在數字優先的環境中，中小型企業正在向軟件即服務（SaaS）的方向發展。

 

在當今競爭激烈的商業環境中，許(xu)多公(gong)司(si)希望(wang)借(jie)助技術(shu)來尋(xun)找優勢。許(xu)多公(gong)司(si)被迫進行數字(zi)化轉型以提高其(qi)業務流(liu)程的效率。但是(shi)，即使是(shi)較新的公(gong)司(si)，也(ye)常常難(nan)以確(que)定(ding)應選擇哪些組(zu)件構成其(qi)“技術(shu)棧”。

 

對于規模(mo)較小(xiao)的企業(ye)，此過程可能尤其繁重(zhong)。由于資源有限，這些較小(xiao)規模(mo)業(ye)務的領導(dao)者和IT人員(yuan)必須(xu)有效管理(li)他們(men)采(cai)用和實施各種數字解決方案(an)的方式(shi)。這迫使某些人保(bao)持模(mo)擬或通過傳統的本地(di)部署和離線解決方案(an)的有限功(gong)能來(lai)解決問(wen)題。

 

幸運的是，SaaS和云計算降低了以前僅在企業級、定制開發的軟件中發現的強大功能的門檻。

 

SaaS是什么？
SaaS全稱為Software-as-a-service，意思是“軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)即服務(wu)”。在業內，SaaS被稱為軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)運營(ying)或簡稱軟(ruan)(ruan)營(ying)。 SaaS是一種基于互聯網提供軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)服務(wu)的(de)(de)應用(yong)模(mo)式(shi)。在21世(shi)紀開始(shi)興起的(de)(de)SaaS概念(nian)打破(po)傳統軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)概念(nian)，SaaS模(mo)式(shi)隨著互聯網技術(shu)的(de)(de)發(fa)展(zhan)和應用(yong)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)成熟(shu)不斷(duan)完(wan)善(shan)，是軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)科技發(fa)展(zhan)的(de)(de)新趨勢。

 

如今(jin)，SaaS生態(tai)系統的(de)成熟使(shi)企業：
• 只要連(lian)通互(hu)聯網，企業可以隨(sui)時(shi)隨(sui)地從任何計算機(ji)或(huo)設備上快速獲得SaaS平臺上所提供的應(ying)用程序。
• SaaS平臺上的(de)應用程序基于(yu)訂閱收(shou)費，無(wu)需(xu)購(gou)買軟(ruan)件(jian)(jian)證書意(yi)味(wei)著初始成(cheng)本比較低。而由SaaS提(ti)供商負責管理(li)IT基礎架構(gou)，則意(yi)味(wei)著在硬(ying)件(jian)(jian)、軟(ruan)件(jian)(jian)和(he)相(xiang)關管理(li)員方(fang)面，企(qi)業無(wu)需(xu)付出(chu)額外的(de)維護成(cheng)本。 使用傳統(tong)的(de)軟(ruan)件(jian)(jian)工具，除了購(gou)買軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)成(cheng)本，企(qi)業還需(xu)要支付構(gou)建和(he)維護自己獨(du)立(li)的(de)IT硬(ying)件(jian)(jian)設(she)備的(de)費用。
• 因(yin)為SaaS供應商負責管(guan)理所有的更新和(he)升級，企業無(wu)需(xu)自(zi)行下載或安裝補丁。同時(shi)，SaaS供應商還(huan)管(guan)理應用程(cheng)序的可用性，所以(yi)企業無(wu)需(xu)添(tian)加硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)，也不必隨(sui)著用戶(hu)的增(zeng)長而提高帶(dai)寬。
• SaaS系(xi)(xi)(xi)統中的(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)程(cheng)序擁有(you)真正(zheng)的(de)(de)多(duo)租戶架構，并(bing)且可以(yi)無(wu)限(xian)期(qi)地(di)擴展，以(yi)滿(man)足客戶的(de)(de)需求。大多(duo)數SaaS供(gong)應(ying)商也(ye)提(ti)供(gong)定(ding)制功能，用(yong)(yong)以(yi)滿(man)足用(yong)(yong)戶的(de)(de)特定(ding)需求。此外，許多(duo)供(gong)應(ying)商還提(ti)供(gong)應(ying)用(yong)(yong)程(cheng)序接口，讓您輕松整合現有(you)的(de)(de)企業(ye)資源規劃(hua)系(xi)(xi)(xi)統或其他企業(ye)的(de)(de)生產力系(xi)(xi)(xi)統。

 

對(dui)(dui)于那些(xie)(xie)尤其缺乏資源或(huo)對(dui)(dui)這些(xie)(xie)工具的(de)價值持懷(huai)疑態(tai)度的(de)傳統SMB，也可(ke)以(yi)將流程逐步和(he)選擇(ze)性地遷(qian)移到SaaS。應用程序的(de)多樣性和(he)功能專用化使(shi)公司可(ke)以(yi)一(yi)次體驗一(yi)個操作方(fang)面的(de)數(shu)字工作流程并(bing)逐漸(jian)習慣。這也使(shi)他們能夠識別(bie)并(bing)選擇(ze)哪(na)些(xie)(xie)解(jie)決方(fang)案可(ke)以(yi)在哪(na)些(xie)(xie)業務領域產生更顯著的(de)直接(jie)影響。

 

中小型企業可以在以下四個方面使用SaaS并(bing)立即感受到(dao)好處(chu)。

 

1.財務
如(ru)今，金(jin)融科(ke)技徹(che)底改變(bian)了(le)人(ren)們(men)處(chu)理金(jin)錢(qian)的(de)方(fang)式。人(ren)們(men)現在感(gan)興趣(qu)的(de)是方(fang)便的(de)在線和數(shu)字選項(xiang)來(lai)管理他們(men)的(de)帳戶。因此，企業應該(gai)能夠(gou)趕(gan)上這種(zhong)無現金(jin)趨勢(shi)，甚(shen)至適應各種(zhong)支付方(fang)式。

 

像Vend這樣的(de)SaaS支(zhi)付(fu)解決方案(an)現(xian)在(zai)(zai)可以將移動設備如(ru)平(ping)板電腦(nao)之類的(de)轉(zhuan)變為銷售點（POS）機(ji)器。該服務可以處理(li)傳統(tong)的(de)基于(yu)卡的(de)支(zhi)付(fu)，甚至可以與數(shu)字(zi)錢包和在(zai)(zai)線支(zhi)付(fu)提供商集成。這不僅使商家能夠處理(li)各種支(zhi)付(fu)方式，而且還有(you)效降低了實施數(shu)字(zi)收(shou)銀員系(xi)統(tong)的(de)成本。

 

Digitized bookkeeping還可(ke)以幫助小(xiao)型企業(ye)提(ti)高效(xiao)率。現在，QuickBooks和Xero等財務軟件都具有(you)SaaS版本(ben)，可(ke)提(ti)供便(bian)捷(jie)的遠程訪問。決策者甚至可(ke)以通過移動(dong)應用(yong)程序輕松訪問儀表板和報告。

 

對于(yu)(yu)小(xiao)型企業來說，即(ji)使是開具發(fa)票的任務也可(ke)能相當繁瑣。如果每(mei)月需要定期為100個客(ke)戶處理發(fa)票，手工操作(zuo)的話可(ke)能會(hui)浪費很多時間(jian)。由于(yu)(yu)SaaS解(jie)決方案(an)無需關閉，因此可(ke)以簡單(dan)地配置此類任務并排隊等待執行。該(gai)系(xi)統即(ji)使在辦(ban)公時間(jian)之(zhi)后也會(hui)生成發(fa)票并將其(qi)通過電子郵件(jian)發(fa)送給客(ke)戶。

 

2.文件管理
依靠(kao)文件的(de)(de)硬拷貝(bei)可(ke)能會出(chu)現問題，但是仍有82％的(de)(de)小型企(qi)業在這樣做(zuo)。紙質(zhi)文件可(ke)能會因(yin)霉菌，害蟲(chong)，水(shui)甚至咖啡(fei)濺出(chu)而受(shou)到物理損壞。除了易變性(xing)之(zhi)外，保持物理文檔的(de)(de)可(ke)訪問性(xing)、條(tiao)理性(xing)和簡(jian)潔性(xing)也是一個(ge)挑(tiao)戰。

 

即使是(shi)基于局域網(wang)的(de)數字文件共(gong)(gong)享也有很大的(de)缺點。網(wang)絡上(shang)的(de)共(gong)(gong)享文件夾和存儲通常缺少基本功能(neng)，例如自動(dong)備份，網(wang)絡安(an)全和有用的(de)索引編制(zhi)。基于云的(de)SaaS解決方案不僅消除(chu)了管(guan)理基礎架(jia)構的(de)需求(qiu)，而且還(huan)包括許多上(shang)述標準功能(neng)。

 

有(you)些具(ju)備更復雜強大的(de)功能，例如組織和搜(sou)索或協(xie)作模塊。例如，ContractZen實(shi)現了元數據(ju)驅動的(de)服務(wu)(wu)，該(gai)服務(wu)(wu)根據(ju)管理員喜歡的(de)多個參數來組織文檔。可以按類型，參與(yu)方，到期日期，主題(ti)或它們(men)是用于人力資源(yuan)，財務(wu)(wu)，項目還(huan)是法律(lv)來標記文檔。這使查找文件更有(you)效。該(gai)服務(wu)(wu)還(huan)設有(you)虛擬數據(ju)室，協(xie)作者可以在(zai)此通過方便的(de)資源(yuan)中(zhong)心界面訪問文檔集合(he)。

 

3.銷(xiao)售和市場營銷(xiao)
公(gong)司在(zai)(zai)與(yu)潛在(zai)(zai)客戶聯系時必須積極主(zhu)動。隨(sui)著(zhu)數(shu)字(zi)時代的到來(lai)并填(tian)補了(le)買家的角色，市(shi)場(chang)也開始傾向(xiang)于通過數(shu)字(zi)渠道進行交流，這意味著(zhu)企業需要工具(ju)來(lai)幫助他(ta)們優化活動，以便通過社交媒體、電子(zi)郵件自動化和(he)會話消息傳遞來(lai)發(fa)現(xian)商機。

 

?諸如Pardot之類的市場營銷自動化工具幫助您增加銷售線索，提高銷售業績和工作效率，并為您的業務注入全新活力。該服務甚至允許用戶根據潛在客戶的資料創建和發送定制的內容。還具有客戶關系管理（CRM）功能，可幫助更好地管理每個客戶。像Tableau提供的數字化分析工具可與直接連接到Salesforce 等，讓您可以輕松以可視化方式呈現對業務更為重要的指標，讓您幾分鐘就可以完成具有行動指導價值的數據分析。對于衡量和分析跨渠道的營銷和銷售成功非常有用。

 

由于(yu)現(xian)代銷售(shou)和營(ying)銷工作(zuo)需要(yao)及時采(cai)取行動(dong)，SaaS解決方案使員工能(neng)夠(gou)檢索(suo)和傳遞(di)關(guan)于(yu)客戶參與活(huo)動(dong)的(de)關(guan)鍵信(xin)息(xi)，這對于(yu)在現(xian)場(chang)工作(zuo)的(de)員工尤其重要(yao)。

 

4.供應鏈(lian)和庫存
供(gong)應鏈管(guan)理系(xi)統曾經是大型企業專(zhuan)有(you)(you)的(de)。情況不再如此(ci)，因為基于saas的(de)解(jie)決方案(an)使得(de)所有(you)(you)規(gui)模的(de)公(gong)司(si)都可以訪問這些功能。

 

射頻技術能(neng)夠極大地簡化庫存管理。企業能(neng)夠實時知道(dao)他們的(de)設(she)備，產品和材(cai)料的(de)位(wei)置。例(li)如(ru)，從(cong)事制(zhi)造(zao)業的(de)人(ren)員可以使(shi)用(yong)類似(si)的(de)系統(tong)來降低成本并運行精益的(de)、及時的(de)流程。

 

SaaS解決方案也(ye)在尋找(zhao)與(yu)此(ci)類硬件的(de)協同效應。例如(ru)，AssetWorx和Terso提供基于云(yun)的(de)RF標識跟蹤服務，這些服務可將(jiang)實(shi)施這些通常(chang)涉及基礎架構和附加(jia)計算(suan)硬件的(de)技術(shu)的(de)成本降至更低。

 

投資(zi)效率
數(shu)字化轉型提升了企(qi)業(ye)的(de)效率和競爭力。SaaS解決方(fang)案顯(xian)然(ran)可以(yi)(yi)幫(bang)助它(ta)們以(yi)(yi)更(geng)低的(de)成本實現企(qi)業(ye)級(ji)功能。SaaS提供(gong)的(de)正常(chang)運行(xing)時間和連(lian)通性還使公司(si)和員工(gong)無論身在(zai)何處都可以(yi)(yi)安全地訪問信息并能夠(gou)處理(li)關(guan)鍵(jian)任務。

 

SaaS還提供了(le)靈活性。由于沒(mei)有(you)長期的(de)承諾或延長實現價值的(de)時間，因此企(qi)業(ye)還可(ke)以測試哪些解決方案真正(zheng)地改進了(le)他(ta)們的(de)流程。訂閱(yue)模型還使IT支出(chu)(chu)成為運營(ying)費(fei)用。然后，小型企(qi)業(ye)可(ke)以利(li)用財務(wu)靈活性進行其他(ta)工作(zuo)，并確(que)定支出(chu)(chu)的(de)優先級。

 

效率通常(chang)會帶來更(geng)好的(de)客戶滿意度，提(ti)高(gao)銷(xiao)售量和盈利能(neng)力。隨著(zhu)市(shi)場繼續朝著(zhu)數(shu)字優先的(de)方(fang)向(xiang)發展，中小型(xing)企(qi)業會發現將(jiang)流(liu)程轉(zhuan)移到SaaS是(shi)必經之路(lu)。