ERP系統(Enterprise Resources Planning)即企業資源計劃管理系統，是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人物力、計算機硬件和軟件于一體，對企業可利用的所有內部和外部資源進行綜合運營的系統。基于ERP的作用，企業引入ERP管理也成為必然。但是，企業應該如何正確實施ERP？本文將從ERP核心管理思想上進行簡述，列出企業實施ERP的7個對策：

 

1.企業體(ti)制創新
企(qi)業(ye)體(ti)制(zhi)創(chuang)新(xin)就是對企(qi)業(ye)各(ge)種(zhong)組(zu)織構架和運行關系(xi)進行科學調整和優化組(zu)合，從而為生產要素優化配置和有效(xiao)使用開(kai)辟道路。ERP系(xi)統幫(bang)助企(qi)業(ye)實現體(ti)制(zhi)創(chuang)新(xin)在于它能夠幫(bang)助企(qi)業(ye)建(jian)立新(xin)的管理體(ti)制(zhi)，新(xin)的管理機制(zhi)必然(ran)能提高工作效(xiao)率，節約運營(ying)成本。

 

2.“以人(ren)為本”的競(jing)爭機制
近年來，許多(duo)企(qi)業都不約而同地提(ti)到了(le)“以人(ren)為本”的(de)管(guan)理思想。ERP系統的(de)管(guan)理思想認(ren)為,“以人(ren)為本”的(de)前提(ti)是：必須在企(qi)業內(nei)部(bu)建(jian)立(li)一種(zhong)競(jing)爭(zheng)機制，能實現企(qi)業內(nei)部(bu)的(de)相互(hu)監督(du)和相互(hu)促進，并保證員工能自覺發揮(hui)更(geng)大的(de)潛能去工作。

 

在此(ci)基(ji)礎上，給員(yuan)工制定一個工作(zuo)(zuo)評價(jia)標準，并(bing)(bing)以(yi)此(ci)作(zuo)(zuo)為(wei)對(dui)員(yuan)工的獎勵標準，使員(yuan)工達到這個標準，并(bing)(bing)不斷(duan)超越(yue)這個標準。隨著標準不斷(duan)提(ti)高(gao)，生產效(xiao)率也(ye)必(bi)然(ran)會(hui)跟著提(ti)高(gao)。這樣“以(yi)人(ren)為(wei)本”的管理方法就不會(hui)成為(wei)空泛的教(jiao)條(tiao)。

 

3.供(gong)應鏈管理是核心(xin)
ERP基于MRPⅡ（Manufacture Resource Plan,制造(zao)(zao)(zao)資源計劃）,又超(chao)越了MRPⅡ。ERP系(xi)統在MRPⅡ的(de)基礎(chu)上(shang)(shang)擴展了管(guan)理范(fan)圍，它把客(ke)戶需求(qiu)和企業內部的(de)制造(zao)(zao)(zao)活動以及供(gong)應(ying)(ying)商的(de)制造(zao)(zao)(zao)資源整合在一起，形成(cheng)一個完(wan)整的(de)供(gong)應(ying)(ying)鏈(SCM,Supply Chain Management)，并對(dui)供(gong)應(ying)(ying)鏈上(shang)(shang)的(de)所有環(huan)節進行有效(xiao)管(guan)理，這樣就形成(cheng)了以供(gong)應(ying)(ying)鏈為核心的(de)ERP管(guan)理系(xi)統。

 

供(gong)應(ying)鏈(lian)管理(li)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)有效性管理(li)，表現了企(qi)業(ye)(ye)在戰略和(he)(he)戰術上對企(qi)業(ye)(ye)整個作業(ye)(ye)流程的(de)優(you)化，使商品以正確的(de)數量、正確的(de)品質、在正確的(de)地(di)點、以正確的(de)時(shi)間、更(geng)佳的(de)成本進(jin)行生產(chan)和(he)(he)銷(xiao)售。以制造業(ye)(ye)為例(li)，供(gong)應(ying)鏈(lian)上的(de)主要活動者包括原材料供(gong)應(ying)商、產(chan)品制造商、分銷(xiao)商與零售商和(he)(he)終(zhong)端用(yong)戶。

 

4.以(yi)“客戶關系管理”為(wei)前臺重要支(zhi)撐
在以客戶為中心的市場經濟時代，企業關注的焦點逐漸由過去關注產品轉移到關注客戶上來。需要將更多的注意力集中到客戶身上，關系營銷、服務營銷等理念層出不窮。與此同時，信息科技的發展從技術上為企業加強客戶關系管理提供了強有力的支持。ERP系統在以供應鏈為核心的管理基礎上，在集成了CRM系統后，將著重解決企業業務活動的自動化和流程改進，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。

 

CRM系統能(neng)幫助企業(ye)更大限度(du)地利用(yong)以客(ke)戶(hu)為(wei)中心(xin)的(de)資(zi)源(yuan)(包括人力資(zi)源(yuan)、有形和(he)無(wu)形資(zi)產(chan))，并將這(zhe)些資(zi)源(yuan)集中服務于現有客(ke)戶(hu)和(he)潛在客(ke)戶(hu)身(shen)上。通過(guo)縮短銷(xiao)售周期和(he)降低銷(xiao)售成(cheng)本，通過(guo)尋求擴展業(ye)務所需(xu)的(de)新(xin)市場和(he)新(xin)渠道，并通過(guo)改進(jin)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)、客(ke)戶(hu)滿意(yi)度(du)、贏利能(neng)力以及客(ke)戶(hu)的(de)忠誠度(du)等方(fang)面來改善企業(ye)的(de)管理，并幫助企業(ye)提高效益。

 

5.重視(shi)業務(wu)與財務(wu)的銜接
目前，國內企(qi)業(ye)(ye)實施ERP系(xi)統成(cheng)功與(yu)(yu)否(fou)，業(ye)(ye)務與(yu)(yu)財(cai)務銜接成(cheng)為(wei)關鍵。業(ye)(ye)務部門使(shi)用ERP系(xi)統能取得立竿見影(ying)的效果，當然也給財(cai)務部門的會(hui)計核算(suan)提(ti)出了更(geng)高更(geng)新的要求：業(ye)(ye)務的細化(hua)、工作量明顯(xian)變大、處理過程(cheng)長(chang)等。財(cai)務功能薄(bo)弱的ERP系(xi)統，就如同“瞎子(zi)摸象”，無法(fa)以一個統一的標準來監控和評價企(qi)業(ye)(ye)的經營(ying)管理活動。這是(shi)無財(cai)務子(zi)系(xi)統的MRP迅(xun)速發展(zhan)成(cheng)為(wei)有財(cai)務子(zi)系(xi)統的MRPII的重要推動因素。

 

6.實現電子商務，全面整合(he)企業內(nei)外資源
隨(sui)著網(wang)絡技術(shu)的飛速發展和(he)電(dian)子(zi)化企業管理思想的出現，ERP也在不(bu)斷調整以適應電(dian)子(zi)商務時(shi)代的來(lai)臨。網(wang)絡時(shi)代的ERP系(xi)統將使(shi)企業適應全球化競(jing)爭所引起(qi)的管理模式的變(bian)革，它采用新的信息技術(shu)，呈現出數字化、網(wang)絡化、集(ji)成化、智能化和(he)柔(rou)性化的特點。

 

電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)時(shi)代的(de)(de)(de)ERP系統將圍繞(rao)如(ru)何幫助企業(ye)實現管(guan)理模式(shi)的(de)(de)(de)調整，以(yi)(yi)及(ji)如(ru)何為企業(ye)提供電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)解決方案來(lai)迎接數字(zi)化(hua)(hua)知識經(jing)濟時(shi)代的(de)(de)(de)到來(lai)。它支(zhi)持敏(min)捷化(hua)(hua)企業(ye)的(de)(de)(de)組(zu)織形式(shi)(動(dong)態(tai)聯盟)、企業(ye)管(guan)理方式(shi)(以(yi)(yi)團隊為核心的(de)(de)(de)扁平化(hua)(hua)組(zu)織結構(gou)方式(shi))和工(gong)作(zuo)方式(shi)(協同工(gong)作(zuo))。通過計算機網(wang)絡(luo)(luo)(luo)將企業(ye)、用戶(hu)、供應(ying)商(shang)及(ji)其他商(shang)貿活動(dong)涉及(ji)的(de)(de)(de)職能機構(gou)集成(cheng)(cheng)起(qi)來(lai)，完成(cheng)(cheng)信息流(liu)、物(wu)流(liu)和價值流(liu)的(de)(de)(de)有(you)效轉(zhuan)移與優化(hua)(hua)，包括企業(ye)內部(bu)運營的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)化(hua)(hua)、供應(ying)鏈管(guan)理、渠道管(guan)理和客戶(hu)關系管(guan)理的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)化(hua)(hua)。

 

電子商(shang)(shang)務(wu)時代的ERP系(xi)統還將(jiang)充分利(li)用Internet技術(shu)及信息集成技術(shu),將(jiang)供(gong)應鏈管理、客戶關系(xi)管理、企(qi)業辦公自動化(hua)(hua)等功能全面(mian)集成優化(hua)(hua),以支持(chi)CPC?(Collaborative Product Commerce,協同產(chan)品商(shang)(shang)務(wu))等企(qi)業經(jing)營(ying)管理模式。

 

7.把組織看做一個(ge)協作系統
ERP吸收了美國著名管(guan)理(li)(li)(li)學家、近代管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論奠(dian)基(ji)(ji)人巴納(na)德的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)思(si)想(xiang)，他(ta)認為(wei)組(zu)織(zhi)是一(yi)個(ge)(ge)有意(yi)識地對人的(de)(de)活(huo)動或力量進行協(xie)調的(de)(de)體(ti)系，其中(zhong)非常關鍵的(de)(de)是經理(li)(li)(li)人員。在此基(ji)(ji)礎上(shang)，巴納(na)德又闡述了正(zheng)式組(zu)織(zhi)的(de)(de)定義：正(zheng)式組(zu)織(zhi)是有意(yi)識地協(xie)調兩個(ge)(ge)以上(shang)的(de)(de)人的(de)(de)活(huo)動的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)體(ti)系。他(ta)認為(wei)這個(ge)(ge)定義適(shi)用于各(ge)種形式的(de)(de)組(zu)織(zhi)，從(cong)公司的(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)部門或子(zi)系統直到由許多系統組(zu)成的(de)(de)整個(ge)(ge)社會。不管(guan)是哪一(yi)級的(de)(de)系統，全(quan)都(dou)包(bao)含著三種普(pu)遍的(de)(de)要(yao)素：協(xie)作的(de)(de)意(yi)愿、共同的(de)(de)目標(biao)和(he)信(xin)息(xi)溝通。

 

在(zai)ERP的(de)(de)(de)管理思想中，組(zu)(zu)織是一(yi)個協作的(de)(de)(de)系統(tong)，應用ERP的(de)(de)(de)現代企業(ye)管理思想，結(jie)合通信技(ji)(ji)術和(he)(he)網絡技(ji)(ji)術，在(zai)組(zu)(zu)織內部建立起上情下達、下情上達的(de)(de)(de)有效信息交(jiao)流溝通系統(tong)，這一(yi)系統(tong)能保證(zheng)上級及時(shi)掌(zhang)握情況，獲得(de)作為決策基礎(chu)的(de)(de)(de)準(zhun)確信息，又能保證(zheng)指令的(de)(de)(de)順利(li)下達和(he)(he)執行，提高組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)有效性和(he)(he)效率。

 

正確(que)認識ERP的管理思想(xiang)才能(neng)幫助企(qi)業(ye)(ye)更(geng)好的去實施和應(ying)用ERP系(xi)統，才能(neng)有效(xiao)提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)的綜合業(ye)(ye)務(wu)管理能(neng)力(li)，提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)競爭力(li)。