在后疫情時代，越來越多的企業正在尋求制定連貫的數字化轉型（DT）戰略，以增強自身的敏捷性和韌性。隨著數據逐漸成為信息時代企業運營的核心驅動力，有價值的數據已成為新的虛擬資產。在業務流程轉型已成為大趨勢的情況下，仍有一些企業對于引進新型數字技術猶豫不決。目前企業面臨兩種選擇：要么積極擁抱新興數字工具，以適應不斷變化的數字環境；要么被競爭對手甩在身后。

本博客將深入探討數字化轉型的實施與管理之道。分析企業如何制定切實可行的數字化轉型戰略，探討哪些數字工具對企業最有利，評估業務流程自動化是否是成功實現數字化轉型的關鍵。

什么是數字化轉(zhuan)型？

數字化轉型是指將(jiang)數字技(ji)術融入各類業務流程(cheng)中，以(yi)提升效率、業務價值，并(bing)推(tui)動(dong)創新(xin)。這(zhe)一過程(cheng)超越(yue)了簡(jian)單地(di)將(jiang)現有方(fang)法數字化或(huo)單純(chun)引入新(xin)數字工具(ju)的(de)范疇，核心(xin)在于(yu)利用(yong)前沿數字技(ji)術推(tui)動(dong)產品、流程(cheng)及組織的(de)持續進(jin)化與(yu)發展。

數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)常與業務流程(cheng)自(zi)動化(hua)、軟件機器人、人工(gong)(gong)智(zhi)能、機器學(xue)習、物(wu)聯網等(deng)前(qian)沿技(ji)術緊密相連(lian)。在(zai)轉型(xing)浪潮中，即便沒有深(shen)厚技(ji)術背景的業務用(yong)戶，即“公(gong)民開發者”，也正通過使用(yong)新型(xing)數(shu)字(zi)工(gong)(gong)具，邁出構建應用(yong)程(cheng)序、自(zi)動化(hua)工(gong)(gong)作流程(cheng)的第一步(bu)，為(wei)企業的數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)貢獻力量(liang)。

數字(zi)化與數字(zi)化轉(zhuan)型的辨析

在(zai)深入探討(tao)之前，首先(xian)明確數字(zi)化與數字(zi)化轉型的(de)基本概念。

數字化(hua)是將(jiang)模擬信息轉(zhuan)化(hua)為數字格式的(de)過程，典(dian)型例子(zi)就是將(jiang)紙質文檔(dang)通過掃描工具轉(zhuan)化(hua)為PDF文件存儲。

數字(zi)化轉型(xing)是數字(zi)化的直接結果(guo)。隨著組織處理的信(xin)息(xi)不(bu)斷增(zeng)加(jia)，這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)可以(yi)迅速(su)被各部門訪問和使用。數字(zi)化轉型(xing)的本(ben)質是能(neng)夠(gou)隨時(shi)隨地獲取數據，極大地提升了信(xin)息(xi)的可用性和靈活性。

數(shu)(shu)字化(hua)與(yu)數(shu)(shu)字化(hua)轉型共同助力企(qi)(qi)業利用(yong)數(shu)(shu)字工具來(lai)優化(hua)依賴(lai)紙質文件的傳統(tong)工作流(liu)程。向數(shu)(shu)字化(hua)轉型邁進(jin)，意味著企(qi)(qi)業需要全(quan)面審視(shi)自己(ji)的運營活動和(he)業務(wu)流(liu)程，確(que)保(bao)能夠有效應用(yong)新(xin)技術(shu)和(he)數(shu)(shu)字資產，推動組織(zhi)的持續進(jin)步和(he)創新(xin)。

什么是數(shu)字化(hua)轉型戰略(lve)？

數字化轉(zhuan)型(xing)戰略是指在企業內部跨(kua)工程(cheng)、制(zhi)造及服(fu)務(wu)運營等(deng)多個(ge)領(ling)域，廣泛應用數字工具(ju)以驅動變革(ge)的計劃。這一戰略的實施(shi)，往(wang)往(wang)伴(ban)隨著(zhu)多個(ge)部門業務(wu)流程(cheng)的深刻轉(zhuan)型(xing)。要為企業量身打造有效的數字化轉(zhuan)型(xing)戰略，需遵循以下步驟(zou)：

1、以敏捷的視角(jiao)全面評(ping)估現狀。

2、識(shi)別業務及競爭環境中潛在的障礙與挑戰。

3、明確轉(zhuan)型的(de)目的(de)、愿景和優先目標，并(bing)為每一(yi)步轉(zhuan)型制定詳細的(de)戰(zhan)略規劃。

4、明確實現業務流程(cheng)轉(zhuan)型所(suo)需的(de)關鍵(jian)技(ji)術。

如今，越來越多(duo)的(de)企(qi)業開始積(ji)極采用基(ji)于數字的(de)運營(ying)模(mo)式，將數字戰略視為(wei)應對挑戰的(de)核(he)心手(shou)段(duan)。Gartner指出，數字化轉型正深(shen)刻改(gai)變著產品與服務的(de)形態，而業務流程自(zi)動化軟件、人工(gong)智(zhi)能(neng)等支撐(cheng)轉型的(de)數字技術，已逐漸成為(wei)企(qi)業的(de)核(he)心競爭力。

面對(dui)不(bu)斷變(bian)(bian)化的(de)市場趨勢、消費者行為及競爭環(huan)境(jing)(jing)，企業必(bi)須(xu)靈活調整，積(ji)極適(shi)應。企業領導者需創新文(wen)化，推動項目與產品的(de)持續更新迭代(dai)，將(jiang)敏捷理念融(rong)入不(bu)斷變(bian)(bian)化的(de)工作環(huan)境(jing)(jing)中。

為(wei)何(he)數字化轉型(xing)戰略至關(guan)重要？

在數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型浪潮(chao)席卷全球的背景(jing)下，不少(shao)企業(ye)(ye)仍在猶豫是(shi)否加入(ru)數(shu)字(zi)化行列。問(wen)題是(shi)：所有(you)公司都需要進行數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型嗎(ma)？實際上，只(zhi)有(you)部分企業(ye)(ye)因為各種(zhong)原(yuan)因而深刻感受到業(ye)(ye)務流程(cheng)轉(zhuan)型的必(bi)要性。特別(bie)是(shi)疫(yi)情期間，許多企業(ye)(ye)接納(na)了電子(zi)簽名、業(ye)(ye)務流程(cheng)自動(dong)化等新型數(shu)字(zi)技(ji)術，并(bing)將其無縫融入(ru)日常工作中。

將(jiang)現有服務數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)并不等同(tong)于(yu)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)，零散的(de)(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)舉(ju)措(cuo)往往難以持續提升競爭優勢和運(yun)營效率。缺乏全面(mian)、系統的(de)(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)戰略以及高效數字(zi)(zi)(zi)工(gong)具支撐的(de)(de)企業，實際(ji)是將(jiang)自己置于(yu)了(le)危(wei)險(xian)境地(di)。換句話(hua)說，會(hui)面(mian)臨被市場顛覆(fu)的(de)(de)風(feng)險(xian)。因此，制定并實施一個(ge)清(qing)晰(xi)、可行的(de)(de)數字(zi)(zi)(zi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型(xing)戰略，對于(yu)企業的(de)(de)長遠發展(zhan)至關重要(yao)。

數字化轉型的四個關鍵(jian)領域

Magenest指出，企業在推進數字化轉型(xing)的過程中，應重點關注以下(xia)四個(ge)關鍵(jian)領域：

1、業務流(liu)程轉型

利用數字技術自(zi)動(dong)化或優化現有的業務(wu)流(liu)程，涵蓋范圍從(cong)數據(ju)錄入自(zi)動(dong)化到決(jue)策流(liu)程整(zheng)體(ti)改進(jin)等多個方面，旨(zhi)在提升運營效率與(yu)準確性。

2、商業(ye)模式轉型

通(tong)過調(diao)整運營模(mo)型，靈活應對內外部挑(tiao)戰，促進企業的敏捷性和韌性，增強(qiang)企業對市場變化的適應能力，確(que)保(bao)持續競(jing)爭力。

3、領(ling)域轉(zhuan)型(xing)

利(li)用新興的數字技(ji)術和工具，向相鄰(lin)或其(qi)他行業(ye)轉型(xing)。這不(bu)僅拓寬了(le)業(ye)務(wu)范圍，還為企業(ye)帶來了(le)全新的增長點和發展機遇。

4、文化轉型

通過提升或重新培(pei)訓員(yuan)工(gong)使用新數(shu)字(zi)技(ji)術的(de)能力來改變組織文(wen)化。培(pei)養“公民開發(fa)者”文(wen)化等舉措，有助于(yu)激發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)創新潛(qian)力，形成(cheng)積極向上的(de)數(shu)字(zi)工(gong)作氛圍(wei)，為(wei)企(qi)業(ye)的(de)長遠發(fa)展奠(dian)定堅實(shi)基礎。

什么(me)是數字化轉型(xing)路線圖？

數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型路線圖(tu)作為(wei)企業通過實(shi)施數(shu)(shu)字(zi)技(ji)術來實(shi)現(xian)短期與長期目標的關鍵(jian)路徑，詳(xiang)細規劃了如何利用數(shu)(shu)字(zi)技(ji)術推動轉型的每一(yi)(yi)步，是數(shu)(shu)字(zi)轉型戰(zhan)略(lve)中不可或缺的一(yi)(yi)環。

制定路線圖開(kai)始于(yu)深入洞(dong)察業(ye)務(wu)(wu)需(xu)求，識(shi)別現(xian)有系統中的(de)(de)不足(zu)，并據此設計一套解決方案，規避這些不足(zu)。在實(shi)施(shi)過程(cheng)中，企業(ye)需(xu)要清(qing)楚(chu)了(le)解業(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)轉型的(de)(de)深度，以及哪些前沿技(ji)術更適合實(shi)現(xian)該目標。這些變革不止局限(xian)于(yu)業(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)自(zi)動化和人工(gong)智能的(de)(de)簡單應用，可(ke)能涉及更廣泛(fan)、更深層(ceng)次的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)革新(xin)。

數字化轉型戰略(lve)路線圖：分步實施指南

制定(ding)并實施一個有效的數字化轉型戰略路線圖，需遵循(xun)以下步驟：

1、明確(que)目標和方(fang)向

企(qi)業(ye)領導者需要確(que)立數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)的(de)愿(yuan)景與(yu)具體(ti)目標，這有助(zhu)(zhu)于規劃后續(xu)(xu)步驟，評估成果，并(bing)持(chi)續(xu)(xu)改進。定(ding)義(yi)KPIs，以便(bian)輕松衡量數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)戰(zhan)略(lve)實施的(de)有效(xiao)性(xing)。業(ye)務(wu)流程自動化軟件可以幫助(zhu)(zhu)您追(zhui)蹤這些KPIs。

2、洞察(cha)數字市場 

優秀的數(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型戰略在確(que)保高(gao)度個性化(hua)的同時(shi)，還要以客(ke)戶(hu)為中心。面對市(shi)場(chang)上眾(zhong)多新(xin)興數(shu)(shu)字(zi)技術(shu)，首席(xi)信息(xi)官（CIO）及負(fu)責(ze)團隊需深(shen)入探索并分析市(shi)場(chang)趨勢，針對性調整組織(zhi)的數(shu)(shu)字(zi)戰略。關鍵在于(yu)選(xuan)擇那些能(neng)夠促進業務流程(cheng)轉型、提升客(ke)戶(hu)體驗(yan)的數(shu)(shu)字(zi)工具。

3、為(wei)組織轉(zhuan)型做好(hao)準(zhun)備

數字(zi)化轉型需全員參與，確保企(qi)業(ye)上(shang)下對此(ci)理念達成共(gong)識。盡管并非所有員工(gong)和利益相關者(zhe)都接受轉型，但通過(guo)清晰闡述變革的必(bi)要(yao)性，可(ke)以促進團隊(dui)協作(zuo)，激發員工(gong)積極性。因此(ci)，新的數字(zi)文(wen)化往往源自企(qi)業(ye)內部對變革的積極推動與業(ye)務流程(cheng)的轉型。

4、組建執行團隊

指定一名人員負(fu)責執行數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉型任務(wu)，大企業(ye)(ye)通常是首(shou)席(xi)數(shu)字(zi)(zi)官(guan)（CDO）、首(shou)席(xi)信息官(guan)（CIO）或(huo)外部專業(ye)(ye)團隊(dui)負(fu)責。該(gai)團隊(dui)需要(yao)(yao)使用新的數(shu)字(zi)(zi)技術，如(ru)業(ye)(ye)務(wu)流程自動(dong)化(hua)(hua)，以(yi)推動(dong)組織(zhi)發展。持續的數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉型需要(yao)(yao)不斷學習(xi)專業(ye)(ye)知識，并嚴格遵(zun)循路(lu)線圖。

5、技(ji)術投資(zi)

在(zai)引入新技術前，執行團隊(dui)需評估并(bing)調整現有基(ji)礎設施(shi)。選(xuan)擇符合數字化轉(zhuan)型路(lu)線圖要求的數字工具，可避免資源(yuan)浪費。在(zai)投資新的數字技術（如業(ye)務(wu)流程自動化、文檔工作流程自動化、人工智能、增強現實等）前，需確保與(yu)組織目標一(yi)致。

6、評估結果

數字化轉型(xing)是一(yi)個持續(xu)的(de)(de)(de)過程(cheng)，涉及深入的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)流程(cheng)轉型(xing)。在實(shi)施(shi)每個新解決方案(an)后(hou)，都需(xu)要評(ping)估結(jie)果。分析(xi)指(zhi)標、監(jian)測影響，并(bing)根據當(dang)前市場(chang)趨勢和行業(ye)狀況(kuang)進行戰(zhan)略調整，是確保數字化轉型(xing)戰(zhan)略與時俱進的(de)(de)(de)關鍵(jian)。

制定(ding)數(shu)字化轉型路線圖可能面臨(lin)的五大挑戰(zhan)

數字化轉(zhuan)型(xing)過(guo)程如同(tong)旅行(xing)探(tan)險，需(xu)要(yao)避(bi)開(kai)陷阱與障礙。以下(xia)是制定數字化轉(zhuan)型(xing)路線圖(tu)時可能(neng)面(mian)臨的五大挑戰(zhan)：

1、監(jian)控缺失

一個(ge)常見陷(xian)阱是組織未能有(you)效履(lv)行監(jian)控(kong)職責。為確保轉(zhuan)型(xing)(xing)順利(li)推進，可以使用專門的數(shu)字工具(ju)設定目標績效監(jian)控(kong)頻率（每(mei)周或每(mei)兩周一次），實(shi)施團隊需根據(ju)預定義的KPIs緊密(mi)跟蹤進度。如果不(bu)定期監(jian)控(kong)數(shu)據(ju)，業務流程轉(zhuan)型(xing)(xing)目標將難以實(shi)現。

2、缺少工(gong)具(ju)

當組(zu)織(zhi)全面采用新(xin)工作(zuo)方式時(shi)，處理客戶需(xu)求和(he)新(xin)產品特性變得(de)復雜。選擇(ze)正確的(de)數字工具和(he)資(zi)源對實現數字化轉型目標至關重要。例如，業務流(liu)程管理軟件通過(guo)將所有(you)項目和(he)KPI數據集成(cheng)到一個(ge)系(xi)統，助力組(zu)織(zhi)高(gao)效實施戰略，促進項目協調與交(jiao)付(fu)。

3、風(feng)險管理弱(ruo)

潛在風險(xian)是(shi)轉(zhuan)型(xing)過程中(zhong)的一大挑(tiao)戰。追求卓越是(shi)達成最終目標的有效策略(lve)，但(dan)轉(zhuan)型(xing)計劃也(ye)可能(neng)會(hui)失敗。因(yin)此，實施(shi)團隊需全(quan)面考慮(lv)可能(neng)阻礙業務流程轉(zhuan)型(xing)的內部(bu)和外(wai)部(bu)因(yin)素，加強風險(xian)管理。

4、數(shu)據錯誤

細(xi)節決定(ding)成敗。在數(shu)字化(hua)轉型中，若(ruo)信息不(bu)(bu)充分，僅憑猜測行事，可(ke)能功虧一(yi)簣(kui)，例如付費推廣活動預算不(bu)(bu)夠。路(lu)線圖必須提供一(yi)條(tiao)能實(shi)現最終目標的(de)清晰路(lu)徑，以及所需的(de)數(shu)字技術。業務流(liu)程自動化(hua)已(yi)成為制定(ding)數(shu)字戰略和跟蹤(zong)結(jie)果的(de)關鍵。

5、協(xie)作低效

據Appian調查顯示(shi)，50%的(de)企業(ye)認為企業(ye)文(wen)化和(he)協作是數字(zi)(zi)(zi)化轉(zhuan)型的(de)最大障(zhang)礙，超過數字(zi)(zi)(zi)技術或相關費用。27%的(de)企業(ye)指出(chu)，IT部門和(he)領導層之間(jian)缺乏合作是主(zhu)要障(zhang)礙。當整個(ge)團(tuan)隊(dui)和(he)部門之間(jian)無法保(bao)持一致時(shi)，難(nan)以發(fa)揮出(chu)最佳水平(ping)。因此，高效的(de)數字(zi)(zi)(zi)協作工(gong)具對于確保(bao)業(ye)務流程轉(zhuan)型和(he)組(zu)織數字(zi)(zi)(zi)戰略成功至關重要。

實施數字化(hua)轉型戰略(lve)的五大優勢

現在，讓我們深入探討制定數(shu)字化轉(zhuan)型戰略的好處：

1、優(you)化數據管理與分析

在數(shu)字化轉(zhuan)型的(de)浪潮中，信息(xi)已成為(wei)不可(ke)或缺(que)的(de)核心資源(yuan)。隨著數(shu)據(ju)量和數(shu)據(ju)源(yuan)的(de)爆炸式增長，如何將這些海量信息(xi)轉(zhuan)化為(wei)可(ke)操作的(de)洞察，進而提(ti)升組織績效，成為(wei)關(guan)鍵(jian)所(suo)在。為(wei)此，需要采用全(quan)面(mian)綜(zong)合的(de)信息(xi)管理方(fang)法(fa)，貫穿于內部及(ji)外部流(liu)程(cheng)的(de)每(mei)一(yi)個(ge)環節。在客戶旅程(cheng)的(de)每(mei)一(yi)步(bu)中融(rong)入數(shu)字技術，改善客戶數(shu)據(ju)的(de)收(shou)集、存(cun)儲、分(fen)析與共(gong)享(xiang)，通過多種方(fang)式集成和捕獲(huo)紙(zhi)質數(shu)據(ju)，優化流(liu)程(cheng)、增強知識工(gong)作者的(de)能力(li)，為(wei)客戶提(ti)供更(geng)優質的(de)服務。

2、提升(sheng)客戶(hu)體(ti)驗

研究表明，35%的(de)企業(ye)高管(guan)認為數字化轉型(xing)是滿足客(ke)(ke)戶期望的(de)制(zhi)勝法寶。特別(bie)是在疫情(qing)期間(jian)，數字技術的(de)廣泛(fan)應用促使客(ke)(ke)戶期望發生轉變(bian)，催生出新一代的(de)現(xian)代買家。如今，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)客(ke)(ke)戶開始熟練使用應用程(cheng)(cheng)序和數字工具，他(ta)們更傾向于(yu)根據自(zi)身(shen)的(de)體(ti)驗來(lai)評價(jia)組織(zhi)。因此，實施如業(ye)務流程(cheng)(cheng)自(zi)動化等先進(jin)技術，對(dui)于(yu)超越(yue)(yue)競爭對(dui)手(shou)、贏得客(ke)(ke)戶青睞至關重要。

3、增強競爭優勢和利(li)潤增長

已完成(cheng)數(shu)字化轉型的(de)企業不(bu)僅超越(yue)了(le)(le)競爭對手(shou)，還顯著改善了(le)(le)收(shou)益狀況。38%的(de)高管計劃(hua)投資數(shu)字技(ji)術(shu)和業務流程自(zi)動化，增(zeng)(zeng)強組(zu)織的(de)競爭優勢(shi)。另(ling)一項研(yan)究表明(ming)，使用了(le)(le)尖端數(shu)字技(ji)術(shu)的(de)企業，收(shou)入增(zeng)(zeng)長比同行(xing)業的(de)企業高出23%，這表明(ming)了(le)(le)數(shu)字化轉型在提升利潤(run)方面有巨大潛力。

4、提高員工(gong)生產力

Zensar針對1000多(duo)名員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)調查顯示(shi)(shi)，數字化轉(zhuan)型顯著提高(gao)了(le)員(yuan)工(gong)生產(chan)力。76%的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)表示(shi)(shi)，數字技術(shu)提升(sheng)了(le)整體(ti)工(gong)作效率。這得益(yi)于一系列業務(wu)和生產(chan)力應(ying)用(yong)程序的(de)(de)(de)使用(yong)，改善了(le)溝通、簡(jian)化了(le)日常工(gong)作流程。53%的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)表示(shi)(shi)，先進的(de)(de)(de)數字工(gong)具使自己更(geng)(geng)加成功，因(yin)為能夠提供(gong)更(geng)(geng)優質的(de)(de)(de)產(chan)出。

5、提高業務敏捷性(xing)和(he)韌性(xing)

數字(zi)化轉型不(bu)僅推動了(le)業(ye)(ye)務(wu)流程的(de)深刻變革(ge)，還顯(xian)著提升(sheng)了(le)組織的(de)業(ye)(ye)務(wu)敏捷性和韌性。作(zuo)為加(jia)速(su)市場進入和改善策略實施的(de)推動因素之一，現代數字(zi)工具(ju)的(de)應用加(jia)速(su)了(le)創新(xin)步伐，促進了(le)業(ye)(ye)務(wu)流程的(de)不(bu)斷優化與改進。

數字化轉型的三個成功典范(fan)

數字化轉(zhuan)型(xing)不僅(jin)要求(qiu)企業(ye)深刻變(bian)革業(ye)務流(liu)程(cheng)，更需(xu)要一場重(zhong)大(da)的文化革新。這(zhe)就是為什么企業(ye)需(xu)要靈活調整，以獲取競爭優勢，甚至(zhi)重(zhong)塑客戶旅程(cheng)。讓我們一同(tong)(tong)探索在(zai)不同(tong)(tong)行(xing)業(ye)中(zhong)成(cheng)功(gong)(gong)實現數字化轉(zhuan)型(xing)的三個(ge)成(cheng)功(gong)(gong)典(dian)范：

1、UPS：重塑(su)物流體(ti)驗

在新(xin)時(shi)(shi)代的(de)(de)(de)(de)浪潮中，UPS的(de)(de)(de)(de)快遞員(yuan)們(men)敏銳捕捉(zhuo)到了(le)(le)送(song)貨(huo)速度和數(shu)據(ju)分析的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性。與(yu)傳統企業不同，UPS專注于使(shi)用AI自動(dong)化軟件，優化商品訂(ding)購流程。UPS不僅革新(xin)了(le)(le)供應鏈，還實現了(le)(le)更及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)配送(song)與(yu)更優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)送(song)貨(huo)服務，極大地提(ti)升了(le)(le)客戶體驗。

2、CAT：智能設(she)備的引領者

作為(wei)全球知名的(de)(de)建(jian)筑和(he)采礦設備(bei)制造(zao)商，CAT（卡特彼勒）已成(cheng)為(wei)聚焦人工智能(neng)與數字孿生(sheng)技術的(de)(de)軟硬(ying)件并(bing)重的(de)(de)企業。利用數字技術，CAT能(neng)夠精(jing)準預測機器的(de)(de)維(wei)護與零件更換時間，從而延長機器使用壽命(ming)。此外(wai)，還(huan)幫助客戶(hu)實(shi)現(xian)機械操作的(de)(de)自動(dong)化(hua)。正是這場數字化(hua)革命(ming)，使CAT在(zai)2023年的(de)(de)營業收入達到509億(yi)美元，彰顯了數字化(hua)的(de)(de)巨大價值。

3、樂(le)高：玩具行業的(de)創新(xin)先(xian)鋒

早在1997年，樂高(gao)在1997年進入電(dian)子游戲市場后，就開啟(qi)了數字化(hua)轉型的先(xian)河，后面將

轉(zhuan)型范圍擴(kuo)展(zhan)到(dao)3D打(da)印領域。多年來，樂(le)高不斷推陳出新，通過引入帶有(you)(you)傳感(gan)器的全(quan)新元素和積(ji)木，創新了(le)玩(wan)具(ju)行業(ye)。如今(jin)，樂(le)高的核(he)心技術之(zhi)一(yi)是(shi).NET，這一(yi)可擴(kuo)展(zhan)的編(bian)程框架為構建無服務器應用程序提供(gong)了(le)有(you)(you)力(li)支持，進一(yi)步鞏固了(le)樂(le)高在(zai)玩(wan)具(ju)行業(ye)的領先地位(wei)。

為什么企(qi)業(ye)要實施數(shu)字化轉(zhuan)型？

在(zai)當(dang)今時代，眾多創新型企業正借助(zhu)工業物聯網(wang)數據分析，創造(zao)非凡成就。他(ta)們攜手構建價值導向(xiang)型生(sheng)態系(xi)統的(de)企業，共同(tong)推(tui)動(dong)行業發展。各行各業也都(dou)在(zai)探索不同(tong)或相(xiang)似的(de)路徑，力求做出(chu)驚(jing)人的(de)成就。

推動(dong)世界變(bian)革的(de)并(bing)不只是技術人員。在營銷(xiao)驅(qu)動(dong)型(xing)企(qi)業中，首席營銷(xiao)官(guan)（CMO）往(wang)往(wang)掌(zhang)握著數(shu)字技術預算的(de)決(jue)策權，而IT經理(li)的(de)角(jiao)色相對淡(dan)化。盡管如此，IT行(xing)業卻從自身市場和業務領域的(de)數(shu)字化服務中汲取了(le)養分(fen)，深刻理(li)解了(le)這些(xie)領域的(de)獨特需求，并(bing)開發(fa)出全新的(de)數(shu)字工具。

因此對于您來說，現在正(zheng)是實施數字(zi)化轉型的關鍵時(shi)刻。擁抱(bao)數字(zi)化能夠解鎖(suo)企(qi)業(ye)潛力(li)，推動業(ye)務創新發展。

數(shu)字化(hua)轉型：推動業務流程與企業文化(hua)的雙重(zhong)蛻變

數字(zi)化(hua)轉型對于實現(xian)成功(gong)的業(ye)務(wu)流程(cheng)變革和企業(ye)文(wen)化(hua)重(zhong)塑至關重(zhong)要。那些創新、敏捷且取(qu)得(de)卓越(yue)成就的企業(ye)，都將數字(zi)化(hua)或產品開發(fa)視(shi)為自身(shen)發(fa)展(zhan)的核心要素。

隨著數字(zi)技(ji)術(shu)的(de)飛速發展，企業必須不(bu)斷提升自身的(de)數字(zi)化(hua)水平，以適(shi)應不(bu)斷變化(hua)的(de)市場環境。成功(gong)實(shi)現(xian)(xian)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型，關鍵在于在現(xian)(xian)有數字(zi)技(ji)術(shu)的(de)潛力與創新(xin)能力之間搭建起一座堅實(shi)的(de)橋(qiao)梁。盡(jin)管多數企業在這(zhe)一過程中會面臨諸多挑(tiao)戰(zhan)，但在全企業范圍內制定并(bing)實(shi)施(shi)長期的(de)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型戰(zhan)略，無疑是實(shi)現(xian)(xian)這(zhe)一目標最有效(xiao)的(de)途徑。

過去(qu)十年里，新型(xing)數(shu)字工具如雨后春筍，并(bing)逐漸成為(wei)日(ri)常生活中不可(ke)或缺的(de)一部分。對于(yu)未(wei)來希望(wang)在市場(chang)保持競(jing)爭(zheng)力的(de)企業來說，數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)已(yi)經不再是可(ke)選項，而是必(bi)選項。

常見問題解(jie)答

1、什(shen)么是數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing)？

數字化轉型是指在企業(ye)各種業(ye)務流程中廣泛部署數字技術，提升生產力(li)和工作效(xiao)率，同時推動業(ye)務價值的(de)提升和創新(xin)的(de)發展過程。

2、什么是數(shu)字化轉(zhuan)型(xing)戰(zhan)略？

數字(zi)化轉型戰(zhan)(zhan)略(lve)是指企(qi)業(ye)在(zai)工(gong)程、制造(zao)、服(fu)務(wu)運營等多個方面利(li)用數字(zi)工(gong)具進行變革的詳細規劃。該(gai)戰(zhan)(zhan)略(lve)明確了企(qi)業(ye)在(zai)數字(zi)經(jing)濟(ji)時(shi)代如(ru)何戰(zhan)(zhan)略(lve)性地(di)重新(xin)定位，抓住新(xin)機(ji)遇。

3、數字化轉(zhuan)型(xing)的(de)關鍵領域(yu)有(you)哪些？

數字(zi)化轉型的關鍵領(ling)域包括四(si)個方面：業(ye)(ye)務流(liu)程轉型、商業(ye)(ye)模式轉型、領(ling)域（或行(xing)業(ye)(ye)）轉型以及(ji)文化轉型。這(zhe)四(si)個領(ling)域共同構成了企業(ye)(ye)數字(zi)化轉型的全面框架(jia)。

4、什么是業務流程轉型？

業務流程轉型(xing)(xing)(xing)是指企(qi)業為(wei)適(shi)應外部(bu)環境變化(hua)和(he)(he)內部(bu)需求調(diao)整，以及(ji)實現長期(qi)業務目標(biao)，而持(chi)續優化(hua)和(he)(he)改進業務流程的過(guo)程。這一轉型(xing)(xing)(xing)必須與組(zu)織原(yuan)定的數字化(hua)轉型(xing)(xing)(xing)戰略(lve)保(bao)持(chi)高(gao)度一致(zhi)，確保(bao)變革的順利進行。