萬眾矚目的Salesforce與阿里云的合作正式開啟，雙方攜手為中國企業提供基于云的CRM解決方案，共同推動企業數字化轉型(xing)的步伐。此次合作不僅將簡化企業運營、提高客戶參與度，還將深入挖掘數據價值，為企業創造更多商機。

 

Salesforce提(ti)供Sales Cloud、Service Cloud、Salesforce Platform、Salesforce Social Commerce等一系列基(ji)于云(yun)的(de)(de)解決方案(an)，幫助企業(ye)高效管理(li)客戶(hu)關系、自動化銷(xiao)售與營銷(xiao)流程，自定(ding)義應用程序以(yi)滿足(zu)獨特需求。阿里云(yun)以(yi)安全、可擴展(zhan)的(de)(de)基(ji)于云(yun)的(de)(de)基(ji)礎設施和網絡產品，為企業(ye)構建和部署(shu)應用程序與服務提(ti)供強大支持。

 

通過結合這(zhe)兩個平臺(tai)的優勢，中(zhong)國企業(ye)可以利用Salesforce強大的客戶管理(li)功能(neng)和(he)阿里(li)云強大的基(ji)礎設施來推(tui)動自己(ji)的數(shu)字化轉型(xing)計(ji)劃。

 

 

Salesforce+阿里云：共筑數字化基石

 

Salesforce與阿里(li)云的(de)(de)(de)(de)合(he)作，為(wei)中(zhong)(zhong)國企業帶來了前(qian)所(suo)未有的(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)化機(ji)遇。中(zhong)(zhong)國在網絡安全、數(shu)據(ju)管理等方面(mian)有專屬法(fa)規(gui)和(he)獨特(te)監管要(yao)求(qiu)，例如《網絡安全法(fa)》、《個人信息保(bao)護法(fa)》和(he)《數(shu)據(ju)安全法(fa)》等。Salesforce深知要(yao)想取得成功，就必須提供符合(he)中(zhong)(zhong)國法(fa)規(gui)、滿足中(zhong)(zhong)國消(xiao)費者需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)本地(di)化解決(jue)方案(an)。阿里(li)云作為(wei)中(zhong)(zhong)國本土(tu)的(de)(de)(de)(de)云服(fu)務領軍企業，對(dui)中(zhong)(zhong)國市場的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費者偏(pian)好和(he)法(fa)規(gui)條例有著深刻理解，能為(wei)Salesforce提供有力的(de)(de)(de)(de)支持和(he)保(bao)障。

 

中國市場(chang)競(jing)爭激烈，消費者(zhe)需(xu)求獨具特(te)色。在由BATZ（百度、阿(a)里、騰訊、字節）四大科(ke)技巨頭主導的(de)數字市場(chang)中，品牌與(yu)客戶的(de)互動方式正在發生深刻(ke)變革。這些(xie)平臺從提(ti)供單一功能逐漸演變成提(ti)供多(duo)元服務的(de)“超級應用(yong)程序”。

 

Salesforce與阿里云的聯合解決(jue)方案正是為了適應這(zhe)種市場(chang)變化，提(ti)供個性化體驗(yan)，滿(man)足消費者(zhe)對(dui)便捷(jie)、高效服務的需求，同時確(que)保企業遵守數(shu)據法規，保障(zhang)數(shu)據安全。

 

 

本地化解決方案，助力中國企業騰飛

 

此(ci)次合作，Salesforce對產品進行了(le)針對性調整，以滿足中(zhong)國(guo)市場的特殊需求。此(ci)舉不(bu)僅拓(tuo)寬(kuan)了(le)兩家(jia)公司的服(fu)務范圍，更通過一系列(lie)具體舉措為中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)，特別是跨國(guo)公司提供了(le)有力支持。

 

·Sales Cloud

Sales Cloud是(shi)一(yi)個銷(xiao)售(shou)管理(li)軟件，讓銷(xiao)售(shou)團隊能夠輕松管理(li)商機、追蹤銷(xiao)售(shou)進度并實現流程自動化，從而助力企業在(zai)更短的(de)時(shi)間完成更多的(de)交易。

 

·Service Cloud

Service Cloud是一(yi)個(ge)客戶(hu)服務平(ping)臺(tai)，它顛覆了傳統服務模式，讓客服團隊在每(mei)個(ge)客戶(hu)接(jie)觸點(dian)都能創造卓(zhuo)越價值。

 

·Salesforce Social Commerce

Salesforce Social Commerce是一(yi)個(ge)無中樞商(shang)務(wu)平臺，協(xie)助企業管理并統一(yi)網站、移動(dong)(dong)應用程序和(he)小程序等電(dian)子商(shang)務(wu)渠道(dao)。通過呈現(xian)360°客(ke)戶視圖，改善客(ke)戶體驗、推動(dong)(dong)企業在中國的業務(wu)增長(chang)。此外，它(ta)還(huan)支持支付寶等支付方式，滿足中國市場(chang)的支付需求。

 

·Salesforce Platform

Salesforce Platform是(shi)一個(ge)(ge)低代碼應用程序開發(fa)平臺，可(ke)輕(qing)松擴展CRM的(de)功(gong)能。通過直觀且簡(jian)單的(de)操作界面和(he)拖(tuo)放動作，企業(ye)可(ke)以迅速創建、測(ce)試并部署應用程序，實現業(ye)務流程自動化，從(cong)而提升用戶、部門乃至整個(ge)(ge)行(xing)業(ye)的(de)效(xiao)率(lv)。

 

 

集成Salesforce，加快數字化進程

 

隨著中國企業數(shu)字(zi)化(hua)(hua)轉型步(bu)伐的(de)(de)加快，將Salesforce的(de)(de)CRM系統(tong)集成(cheng)到企業的(de)(de)業務運營中，已成(cheng)為實(shi)(shi)現高效管理(li)客戶和(he)提升(sheng)(sheng)業務效益的(de)(de)關鍵策(ce)略(lve)。這一策(ce)略(lve)的(de)(de)實(shi)(shi)施，使得企業內部的(de)(de)各個業務接觸(chu)點和(he)團(tuan)隊都能(neng)(neng)獲取(qu)個性化(hua)(hua)和(he)自動(dong)化(hua)(hua)的(de)(de)深刻洞察。無論是銷售、市(shi)場、服務還是其他關鍵崗(gang)位(wei)的(de)(de)員工，都能(neng)(neng)夠(gou)即時(shi)訪問客戶數(shu)據、基于數(shu)據做(zuo)出精準決策(ce)、快速響應客戶需(xu)求并預見新(xin)的(de)(de)市(shi)場機遇。這不僅提升(sheng)(sheng)了(le)整體業務效率，也(ye)顯著提高了(le)轉化(hua)(hua)率，為企業帶來了(le)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)增(zeng)長動(dong)力。

 

此(ci)次Salesforce與阿里云的合作(zuo)亮(liang)點(dian)主要體現在以下幾個方面：

 

·本地化

Salesforce針對(dui)中國市場推出了符合當地法規(gui)要求(qiu)的CRM解(jie)決方案，確(que)保數據隱私與安全得到(dao)雙重保障(zhang)。

 

·可擴展性

阿(a)里(li)云提供(gong)的(de)先進基礎設(she)施，為企業在中國市場(chang)的(de)快速增長和擴張(zhang)提供(gong)了堅強的(de)后(hou)盾。

 

·靈活性

企業可以根(gen)據自身業務需求，靈活選擇Salesforce產品，并根(gen)據特定(ding)使用場景進行個性(xing)化(hua)定(ding)制。

 

·互動性

通過與微信等中國本土客戶服務工具(ju)的深(shen)度(du)集成，企(qi)業(ye)能夠(gou)加(jia)強與平臺(tai)客戶的互(hu)動，提供更(geng)加(jia)個性化的服務體驗。

 

隨著Salesforce與阿里云的合作不斷深入，中國企業的運營方式也將迎來新的變革。通過Salesforce的客戶管理系統與阿里云的基礎架構相結合，企業有望提高客戶參與度、運營效率和在中國市場的整體競爭力。越來越多的中國企業開始應用這些技術，我們可以期待看到中國數字領域迎來更加蓬勃的發展與創新浪潮。