西諾德 CRM案例-高效協同辦公

• 背景介紹

  具有(you)(you)一百三(san)十(shi)多年(nian)歷史(shi)的(de)(de)(de)西(xi)諾德牙(ya)(ya)科設(she)備有(you)(you)限(xian)公司（前身：西(xi)門子(zi)牙(ya)(ya)科），是(shi)目(mu)前產(chan)品系(xi)列(lie)較全的(de)(de)(de)牙(ya)(ya)科設(she)備供應(ying)商。西(xi)諾德牙(ya)(ya)科設(she)備商貿（上海）有(you)(you)限(xian)公司（以下簡稱Sirona）是(shi)德國(guo)西(xi)諾德牙(ya)(ya)科設(she)備有(you)(you)限(xian)公司的(de)(de)(de)中國(guo)子(zi)公司，主要負責德國(guo)原(yuan)裝產(chan)品向中國(guo)市場(chang)的(de)(de)(de)銷售(shou)。經過多年(nian)平(ping)穩的(de)(de)(de)發展，目(mu)前急(ji)需系(xi)統平(ping)臺來管(guan)理公司的(de)(de)(de)業務(wu)，主要問(wen)題是(shi)：部門之間合作不(bu)通暢、客(ke)戶信(xin)息(xi)混亂客(ke)戶資源不(bu)能很好的(de)(de)(de)利用、管(guan)理體制和業務(wu)不(bu)匹配、業務(wu)流程不(bu)透明、售(shou)后安裝維修派工以及考核依(yi)賴大量EXCEL表格等。

  

• 業務挑戰

  1. 經銷商和最終用戶缺乏系統管理，數據無法安全快速共享，公司資源不能合理的挖掘利用；
  2. 售中管理不系統化，無法及時追蹤合同、收付款、發貨、客投情況；
  3. 目前售后(hou)管理不系統化，報表(biao)和派(pai)工(gong)、日歷相關信息主要是(shi)用EXCEL進行管理，無法在統一的平臺上(shang)進行查看，派(pai)工(gong)混亂，無法進行工(gong)程(cheng)師考核。