Salesforce服務包括Salesforce咨詢、配置、定制、遷移、集成、支持等。自2008年以來，怡海軟件作為Salesforce實施伙伴，已幫助多家企業成功實施Salesforce解決方案，為企業的銷售、客戶服務和營銷流程提供動力。

 

Salesforce實(shi)施步驟(zou)

1、咨詢(xun)

分析企業的業務需求，確定業務目標。然后跟客戶詳細說明如何利用Salesforce的功能實現業務目標，必要的時候可以考慮系統集成或定制，確保CRM系統(tong)是完全符合企業要求的。還會規劃整個實施過程，以便預估項目的完成時間和費用。

2、自定義和配(pei)置(zhi)

我們可以通過兩種方式定制你的Salesforce CRM解(jie)決方案，這兩種方式在復雜性、成本和系統定制程度都有所不同。配置是一個部署過程，可以直接將Salesforce CRM系統部署到企業內部，所有功能都是系統自帶的。而定制則是一個開發過程，需要大規模的修改原生系統，以滿足你的業務目標。

3、集(ji)成

Salesforce解決方案支持與第三方系(xi)統(tong)無縫集(ji)成，如ERP系(xi)統(tong)、電子商務平臺、文(wen)件管理系(xi)統(tong)等(deng)。同時確保跨集(ji)成應用(yong)程序(xu)的(de)數據可見性。

4、數據(ju)遷移(yi)

將原有數據遷移到新的Salesforce CRM系(xi)統中，不會出現數據丟失或損壞的情況。并且在遷移前會對數據進行分析和結構化處理，因此遷移后的數據結構仍然不變，可以立即使用。為了進一步保障遷移后的數據質量，我們還特別制定了數據結構化的規則，例如重復規則等。

5、用戶(hu)培訓

我們提(ti)(ti)供(gong)Salesforce培訓，以提(ti)(ti)高(gao)用(yong)戶的(de)使用(yong)率(lv)，幫助用(yong)戶適應Salesforce。讓用(yong)戶盡(jin)可能地利(li)用(yong)Salesforce的(de)默認功(gong)(gong)能和(he)自定義功(gong)(gong)能，提(ti)(ti)高(gao)工作效率(lv)。

6、上線

在我們在開發(fa)環(huan)境中(zhong)創建了一(yi)個基(ji)于Salesforce的(de)定制解決方案，QA工程師測試(shi)完后，就(jiu)會(hui)將該(gai)系統(tong)部(bu)署到UAT（用戶驗收測試(shi)）環(huan)境中(zhong)，客(ke)戶公司的(de)代表可以試(shi)用所(suo)有功能，查驗是否能按要求運行。試(shi)用通過后，怡海軟件(jian)的(de)實施專家就(jiu)會(hui)將這個Salesforce CRM系統(tong)正(zheng)式部(bu)署到生產環(huan)境中(zhong)，客(ke)戶的(de)所(suo)有員工就(jiu)都可以使用了。

7、后續(xu)支(zhi)持(chi)

在(zai)系統上線的(de)(de)3個月期間，實施商(shang)都會按需提供支持服務，例如調整功能、提高用戶(hu)的(de)(de)使用率。還會提供用戶(hu)培訓(xun)，幫助企業(ye)解決任何與(yu)Salesforce有(you)關的(de)(de)問題。

 

實施(shi)Salesforce CRM系統的好處

1、自動化業務(wu)流程

將多個銷(xiao)售(shou)和客戶(hu)服務相關的(de)流程進行(xing)自動化(hua)處理，例如提供折扣、跟蹤潛(qian)在客戶(hu)、確定事件優先級等。根據不同的(de)業務需求(qiu)，可(ke)以使用(yong)默認(ren)功能或自定義功能來自動化(hua)處理業務流程。因此(ci)，你可(ke)以更好地管理多個銷(xiao)售(shou)區域、產品和服務，提高客戶(hu)滿意度。

2、方便(bian)終端用戶

為終端用戶(hu)提(ti)供一個(ge)便捷的Salesforce CRM系統，讓銷售經(jing)理、銷售代表、客(ke)戶(hu)服務經(jing)理和客(ke)服代表都知道如(ru)何提(ti)供無縫的用戶(hu)體驗。

3、分階段(duan)交付

我們實行分階段交(jiao)(jiao)付項(xiang)(xiang)目，為你提(ti)供最符合要求的(de)解決方案，同時控制項(xiang)(xiang)目成本。對(dui)于(yu)大項(xiang)(xiang)目，可(ke)以先交(jiao)(jiao)付核心功能，讓客戶開始使用(yong)，再按(an)需(xu)提(ti)出后續要求。

 

如果你想加強營銷、銷售、客戶服務的工作，實施Salesforce是正確的選擇，我們怡海軟件(jian)團隊將為你提供完全符合你業務需求的可靠的Salesforce CRM系統。