在怡海軟件介紹銷售自動化之前，先來看看你的企業是否正面臨這些問題：
• 銷售效率低？
• 銷售業績在達到一定程度后很難再提高？
• 銷售與營銷、服務等其他部門之間、銷售上下級之間缺少協作？
• 除了銷售固定的月報/季報/年報，不能獲得實時更新的業務指標數據？
• 銷售報表混亂，不準確？
• 銷售預測與實際銷售數據誤差太大？
• 銷售人員跳槽帶走客戶？
• 銷售頻繁撞單？
• 由于產品或服務的配置復雜，銷售報價緩慢、經常出錯？
• 銷售不想為已經拒絕過同公司其他銷售的潛在客戶負責？
• 因為缺乏一個清楚的線索培育過程，而錯過一些銷售機會？
• 企業業務在快速增長？
……

什么是銷售自動(dong)化（SFA）？

CRM系統的主要內容包括三個方面：銷售自動化(Sales Force Automation，SFA)、營銷自動化(Marketing Automation,MA)和客戶服務（Customer Service），其中SFA是發展最快一個。

 

銷售(shou)(shou)(shou)自動化(hua)是在銷售(shou)(shou)(shou)過程中，針對(dui)每一(yi)個(ge)客戶(hu)、每一(yi)個(ge)銷售(shou)(shou)(shou)機(ji)會、基于(yu)每一(yi)個(ge)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)行動的科學、量(liang)化(hua)的管理；可以(yi)有效(xiao)支持銷售(shou)(shou)(shou)主管、銷售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)客戶(hu)的管理、對(dui)銷售(shou)(shou)(shou)機(ji)會的跟蹤；能夠有效(xiao)銷售(shou)(shou)(shou)規(gui)范(fan)、實現(xian)團隊(dui)協同工作。基于(yu)其重要的使用價值，SFA讓(rang)CRM系統成(cheng)為(wei)銷售(shou)(shou)(shou)額增長非常見效(xiao)的武器。

 

在信息(xi)時代(dai)，企(qi)業銷售(shou)以客戶為(wei)中(zhong)心進(jin)行。

 

企業的市場和銷售人員擔負著企業運營的重要職責：
• 尋找目標客戶
• 提升銷售業績
• 縮短銷售周期
• 能夠快速地對瞬息萬變的業務市場做出相應和判斷
• 把握住客戶需求的變化及銷售過程中的每個機會
• 更快捷、準確的完成產品&服務報價
• 有效完成
• 與其他部門協同合作
• 維系客戶關系
……

 

這(zhe)些都意味著(zhu)信息銷售時代的來臨！

 

銷售自動化的作用
銷(xiao)(xiao)售(shou)自動化和CRM系統軟件以市場銷(xiao)(xiao)售(shou)業務為主(zhu)導(dao)，提(ti)供涉(she)及銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)理的業務操(cao)作運營管(guan)理和決策支持(chi)完整功能(neng)模抉。能(neng)提(ti)高(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)過程的自動化程度，并向銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員提(ti)供工具(ju)，提(ti)高(gao)其工作效率。

 

諸如Salesforce提供的銷售自動化和CRM系統來說，具有管理潛在客戶、追蹤銷售動態、預測銷售趨勢等功能，讓企業專注于業務，幫你解決上述提到的所有問題！

 

 

業務流程管理
• 對業務流程進行自動化管理、預測、調整
• 靈活的審批流程來處理折扣、費用等事項
• 確保你的銷售團隊緊跟業務流程

 

銷售人員管理
• 通過移動設備可隨時隨地更新交易狀態
• 隨時可以記錄通話內容、回應銷售咨詢、處理銷售機遇
• 可隨時向其他團隊成員尋求幫助
• 追蹤團隊績效
• 對待辦事項、銷售階段過渡等可設置電腦端和移動端警報
• 預計每個銷售經理將來的工作計劃

 

銷售渠道管理
• 管理所有銷售渠道上的交易
• 可隨時隨地關注達成每筆交易需要的人和信息
• 牢牢抓住所有銷售商機
• 提升每個銷售階段的銷售機會
• 及時了解客戶在不同銷售階段的不同需求，提供個性化的服務

 

客戶信息管理
讓你360度了解客戶信息，包括：
• 客戶基本信息
• 歷史溝通記錄
• 活動歷史記錄
• 交易記錄
• 內部客戶討論
• 收集數據關于客戶對于產品或服務的評價
• 聯系人社交數據
……

 

銷售線索管理
• 挖掘更多全新的業務機會
• 幫助你了解更有可能達成交易的銷售線索
• 幫助銷售代表確定發展銷售線索的最優先后順序

 

銷售報表及預測
• 可時刻更新定制的銷售分析報告
• 可隨時檢查關鍵業務各項指標
• 更精準的銷售預測
• 制定下一步的市場策略

 

銷(xiao)售管理系統運行于云端，現場銷(xiao)售代表借助云端CRM系統，便可以通過(guo)他們的移動設備獲取所(suo)需要(yao)的全部信息。

 

而且擁有(you)功能(neng)如此強大的CRM系統(tong)，你無需(xu)購買管理(li)任何硬(ying)件，或安裝(zhuang)及更新任何軟件，按需(xu)付費即(ji)可(ke)，而且不必(bi)擔心(xin)云端容(rong)量不足和安全問題。

 

利用銷售自動(dong)化解決方案能夠讓你減少花(hua)在管理(li)工(gong)作上的時間，將更多精力投入到銷售活動(dong)和思考新(xin)的創新(xin)型銷售方式上。