客戶(hu)關系管理軟(ruan)件(CRM軟件(jian)) 是每個 B2B 企業和大多數消費者企業的必備軟件。CRM系統使企業能夠記錄管理聯系信息、跟蹤交互并計劃與客戶的后續任務，更好的維護客戶關系。沒有 CRM 軟件的企業通過電子郵件收件箱、電子表格和日歷的組合來完成相同任務的效率要低得多。實施 CRM系統往往會帶來更高的收入，而公司無需在廣告上花費更多或雇用更多銷售人員。

 

記錄工作情(qing)況

CRM軟件(jian)中(zhong)日程活動管(guan)理可以(yi)幫(bang)助銷售(shou)人員詳(xiang)細記錄工(gong)作(zuo)計劃和事(shi)件(jian)，而(er)且(qie)CRM系統中(zhong)的日報(bao)、周報(bao)和月報(bao)功能，使銷售(shou)管(guan)理者可以(yi)根據銷售(shou)人員的日程活動了(le)解到銷售(shou)人員的工(gong)作(zuo)計劃、工(gong)作(zuo)情況、工(gong)作(zuo)狀態、下一步(bu)的計劃等信息，從(cong)而(er)給予(yu)及時的指導。

 

安排任務，無需溝(gou)通

借(jie)助CRM軟件，管(guan)理者可(ke)以給(gei)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)分配任務，并且可(ke)以通過短信及時提醒銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)去處理。同時，CRM系統(tong)將所有銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)信息(xi)匯集于(yu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)管(guan)理系統(tong)中，讓(rang)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊的每個成員(yuan)都能(neng)基于(yu)新的信息(xi)來安(an)排銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作，大大提高了工作效率。

 

業務流程(cheng)優化

 實現復雜業務流程自動化，大幅提升工作效率。無論您是外勤銷售代表、還是內部銷售代表，類似收發電子郵件之類的重復性工作，都可以通過銷售管理系統自動處理，節省下寶貴時間與客戶交流，有效推進銷售流程。

 

防止銷售撞單

同(tong)(tong)一(yi)家公司的(de)幾(ji)個銷(xiao)售人員同(tong)(tong)時(shi)跟(gen)進(jin)一(yi)個客(ke)戶(hu)，往往不(bu)能被及(ji)時(shi)發現(xian)，這樣(yang)既浪費了(le)銷(xiao)售人員的(de)時(shi)間，也(ye)會降低客(ke)戶(hu)的(de)滿意度(du)。CRM軟件可以(yi)在錄入信息時(shi)就發現(xian)撞單情況，避免(mian)了(le)人力(li)資源的(de)消耗以(yi)及(ji)未來可能引發的(de)矛盾， 對客(ke)戶(hu)的(de)滿意度(du)的(de)提升也(ye)有所幫助。

 

統計、預(yu)測銷售業績

CRM銷售(shou)管理平臺可以對銷售(shou)流(liu)程進行(xing)預測(ce)，快速(su)、簡單(dan)、精確！CRM系統利(li)用(yong)插入式修改、覆蓋可見性、多幣種支(zhi)持等(deng)功能實時呈現對于銷售(shou)團(tuan)隊成果(guo)的預測(ce)，讓您(nin)全方位掌(zhang)控公(gong)司(si)業務，并對未來(lai)業績(ji)進行(xing)預測(ce)，在市場掌(zhang)舵方向上(shang)顯得更為(wei)主動(dong)。

 

復制(zhi)銷售人(ren)才

企業(ye)借(jie)助CRM軟件，可以規(gui)范(fan)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)工(gong)作，建立規(gui)范(fan)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)流程，快速復(fu)制銷(xiao)(xiao)售(shou)人才。假如(ru)企業(ye)有了(le)更(geng)多(duo)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)，都可以按照CRM系統中(zhong)已(yi)經形成的(de)規(gui)范(fan)進行操(cao)作，不僅管理(li)好(hao)了(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊，而且銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)職業(ye)素質(zhi)也能(neng)全(quan)面提升。優質(zhi)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)快速成長，能(neng)提升銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績，增加企業(ye)盈利。

 

所有(you)這(zhe)(zhe)些(xie)優(you)勢(shi)都基于來自 CRM 軟件的(de)信息，該(gai)軟件可以無(wu)縫整合來自組織內部或外部的(de)多個來源的(de)數(shu)據。這(zhe)(zhe)為每位(wei)使用(yong)者實(shi)時(shi)(shi)提供(gong)了客戶的(de)整體視(shi)圖——無(wu)論何時(shi)(shi)他們需(xu)要它(ta)。

 

與怡海軟(ruan)件合作，能幫助您更好地管理銷售團隊以及銷售流程，讓您能承接更多的業務。除此之外，CRM軟件還可以幫助企業進行聯系人管理、商機管理、潛在客戶管理、合作伙伴管理、銷售業績管理等。