2020年，在疫情倒逼和政策的拉動下，各地紛紛把數字經濟作為謀發展的戰略必爭領域，越來越多的企業也認識到數字化轉型是一段旅程，而不是終點！

 

數字化轉型是一項通過使用新的數字技術驅動價值和增長的業務模式，如云、移動、社交、區塊鏈、3D打印、大數據、先進的分析和可視化、機器人技術、數字雙胞胎、物聯網和人工智能等來的組織變革。下面是一個成功推動數字轉型的戰略方程式：
變化=緊迫度+雙向數字化轉型+方法

 

緊迫性——為(wei)什么要(yao)轉型
在當今相互(hu)連接的(de)世界中，消費者正(zheng)在以新的(de)方式使(shi)用和采用新興(xing)的(de)數字技術。 他們的(de)需(xu)求，行(xing)為習慣(guan)正(zheng)在發生變化。 他們比以往任何時(shi)候都掌握更(geng)多的(de)信(xin)息，他們期望企(qi)業(ye)及時(shi)提供(gong)更(geng)高質量，順(shun)暢的(de)客(ke)戶(hu)體驗(yan)和更(geng)低成本的(de)服務。

 

由于(yu)市場(chang)的(de)(de)快速變化和新興數字技術的(de)(de)興起，數字化的(de)(de)顛(dian)覆(fu)性有(you)可能迅速破壞現有(you)企業并快速重塑市場(chang)。 如下面(mian)的(de)(de)數字渦旋(xuan)所示，沒(mei)有(you)哪個(ge)行(xing)業能夠抵御這種數字化的(de)(de)顛(dian)覆(fu)，其中五個(ge)較脆弱的(de)(de)行(xing)業位于(yu)漩渦中心。 速度和規(gui)模對于(yu)每(mei)個(ge)行(xing)業都會有(you)所不同。

 

以下是一些公司如何以新的方式利用數字技術、改變和顛覆企業的一些例子：
•  制造企業正在利用3D打印、人工智能和共享經濟來創建和管理定制的設備部件。

•  輪(lun)胎公司正在將輪(lun)胎嵌入(ru)物(wu)聯(lian)網傳感器，為客戶提(ti)供(gong)基于行駛里(li)程的“輪(lun)胎即服務”。

•  零售商正在為(wei)顧客提供傳感(gan)器(qi)，以自動(dong)補(bu)充(chong)常用的家用物(wu)品。

•  媒體(ti)公(gong)司正在使用(yong)機(ji)器學習和(he)自然語言(yan)處理能力(li)的機(ji)器人記(ji)者(zhe)來撰寫體(ti)育新聞和(he)季(ji)度財務報告。

•  汽車(che)公司正在打(da)印(yin)3D汽車(che)，并(bing)且在沒有(you)駕駛員的情況下自動運行汽車(che)。

•  房地(di)(di)產公司正在(zai)利用(yong)區塊鏈來安全地(di)(di)記(ji)錄，追(zhui)蹤和轉移地(di)(di)產權益。

•  能源公司正在(zai)利用數字雙胞胎來創(chuang)建他(ta)們設備的數字復制品，并利用設施進行實時監控和分析，以獲得洞察力，以提供主動和預防性服務。

•  酒店在(zai)禮賓服務臺利用機器人迎接來(lai)賓，提(ti)供當地餐飲(yin)，旅游景點的建議和(he)指示。

 

正如你從上面的例子中看到的，新進入者和傳統企業正在以新的方式利用數字技術，并以更好的運營效率、價值主張、產品、客戶體驗和參與模式進入到市場。你需要利用并應用正確的數字技術和能力來創建和捕獲新的業務價值，與外部變化保持同步，并在市場中保持競爭力。你可以回答下面的問題來確定數字化轉型的緊迫度：
•  你的行業或其他行業正在發生什么類型的數字化顛覆和趨勢？

•  你(ni)的哪些產品和服(fu)務在這個數字連接世界中仍然相關？

•  哪些(xie)客戶接觸點(dian)是數字(zi)化的(de)(de)？ 從(cong)數字(zi)產品(pin)，服務(wu)和體驗中獲得的(de)(de)收入的(de)(de)百分比是多少？

•  你需要(yao)采取什么(me)樣的(de)改變？ 如(ru)果(guo)你不推(tui)動這個(ge)改變，會有什么(me)影響？

•  什么是驅動因(yin)素，阻(zu)礙因(yin)素，優勢(shi)，劣勢(shi)，機遇(yu)和威(wei)脅？

•  你需要多快的行動(dong)和(he)(he)變革？ 誰需要幫助(zhu)，領導和(he)(he)推動(dong)變革？

•  你是否有正確的領導，組織(zhi)和數字(zi)能(neng)力來推動變(bian)革？

 

驅動雙(shuang)向數字化轉型(xing) - 要轉型(xing)什(shen)么？
成功(gong)推動(dong)數字(zi)化轉型需要利用正確的(de)數字(zi)技術和(he)功(gong)能來重新(xin)定位和(he)改進當前的(de)核心(xin)業務(wu)模式，并創建新(xin)的(de)業務(wu)模式，產(chan)品和(he)服務(wu)，以推動(dong)未來新(xin)的(de)增長業務(wu)。

 

蘋果(guo)是(shi)這種雙(shuang)(shuang)向數(shu)字化轉型(xing)模(mo)式的(de)(de)(de)一個很好(hao)的(de)(de)(de)例子(zi)。 蘋果(guo)公司以新(xin)(xin)的(de)(de)(de)設計(ji)（核(he)心(xin)）重(zhong)新(xin)(xin)定位了iMac，并推(tui)(tui)出(chu)(chu)了iPod / iTunes / iPad（新(xin)(xin)品），成為該公司新(xin)(xin)的(de)(de)(de)增長(chang)引擎。Netflix是(shi)雙(shuang)(shuang)向數(shu)字化轉型(xing)的(de)(de)(de)又(you)一個例子(zi)。 Netflix在破(po)壞了傳統的(de)(de)(de)視頻租賃業務后，繼續(xu)通過(guo)郵件（核(he)心(xin)）重(zhong)新(xin)(xin)定位DVD，并推(tui)(tui)出(chu)(chu)了在線流媒體服(fu)(fu)務（新(xin)(xin)），并繼續(xu)推(tui)(tui)出(chu)(chu)創(chuang)建和(he)分發原創(chuang)內(nei)容等新(xin)(xin)服(fu)(fu)務。 亞馬遜，Priceline，Airbnb和(he)Salesforce等許多其他公司都在推(tui)(tui)動(dong)雙(shuang)(shuang)向數(shu)字化轉型(xing)。

 

以下是你可以利用正確的數字技術和功能推動雙數字化轉型的一些領域：
•  客戶體驗：完整的360度視圖和對客戶的理解。這將有助于為所有接觸點和渠道的客戶提供個性化的，指導性的參與和無摩擦的體驗。

•  開放式創新：為你的(de)員工(gong)，客(ke)戶和(he)合作伙(huo)伴(ban)提(ti)供開放式協作生態系統和(he)網(wang)絡，以推(tui)動創新。這將有助于(yu)快速將新產品和(he)服(fu)務推(tui)向市場并(bing)推(tui)動新的(de)增(zeng)長。

•  互聯產品(pin)和(he)服(fu)務：增加傳(chuan)統產品(pin)和(he)服(fu)務，包括將數字內(nei)容、AI和(he)機器人技術注入到產品(pin)中。這將有助(zhu)于為你的客(ke)戶和(he)合(he)作伙伴提供(gong)出色的個性化和(he)吸引人的體驗(yan)。

•  業(ye)務(wu)洞察和績效管理：一個強大的分析平(ping)臺，可(ke)以更(geng)好地(di)診斷業(ye)務(wu)并推動業(ye)務(wu)洞察 - 發(fa)生(sheng)(sheng)了什(shen)么，發(fa)生(sheng)(sheng)的地(di)點(dian)以及發(fa)生(sheng)(sheng)的原因。這將有助于現有資(zi)產的貨幣化，重塑現有業(ye)務(wu)模式并提高運營效率。

•  預測性業務(wu)見解(jie)和(he)規(gui)定性建議：強大的人工智(zhi)能驅動(dong)分析平臺了解(jie)業務(wu)將會(hui)發生什么，需(xu)要做出什么決策以及(ji)規(gui)定性建議和(he)操作是什么。這有助于專注于關鍵領域，快速創建新產品，服務(wu)和(he)業務(wu)模式，并推動(dong)增(zeng)長。

•  流程數字化，集成(cheng)，自動(dong)化和(he)卓越：通過(guo)更(geng)(geng)(geng)好的自動(dong)化和(he)整(zheng)(zheng)個生態系統(tong)的整(zheng)(zheng)合，改造(zao)(zao)當前的業務模式和(he)流程。這(zhe)將(jiang)有助于提(ti)高(gao)運營效率(lv)，提(ti)高(gao)生產力并為(wei)商業洞察(cha)提(ti)供更(geng)(geng)(geng)好的數據(ju)。這(zhe)也將(jiang)釋放資源，將(jiang)更(geng)(geng)(geng)多時間用于戰略計劃，創新(xin)(xin)和(he)創造(zao)(zao)力，并為(wei)未來創造(zao)(zao)新(xin)(xin)的增長產品和(he)服(fu)務。

•  員工支持：為員工提供(gong)一個強大的協(xie)作(zuo)和聯網平臺，在任何位置，設(she)備和時間連(lian)接，共享，協(xie)作(zuo)和學習。這將有助于創造全(quan)球(qiu)協(xie)同效(xiao)應(ying)并快速響應(ying)當地市場需求。

 

方(fang)法 - 如(ru)何轉型？
推動數字化轉型需要強有力的領導力來推動組織變革。你還需要對數字趨勢有一個很好的理解 - 有什么新的模式，了解別人之前走過的彎路，并進行分析，設定愿景并加以執行。以下是推動數字化轉型的一些步驟和最佳實踐。
•  把握機遇與挑戰：建立意識與業務聯盟，進行用戶研究與調查，評估“原始”流程，旅程與體驗，評估數字成熟度與準備度，并制定一個高層次的愿景與戰略。

•  專注(zhu)，計劃和(he)設計：創造(zao)和(he)發(fa)展(zhan)未來(lai)(lai)的(de)國家旅程和(he)經驗(yan)，做可(ke)行(xing)性，可(ke)取性和(he)可(ke)用性分(fen)析，確定正確的(de)數字技術和(he)能力，通過不斷的(de)實驗(yan)來(lai)(lai)證明概念(nian)，制定從爬到(dao)走再到(dao)跑的(de)整個數字化(hua)轉型路線圖(tu)，以(yi)敏捷和(he)迭代的(de)方式執(zhi)行(xing)計劃。

•  組(zu)織參與：提高對數字化轉型的認(ren)識，就變化，業務影響和收益進行(xing)溝通，吸(xi)引(yin)團隊并進行(xing)動員。

•  持(chi)續轉型：推動(dong)采用和(he)使用，獲得反饋和(he)想法，衡量和(he)監控，不斷改進(jin)流程和(he)體驗(yan)，推出新(xin)特性(xing)和(he)新(xin)功(gong)能。

 

怡海軟件是企業數字化轉型的合作伙伴，憑借合作伙伴生態網絡，豐富的行業經驗和敏銳的行業洞察，幫助企業利用認知、AI、云計算等進行數字化重塑，構建具有前瞻性的業務模式，不斷推動客戶的成功，商業價值的增長和創新，幫助企業始終站在業界前沿。