優化業務流程和留住客戶對于在競爭激烈的市場中運營的每家公司都至關重要。在這種情況下，CRM軟件已經成為每個想要取得成功并促進業務增長的公司的必備軟件。

 

目前CRM軟件系統的選擇很多，但不是所有的解決方案都適用您的組織。在決定使用哪種CRM軟件之前，您需要考慮許多因素。除了可擴展性、成本、業務價值以外，您必須考慮的另一件重要事情是您的業務需求。例如您在中國市場經營，您必須確保您正在集成的CRM軟件系統適合您在中國的業務和客戶。

 

為了幫助您做出決定，我們準備了這份指南。為您分析CRM軟件是什么，并將幫助您了解在中國使用的合適的CRM軟件系統。

 

什么是CRM軟件？

CRM軟件可幫助組織收集，管理和訪問客戶數據，目的是協調團隊成員的工作，以便提供更好的客戶支持。CRM軟件連接組織的不同部門，并實時共享客戶的信息。例如，CRM軟件系統可以收集銷售、營銷和客戶服務的數據，并將其組織起來。然后利用這些信息優化業務流程和留住客戶。

 

 

公司如何通過使用CRM軟件受益

當一家公司使用CRM軟件后，員工將變得更有效率，客戶將獲得個性化的體驗。數據輸入過程可以自動化，從而為團隊節省時間，將精力放到更重要任務上。此外，有了實時數據，您可以更好的與客戶溝通，從而加強客戶關系。通過CRM軟件系統獲得的洞察力讓您能夠了解客戶的需求，以便制定對應的策略。

 

使用CRM解決方案將帶來更多的潛在客戶、增加銷售額和盈利能力，以及更好的客戶留存率。CRM軟件使您的組織更健康，并使您在行業競爭中更具優勢。

 

西方CRM工具在中國受阻嗎？

西方CRM工具在中國沒有受到阻礙，但并非所有CRM工具都適合中國市場。因為有些CRM軟件沒有中文版本，或者沒有集成中文平臺或支付方式。如果是這種情況，那數據收集可能會不徹底，從而降低CRM的可用性和對您的業務的有用性。我們怡海軟件可以提供Salesforce CRM實施服務，幫助您將CRM系統集成到業務中。Salesforce也是中國使用最多的CRM解決方案。

 

 

中國最常用的CRM解決方案

1、Salesforce

由于中國市場的獨特性，Salesforce正在考慮提供獨特的解決方案，滿足中國用戶的需求。Salesforce致力于不斷更新CRM軟件，以提供值得信賴的性能、可擴展性和持續創新。

 

2、微軟

微軟有一個名為Dynamics 365的CRM軟件，可提供先進的數據收集功能。該CRM系統的優點之一是可定制程度高的，可以有效增加銷售額、增強客戶服務并改善整體運營。

 

3、Oracle

甲骨文公司的CRM軟件，可以解決現代企業將面臨的許多挑戰。甲骨文公司的CRM解決方案非常先進，適用于客戶群體龐大、業務復雜的大型組織。

 

新興的中國CRM公司

1、怡海軟件

作為經過認證的Salesforce實施伙伴機制成員，怡海軟件在CRM行業擁有豐富經驗，并在全球擁有600多家滿意的客戶。我們不僅能將您的業務流程無縫映射到Salesforce平臺上，還能讓您充分利用Salesforce的潛力。

 

2、金蝶

金蝶是一家本土公司，能提供中英雙語版的CRM軟件。如果您是跨國企業，那它很適合您。金蝶的CRM解決方案非常易于使用，并且與本地平臺集成良好。

 

3、小滿

小滿CRM主要針對中國企業，是為中國人量身定制的。這是一件非常好的事情，但它也有一些局限性。例如，它對西方用戶來說不夠直觀，而且不支持英語。

 

 

在中國運營的定制化CRM解決方案

無論您決定將哪種CRM軟件集成到業務中，都會發現首選的解決方案在某些方面存在不足。因此，為了從CRM軟件中獲得最大的好處，需要進行一些定制。

 

定制CRM軟件意味著會更適合您業務的特定需求。CRM軟件系統可在多方面進行定制。例如，您可能需要添加平臺沒有的字段，但這個字段對于收集業務數據來說是必須要有的。

 

在其他情況下，您可能需要集成現有的營銷和銷售自動化工具，以創建與您的業務相關的特定方案。或者，您可能需要將平臺與非CRM工具的工具和服務進行集成，但這將使您的運營更加有效。

 

將CRM平臺集成到業務的好處是不言而喻的。投資了這項技術的組織在銷售、客戶滿意度和生產力方面都有所提高。如果您發現您在中國的企業需要CRM解決方案，請聯系QPSoftware。我們十五年的Salesforce CRM實施經驗，可以為您在中國使用的CRM解決方案提供建議。此外，我們可以根據您的需求定制CRM工具，使其更有效地促進您在中國市場的成功。