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crm系統

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CRM系統實施前需要了解的30個問題

時間: 2021-11-10來源: 怡(yi)海軟件

 CRM系統實施

你是否想借助CRM系統發展(zhan)自己的企(qi)業?但是你確(que)定你以(yi)及(ji)你的企(qi)業準備好了嗎?

 

CRM軟件實施并不是項簡單的工作,怡海軟件建議你應該考慮以下30個問題,以確定一條正確的路徑,保證CRM軟件系統能成功實施。

 

準備階段(duan)
1、是否真(zhen)的理解(jie)了什(shen)么是CRM?(相關資源:
CRM系(xi)統是(shi)什(shen)么(me)?有什(shen)么(me)作用(yong)?
2、高層對項目是否有足夠的、正確的理解和支持?
3、企業面臨哪些管理問題?
4、是否要實現業務流程重組?
5、想要通過 CRM系統解決什么問題?達成怎樣的目標?
6、企業相關部門及重要用戶對CRM軟件有何功能需求?
7、項目實施將會給企業的IT團隊施加多大的壓力?
8、項目團隊成員有哪些?企業是否有足夠的人手來執行和維護?
9、項目實施到落地預計需要多長時間?
10、如何定制合理的項目考核評估方法和策略?
11、你是否需要將CRM系統開放給外部用戶,如商業伙伴或客戶?

 

費用及預算
12、你打算使用內部部署(on-premise)解決方案還是云解決方案?
13、項目實施需要多少費用?企業預算有多少?
14、企業是否需要專人接受相關培訓?

 

如何選擇
15、是否了解市面上主要(yao)有(you)哪些(xie)CRM軟件(jian)廠商?(相關資源(yuan)
:CRM軟(ruan)件排行榜前(qian)十名有哪些?
16、你所挑選的廠商是否具備你所處行業的相關實施經驗?
17、是否可以根據自己企業的情況自定義CRM?
18、CRM系統軟件能否嵌入到現有環境中?
19、能否與企業現有系統如ERP、SCM等輕松集成?
20、是否支持移動端應用?
21、CRM軟件是否易于使用?運行是否流暢?
22、是否要融合郵件、微信的使用?

 

數(shu)據問(wen)題(ti)
23、我的數據儲存在哪里?由誰保管我的數據?
24、數據安全如何保障?
25、如果不使用CRM系統以后,我的數據如何處理?

 

使(shi)用價(jia)值
26、CRM軟件滿足企業現階段需求嗎?
27、CRM滿足企業的未來發展嗎?是否想清楚了未來CRM的實施策略?
28、CRM系統是否能幫我節省時間?
29、CRM能否幫助我們增加銷量?
30、CRM軟件能否幫助我的團隊更好地合作?

 

企業應該正確審視這30個問(wen)題(ti),CRM軟(ruan)(ruan)件項(xiang)目(mu)就會比期望中實現得(de)更快、更好(hao)。其中部(bu)分問(wen)題(ti)怡海(hai)軟(ruan)(ruan)件在往期文章中有(you)給(gei)出(chu)相(xiang)關建議,后續(xu)也會繼(ji)續(xu)更新,您(nin)可以繼(ji)續(xu)關注。

 

如果您(nin)對于CRM系統實(shi)施及產品有任何問題,我們的咨(zi)詢顧問將十(shi)分樂意為(wei)您(nin)解答。當然,利用(yong)免費試(shi)用(yong)來幫助你(ni)評估(gu)軟件是否容(rong)易上手使用(yong)是一(yi)個(ge)很(hen)好(hao)的方式(shi),怡海軟件能提供30天CRM免費試用,只需簡單注冊即可開始使用。