)查看高效率銷售中(zhong)聯系(xi)人記錄上的“Sales Engagement”選項卡，可以(yi)輕松(song)查看聯系(xi)人或潛在客戶的參與內容“我(wo)的摘要(yao)”在Lightning 控制臺和Mailapp桌面體驗中(zhong)都可以(yi)使用。

八、通過儀表板(ban)和(he)報表，實現迭代(dai)和(he)優化

一(yi)套(tao)“互動系統”(System of Engagement)如果沒有提供性能(neng)和(he)用戶(hu)參與度指標的(de)分(fen)析(xi)和(he)報(bao)告，就不是一(yi)個完整的(de)系統。報(bao)告是迭代、測試、測試信息(xi)傳遞、時機和(he)一(yi)般銷(xiao)(xiao)售節(jie)奏流程(cheng)的(de)關鍵。它(ta)使您能(neng)夠更(geng)好地定位(wei)受眾(zhong)，并顯(xian)示有效(xiao)外展銷(xiao)(xiao)售服(fu)務對您的(de)盈(ying)利的(de)提升。在Salesforce高(gao)效(xiao)率銷(xiao)(xiao)售解決方案中(zhong)，除儀(yi)表板外，還有另(ling)外幾(ji)種類型的(de)報(bao)告可以使用。

儀表板的好(hao)處有以下三點(dian)：

1、獲得最佳途徑的(de)可見性

找出哪些銷售節奏和模板會(hui)帶來機(ji)會(hui)和業務(wu)。

2、優化客戶互動

確定哪種消息(xi)傳遞和外展度(du) (level of outreach) 會產(chan)生有意義的聯(lian)系。

3、提高團隊(dui)生產力

通過數(shu)據的(de)力量幫助(zhu)您的(de)團(tuan)隊提高效率(lv)和轉換率(lv)。

“高效率銷(xiao)售(shou)解決(jue)方(fang)案(an)也提(ti)供銷(xiao)售(shou)代表(biao)系統(tong)使用、潛客轉化率、單(dan)個模板成功率和銷(xiao)售(shou)漏斗的報表(biao)。

九、通過Einstein Conversation Insights，解(jie)鎖您的(de)電話呼(hu)叫對話洞(dong)察

Einstein conversation insights (ECI)通過突出銷售代表和客(ke)戶語(yu)音通話的可操作見解(jie)(Actionable Insights)，幫(bang)助您(nin)從(cong)每次客(ke)戶交互中獲得最(zui)大收益，從(cong)而提高贏(ying)率。

1、快速(su)引(yin)入(ru)團隊幫助

假設您(nin)的(de)一(yi)位新(xin)銷(xiao)售(shou)代表遇到了(le)一(yi)些(xie)障礙，他(ta)們打電(dian)話給(gei)高質量的(de)潛客，但卻沒有得(de)到他(ta)們想要的(de)結果。通(tong)過Einstein對話洞察，您(nin)可以收(shou)聽電(dian)話內(nei)容，找到需(xu)要指導銷(xiao)售(shou)代表的(de)地方(fang)。

2、擴展最佳實踐

您(nin)可以通過語音共(gong)享或創建呼叫庫來擴展(zhan)最佳實(shi)踐，以加速入職培訓(xun)，確保持續成(cheng)功。

3、綜(zong)合呼叫洞察

ECI還能夠讓您識別談(tan)話(hua)主題，預測客戶(hu)趨勢。例如客戶(hu)提到價(jia)格的頻(pin)率(lv)比其他事情(qing)高嗎？ 以(yi)此幫(bang)助(zhu)您改進(jin)呼叫(jiao)腳本(ben)、調整(zheng)節奏(zou)和(he)完善策略。

十、通過Einstein 活動捕捉(Activity Capture)，實(shi)現與電子郵件集(ji)成

如(ru)果您(nin)(nin)已經在(zai)基礎層集成(cheng)基本(ben)的(de)(de)電子郵(you)件功能，那您(nin)(nin)可以在(zai)里面添(tian)加一些(xie)功能，以實現(xian)更深入的(de)(de)集成(cheng)。借助(zhu)Einstein活動捕獲 (Einstein Activity Capture)，您(nin)(nin)可以選擇進行更深層次的(de)(de)雙向同步，從(cong)而了(le)解電子郵(you)件內容(rong)、日歷信息、會議出席和聯系信息。幫助(zhu)您(nin)(nin)掌握客戶或商機情況，并跟蹤在(zai)與你互動的(de)(de)潛(qian)客。

十一、無縫集(ji)成LinkedIn Sales Navigator

高效率銷售解決方案也(ye)能夠在Sales Cloud里(li)實(shi)現原生的(de)LinkedIn集成。無論(lun)是將(jiang)LinkedIn的(de)Sales Navigator作為(wei)一個信息豐富的(de)側面板，還是將(jiang)LinkedIn銷售節奏嵌(qian)入Sales Cloud中，都可以充分利用這個客戶(hu)拓(tuo)展工具(ju)。

兩者(zhe)的主要(yao)優(you)勢：

1、對InMail和連接請求執行(xing)Lightning操作(zuo)。

2、查(cha)看附(fu)加到Salesforce中的對象的LinkedIn個人視圖。

3、通過LinkedIn本機(ji)集成或自定義步(bu)驟（AppExchange 版本），將(jiang)InMail或連接(jie)步(bu)驟添加到(dao)銷售節奏(Sales Cadence)中。

十二、在一個系統上通過Lightning Dialer接聽(ting)來電、呼出

Sales Dialer是一款簡(jian)單的解決(jue)方案，可讓您的銷售代(dai)表輕(qing)松撥(bo)打電(dian)話。Dialer是直接(jie)嵌入(ru)Salesforce中的，容易使(shi)用并(bing)且可見性高。主要有以下功能：

1、易于設置、完美集成

提供內置于(yu)Lightning體驗中的(de)完整點擊呼叫功能。

2、實時捕捉客戶(hu)對話

Lightning Dialer簡化了筆(bi)記(ji)(ji)和通(tong)話(hua)記(ji)(ji)錄，并自動彈出(chu)來電記(ji)(ji)錄。

3、指導(dao)銷售代表

除(chu)了(le)完全跟(gen)蹤對話指標外(wai)，經理還可以回播對話錄音或實時監聽對話。

十三、案例介紹(shao)

1、Zillow

Zillow是美國在(zai)線房地產和租(zu)賃網(wang)(wang)站行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)領先者，也是世(shi)界上最大的(de)(de)(de)房產網(wang)(wang)站之一(yi)。Zillow 集團的(de)(de)(de)移動應用(yong)和網(wang)(wang)站的(de)(de)(de)獨立用(yong)戶數量最近達(da)到(dao)了歷史新(xin)高，平均每月獨立用(yong)戶數量增長5%，達(da)到(dao)1. 956億。Zillow自(zi)身也正在(zai)進行(xing)(xing)轉型(xing)，從“搜索和查(cha)找”平臺擴展到(dao)將房地產交(jiao)易的(de)(de)(de)每一(yi)個環節都整合(he)在(zai)一(yi)起，創造無縫(feng)的(de)(de)(de)、科技化的(de)(de)(de)房屋買賣體驗(yan)。

Zillow需要一個客(ke)戶(hu)的(de)(de)單(dan)一視圖，以(yi)便(bian)在整個房屋買賣過(guo)程中能(neng)提供端到(dao)(dao)端的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案。銷售(shou)代(dai)表(biao)手(shou)動篩選數據，以(yi)了(le)解(jie)(jie)他(ta)們的(de)(de)客(ke)戶(hu)是誰以(yi)及他(ta)們在旅(lv)程中的(de)(de)位置。Zillow希望保持他(ta)們以(yi)人為本的(de)(de)宗旨，同(tong)時找到(dao)(dao)能(neng)自動處理那些讓銷售(shou)代(dai)表(biao)陷入困境的(de)(de)瑣(suo)碎銷售(shou)任(ren)務的(de)(de)方(fang)法。他(ta)們正(zheng)在尋找一種解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案，能(neng)提高銷售(shou)、營銷和服務生產力(li)，同(tong)時又不犧牲個性化的(de)(de)互動。

Zillow每(mei)天都要與消費者和Zillow合(he)作(zuo)伙(huo)伴進(jin)行數(shu)(shu)千次銷售和服(fu)務互動。Zillow的五千二百多(duo)名員工(gong)(gong)(gong)必(bi)須掌握他們需要的信(xin)息和工(gong)(gong)(gong)具，以便更(geng)智(zhi)能(neng)、更(geng)快速(su)地工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。該公司求助于Salesforce幫(bang)助其(qi)升級(ji)銷售和服(fu)務平臺，讓員工(gong)(gong)(gong)可(ke)以更(geng)好的查看數(shu)(shu)據，使他們能(neng)夠提供更(geng)個性化的服(fu)務，并改善(shan)整(zheng)體的客(ke)戶體驗。

Zillow正在利用Salesforce的(de) “高(gao)效率銷(xiao)售解決方案” 為Zillow房(fang)產經(jing)紀部門(men)(men)自動化日常任務(wu)并簡化銷(xiao)售流程。部門(men)(men)成(cheng)員(yuan)需要與全(quan)國各地的(de)許多經(jing)紀合作，快速(su)確(que)定他們的(de)需求，并通(tong)過(guo)電話交易。

在消費者方(fang)面，他們需要確保(bao)銷售(shou)能理解客戶的(de)(de)需求，以便(bian)做(zuo)出決(jue)策并向前推進。銷售(shou)代表將他們的(de)(de)工(gong)作(zuo)集中(zhong)在同一(yi)個地方(fang)，以便(bian)查看所有(you)相關信(xin)(xin)息，快速(su)響應，并跟上團(tuan)隊(dui)(dui)持續(xu)增長所需的(de)(de)速(su)度。因此，它有(you)助(zhu)于提高單個團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員的(de)(de)工(gong)作(zuo)效率，并使(shi)公(gong)司(si)能在業務(wu)的(de)(de)不同方(fang)面無(wu)縫(feng)擴展最佳實踐。例如(ru)，Lightning Dialer允許銷售(shou)代表留下預(yu)先錄制的(de)(de)信(xin)(xin)息，而無(wu)需重復敘述(shu)，從而節省了(le)每次(ci)轉(zhuan)入語音(yin)信(xin)(xin)箱(xiang)的(de)(de)時間。銷售(shou)節奏確保(bao)每一(yi)次(ci)互動都(dou)是結構(gou)化的(de)(de)，通過電子郵件(jian)模板(ban)、呼叫腳本和自定義步驟，指導團(tuan)隊(dui)(dui)完成(cheng)預(yu)定的(de)(de)、精(jing)簡(jian)的(de)(de)外(wai)展方(fang)案。

通過使(shi)用工作(zuo)隊(dui)(dui)列(lie)，團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)可以訪問(wen)他(ta)們一整天的(de)待辦事項清單，每一個(ge)電話、電子郵件(jian)和外展活動都會(hui)被列(lie)出。此(ci)外，郵政編碼和抵押貸(dai)款的(de)詳(xiang)細內容等其他(ta)信(xin)息也(ye)會(hui)顯示在(zai)同(tong)一個(ge)屏(ping)幕上。這不僅能幫(bang)助團(tuan)隊(dui)(dui)更快地工作(zuo)，而且(qie)有助于(yu)他(ta)們給客戶提供更好的(de)服務。

Zillow 房(fang)產經紀銷售(shou)(shou)部門也(ye)在使用銷售(shou)(shou)云Einstein，以(yi)便用更智(zhi)能(neng)的(de)(de)方式進行銷售(shou)(shou)。這個人工智(zhi)能(neng)（AI）工具(ju)幫助團隊(dui)成員更好地了解美國各地的(de)(de)房(fang)地產經紀人需求(qiu)， 自動(dong)安排下一(yi)步操作的(de)(de)優先級。Einstein的(de)(de)線索評分功(gong)能(neng)對部門也(ye)很重要(yao)，因(yin)為用戶不需要(yao)猜測哪些線索最(zui)有可能(neng)成交。

Eliason說(shuo)(shuo)：“線(xian)索(suo)評分對(dui)Zillow來說(shuo)(shuo)真的(de)很重要，因為我們(men)(men)需要跟蹤我們(men)(men)提(ti)(ti)供給代理的(de)線(xian)索(suo)數量。我們(men)(men)想要確(que)保當他們(men)(men)購買廣(guang)告時，我們(men)(men)能夠(gou)提(ti)(ti)供給他們(men)(men)關(guan)于我們(men)(men)所展示的(de)內容(rong)的(de)準確(que)預期。因此，我們(men)(men)可能會(hui)說(shuo)(shuo)，平(ping)均(jun)而言，您會(hui)看到兩個實(shi)時連(lian)接和(he)大約八個培養(yang)線(xian)索(suo)，我們(men)(men)想確(que)保這就是我們(men)(men)提(ti)(ti)供的(de)東(dong)西。”

Zillow公司總裁(cai)Jeremy Wacksman說過："數據在(zai)幫助我(wo)們(men)與客戶建立關(guan)系，并(bing)在(zai)數月乃至數年內保(bao)持信任方面發揮著巨大(da)的(de)作用。"

2、McAfee

McAfee是(shi)(shi)世界(jie)上最大的專業技術(shu)安全(quan)公(gong)司，使家庭用戶和(he)企業能夠(gou)在無檔案攻擊、病毒、惡(e)意軟件(jian)和(he)其他在線危險(xian)面前領先(xian)一(yi)步。居(ju)家辦公(gong)使每個人都處(chu)于風險(xian)之中(zhong)，很(hen)多企業沒有為(wei)此(ci)建立安全(quan)措施，安全(quan)是(shi)(shi)新冠(guan)肺炎時期的一(yi)個巨大關注點。

McAfee不(bu)再使用(yong)點(dian)對點(dian)的(de)解決方(fang)案(an)，而是使用(yong)Salesforce來管(guan)理所有(you)(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)活(huo)(huo)動(dong)(dong)。McAfee目前(qian)正在使用(yong)Quip來進(jin)行協作，并使用(yong)“高效率銷(xiao)(xiao)售(shou)解決方(fang)案(an)”提高銷(xiao)(xiao)售(shou)代表(biao)的(de)工(gong)作效率。這方(fang)案(an)允許公司(si)高層查看電話(hua)、活(huo)(huo)動(dong)(dong)、任務和管(guan)道，以便能更好的(de)獎勵員工(gong)。例如，McAfee正在重新創(chuang)建(jian)遠(yuan)程銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)文(wen)化，圍繞(rao)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績(ji)的(de)比賽，以獲(huo)得即時獎勵。另外，這方(fang)案(an)對于銷(xiao)(xiao)售(shou)代表(biao)而言有(you)(you)著巨大的(de)價值，因為他(ta)們(men)不(bu)必(bi)考慮(lv)記錄(lu)所有(you)(you)的(de)事情，他(ta)們(men)只(zhi)需(xu)通過流程，就能將(jiang)可視性和效率相結合。McAfee的(de)Salesforce使用(yong)率從10%增(zeng)加到50%，增(zeng)加了5倍。

十四、使用(yong)使用(yong)高效率(lv)銷售，更快更智能(neng)地(di)開展數字化(hua)銷售

您以前可能(neng)只(zhi)聽說(shuo)過Sales Cloud，沒聽過Salesforce“高效率銷售解決方(fang)案(an)”。

Salesforce“高(gao)效率銷(xiao)售(shou)解決方案”讓您(nin)的團隊(dui)能(neng)夠(gou)使用Salesforce中內置的預設(she)和(he)可定(ding)制的模板和(he)銷(xiao)售(shou)節奏(zou)，有效且大規(gui)模地進行信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)。它也允許管理人(ren)員為銷(xiao)售(shou)團隊(dui)的信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)創(chuang)建(jian)各個溝通渠道，同時也創(chuang)建(jian)了一個能(neng)讓銷(xiao)售(shou)人(ren)員輕(qing)松完成工作的空(kong)間。

因為(wei)我們知道溝通很重(zhong)要，所以(yi)您可以(yi)嘗試不同的(de)信息傳遞，看(kan)看(kan)哪種(zhong)傳遞方式是最有效的(de)，并及時進行調整。這(zhe)方案還提(ti)供了Einstein對話(hua)洞察力，可以(yi)和銷售撥(bo)號器以(yi)及Zoom一起使(shi)用。經理(li)和銷售代表能夠通過電話(hua)中發現(xian)的(de)見解來(lai)制(zhi)定成功的(de)關閉計劃、成功計劃和預測結(jie)果。

除了這(zhe)些特有的(de)(de)(de)功能(neng)以外，銷(xiao)售(shou)(shou)團隊還可以使用Salesforce Inbox，并(bing)啟用Einstein活動捕捉，以便從銷(xiao)售(shou)(shou)與客戶(hu)的(de)(de)(de)任何互動中獲得更多的(de)(de)(de)見解。這(zhe)些都是預先設定好的(de)(de)(de)。通常，我們的(de)(de)(de)客戶(hu)喜歡使用某(mou)種(zhong)特定的(de)(de)(de)撥號器，這(zhe)樣他們就可以建立起通話(hua)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)節奏(zou)。我們可以提供Salesforce自(zi)己的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)撥號器，這(zhe)個是獨立于Salesforce“高效率銷(xiao)售(shou)(shou)解決方案”的(de)(de)(de)，但(dan)我們也支持其他的(de)(de)(de)CTI的(de)(de)(de)集成(cheng)。

Part3 DEMO：應用場景和最佳實踐

本(ben)次場景演(yan)示內(nei)容為Salesforce高效率銷售用戶的使用旅程。主要由以下這四個(ge)部(bu)分組(zu)成：

1、通過銷售節(jie)奏(Sales Cadence)創建可(ke)(ke)重(zhong)復、可(ke)(ke)擴展的最佳(jia)實(shi)踐

銷(xiao)(xiao)售節(jie)奏是銷(xiao)(xiao)售線(xian)索管理(li)流程(cheng)，管理(li)人(ren)員可以創建銷(xiao)(xiao)售線(xian)索管理(li)流程(cheng)，以實現大規模銷(xiao)(xiao)售線(xian)索轉化的最佳(jia)實踐。通過為銷(xiao)(xiao)售活(huo)動排(pai)定順序，可以充分發揮銷(xiao)(xiao)售代表(biao)的優勢(shi)，讓成功(gong)的銷(xiao)(xiao)售變得易于復制。

2、通(tong)過工作隊列(Work Queue)提高銷(xiao)售代(dai)表(biao)效率

借助工(gong)作(zuo)隊列，在時間有限的情況下，可以把更多的時間用(yong)于更高質量的客戶身上(shang)，提高轉(zhuan)換率和銷售業績。

3、通過(guo)銷售工作臺(Sales Console)，在同一個(ge)平臺和客戶(hu)互動并存(cun)儲客戶(hu)數(shu)據

這里，我們將向您展示銷售(shou)自動(dong)化的標準使用場景，包含：市場活動(dong)；銷售(shou)線索；客戶；聯系人；業務機(ji)會；產品(pin)、價(jia)格(ge)手(shou)冊、報(bao)價(jia)；銷售(shou)活動(dong)管(guan)理(li)；個案管(guan)理(li)

4、使(shi)用內嵌的(de)數據分析(xi)工具進行業務迭代(dai)和優化(hua)

借(jie)助(zhu)Salesforce的(de)數據(ju)(ju)分析產品(pin)Tableau ，可提供查看和(he)理解(jie)數據(ju)(ju)的(de)高(gao)效方式。由于該平(ping)(ping)臺的(de)易用性，每個部(bu)門成員都可以(yi)訪(fang)問此數據(ju)(ju)分析平(ping)(ping)臺，借(jie)助(zhu)其強大、全(quan)面、直觀的(de)分析功能得到深刻的(de)數據(ju)(ju)見解(jie)。