孟山都 CRM案例-提升整體貢獻度

• 背景介紹

  孟山都是一家全球性的農業公司，主營業務包括種子和基因研究以及植保產品、家用草坪和園藝除草劑和畜牧業產品。實施CRM項目(mu)(mu)，主要是(shi)想幫助孟山(shan)都中國蔬菜(cai)種子事業(ye)(ye)部管(guan)理(li)其渠道(dao)銷售業(ye)(ye)務，經(jing)營特色為(wei)渠道(dao)分銷，目(mu)(mu)前業(ye)(ye)務覆蓋包(bao)括16家總代理(li)，37家金(jin)牌代理(li)商。

  

• 業務挑戰

  1.客戶資料管理分散；
  2.大部分業務數據是通過Excel手動記錄和計算；
  3.主要依靠電話、郵件等傳統方式與經銷商交流；
  4.缺少業務(wu)的(de)全局(ju)統計分(fen)析。