選擇困難來襲，選A還是選B，這是個問題！但在互聯網的世界里，你無需如此糾結，你可以通過一個叫做A/B測試的方法來選擇最優的答案。A/B測試可以用于電商產品頁的設計，促銷頁面設計，電子郵件設計等等各個方面。今天我們來一起看下在Salesforce的Email stutio中如何做A/B測試的。

 

開始電子(zi)郵件測(ce)試之旅
很(hen)(hen)多(duo)(duo)人沒(mei)有聽說過A/B測(ce)試，感覺是(shi)一(yi)個很(hen)(hen)高深復雜的(de)(de)(de)(de)技術(shu)，其(qi)實電(dian)子郵件(jian)測(ce)試并不非常(chang)復雜。關鍵是(shi)要開(kai)始(shi)設定一(yi)些目標。你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)目標是(shi)打開(kai)率？點(dian)擊率？轉化率？還是(shi)上述所有的(de)(de)(de)(de)都包含？你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)電(dian)子郵件(jian)內容，使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)圖(tu)像，CTA以及著陸頁設計只是(shi)開(kai)始(shi)A / B測(ce)試的(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)方法中的(de)(de)(de)(de)一(yi)小部(bu)分。你(ni)(ni)可以利用(yong)A/B測(ce)試做很(hen)(hen)多(duo)(duo)事情。

 

但(dan)是不(bu)要被帶(dai)偏。盡管你(ni)可以測(ce)試很多東(dong)西，但(dan)千(qian)萬不(bu)要一次(ci)性(xing)完成。這樣做會(hui)大(da)大(da)的(de)(de)歪(wai)曲結(jie)果(guo)，難以確定哪些變量(liang)(liang)真正影響你(ni)的(de)(de)目標。例如，假設你(ni)首先(xian)要目標是確定什(shen)么影響了打開率。你(ni)首先(xian)要做的(de)(de)是測(ce)試主題...以不(bu)同(tong)的(de)(de)長(chang)度，詞語和個(ge)性(xing)化展(zhan)示方式進(jin)行測(ce)試。我們(men)常見的(de)(de)現象就是同(tong)樣一篇文(wen)章(zhang)根據標題的(de)(de)不(bu)同(tong)就可能(neng)有很大(da)的(de)(de)閱讀(du)量(liang)(liang)的(de)(de)區(qu)別，我們(men)常叫他(ta)們(men)標題黨。雖然有點貶義(yi)，但(dan)是確實能(neng)通(tong)過(guo)測(ce)試來找到更(geng)吸引(yin)用(yong)戶的(de)(de)題目。測(ce)試出(chu)哪個(ge)標題勝出(chu)后(hou)，后(hou)續可以再添加其他(ta)的(de)(de)變量(liang)(liang)進(jin)行測(ce)試。

 

下一步測試內容(rong)來推動用(yong)戶(hu)的(de)行動。查看圖像和文字，以確(que)保內容(rong)與用(yong)戶(hu)預期的(de)主題行相匹配并能打來客(ke)戶(hu)的(de)下一步行動。這個時(shi)候是測試幾個不同內容(rong)的(de)好時(shi)機。

 

接(jie)下(xia)來，開始測(ce)(ce)試著陸頁(ye)(ye)。注意要確保移動設(she)備都已進(jin)行(xing)優化，因(yin)為超過50％的電子郵(you)件都是在移動設(she)備上(shang)(shang)打(da)開的。測(ce)(ce)試登錄頁(ye)(ye)內容(rong)的長度(du)，表單(dan)上(shang)(shang)問(wen)題的數量，使用的圖像(xiang)數量和(he)報價方式等。不斷測(ce)(ce)試，讓(rang)數據決定哪個登錄頁(ye)(ye)最優。

 

如何使(shi)用Email Studio來做電子郵件A / B測(ce)試
Email Studio的A / B測(ce)試非(fei)常簡單。 首先(xian)，在Content Builder中選(xuan)擇(ze)電(dian)子(zi)郵件。 在下面(mian)的電(dian)子(zi)郵件示例中，我們(men)要測(ce)試CTA（Buy Now vs. Shop Now）。 首先(xian)，將A / B測(ce)試塊拖到電(dian)子(zi)郵件中。

接下來，我們(men)將設(she)置(zhi)我們(men)要(yao)用于測(ce)試的CTA按鈕(niu)(niu)。 我們(men)有(you)一個"Buy Now" 按鈕(niu)(niu)與 "Shop Now" 按鈕(niu)(niu)。 需(xu)要(yao)注(zhu)意其他的一切都(dou)保持不變。

    

現在(zai)(zai)我(wo)們準備配置并(bing)發送測試的電(dian)子(zi)(zi)郵(you)件(jian)(jian)。 我(wo)們將(jiang)選(xuan)擇電(dian)子(zi)(zi)郵(you)件(jian)(jian)并(bing)確(que)定標準。 在(zai)(zai)這個例子(zi)(zi)中(zhong)，我(wo)們將(jiang)使用點擊率，因為我(wo)們正在(zai)(zai)評估(gu)CTA的性能。

在這(zhe)里，我們將選擇受(shou)眾并決定(ding)應該接收每個內容用戶的百分比。 在這(zhe)個例(li)子中，我們將兩個測試(shi)組分別分配10％的受(shou)眾。

現(xian)在我們(men)已經有了結果，我們(men)可以選擇(ze)CTA。 條(tiao)件A的點擊率略高，因(yin)此我們(men)將把(ba)剩余的80％受眾同樣通過(guo)條(tiao)件A發送出去(qu)。

 

就這么簡單！ 我們(men)現在了解我們(men)最有效的CTA，并可加以利用提高點擊率。

 

注：CTA（Call to action）中文翻譯行動召喚，就是通過一系列的設計讓(rang)用戶(hu)做出具體(ti)的動作。例如點擊，注冊(ce)，下載，購買等。