CRM 管理系統選項并不缺乏。但只有少數能持續幫助企業取得成功。比較好的CRM管理系統我們推薦使用Salesforce，平均而言，使用Salesforce CRM 客戶決策速度提高了 38%，收入增加了 25%，客戶滿意度提高了 35%。

 

Salesforce 的(de)優勢

Salesforce 是適合各(ge)種規模企業(ye)的(de)(de)智能 CRM 平臺(tai)。Salesforce被(bei)行業(ye)分(fen)析師和(he)領先的(de)(de)用(yong)戶(hu)評論(lun)組(zu)織認可為 CRM 技(ji)術的(de)(de)市(shi)場領導(dao)者，一直被(bei)Gartner等行業(ye)分(fen)析機構(gou)評為同類(lei)最佳解決方案(an)。它提供開(kai)箱即用(yong)的(de)(de)解決方案(an)，讓成長(chang)中的(de)(de)企業(ye)輕松實施尖端技(ji)術并連接(jie)對他們重要(yao)的(de)(de)所(suo)有解決方案(an)。

Salesforce成為CRM管理系統的市場領導者是有原因的。通過提高生產力、效率和有效性，像Salesforce這樣基于云的解決方案不僅可以簡化公司的運營方式，還可以在降低成本的同時增加收入。如果您希望將您的業務提升到一個新的水平，它是適合您的CRM解決方案。

 

市(shi)場份額持(chi)續排名(ming)首位的選擇

Salesforce 擁(yong)有數(shu)十(shi)萬(wan)客戶(hu)和(he)數(shu)百(bai)萬(wan)用戶(hu)，是(shi)一(yi)個經過驗(yan)證的選(xuan)擇(ze)。

根據國際數據公司(IDC)的數據顯示，Salesforce連續第10年被評為市場份額排在全球首位的CRM軟件廠商。Salesforce在全球CRM市場的總體份額有所增長，2022年的收入增幅超過了其他任何CRM軟件廠商。

圖片來(lai)源(yuan)：國際數據公(gong)司(IDC)

CRM 云先驅

事實上(shang)，Salesforce在 1999 年就開創了云計算的先(xian)河。

基(ji)于(yu)云的解決方案(an)，無需昂貴的硬件安裝或 IT 支持，因此整個公司(si)都可以(yi)在(zai)(zai) Salesforce 上快速啟動并運行。維(wei)護(hu)會(hui)自動進(jin)行，如果(guo)出現問題，支持技術人(ren)員會(hui)在(zai)(zai)幾分鐘(zhong)（而不是幾天）內調查(cha)問題。這(zhe)意味著更(geng)少(shao)的停機時間、更(geng)便宜的維(wei)護(hu)費用(yong)以(yi)及更(geng)多(duo)的時間來(lai)發(fa)展業(ye)務。

 

關注客戶的(de)成功

Salesforce 的成立(li)(li)基(ji)于一個簡單的原則：幫助客(ke)戶(hu)(hu)取(qu)得成功(gong)。這一原則構(gou)成了(le)業(ye)務模(mo)式(shi)的基(ji)礎，強調了(le)整(zheng)(zheng)個組織(zhi)不斷創新的文(wen)化(hua)，圍繞(rao)客(ke)戶(hu)(hu)成功(gong)構(gou)建(jian)了(le)一個完整(zheng)(zheng)的生態(tai)系統，并由客(ke)戶(hu)(hu)成功(gong)經理、項目架構(gou)師、廣泛的合(he)作(zuo)伙伴和(he)獨(du)立(li)(li)軟件供(gong)應商網絡以(yi)及充滿活(huo)力和(he)活(huo)躍的成功(gong)社區組成。

此外，即使您(nin)(nin)的業務不斷(duan)發展和(he)(he)變化，Salesforce 也會與您(nin)(nin)合作，不斷(duan)創造價值。從(cong)(cong)客戶(hu)成功經理和(he)(he)咨詢計劃到(dao)認證計劃和(he)(he)Trailhead，致力于幫助(zhu)您(nin)(nin)從(cong)(cong) Salesforce 投資中(zhong)獲得更大收(shou)益。

 

專門針對小(xiao)型企業(ye)的解決方案

Salesforce 提供領(ling)先(xian)的(de)工具和軟件包，包括銷(xiao)售、客戶服務(wu)和營銷(xiao)軟件解(jie)決方案，更好的(de)是，它(ta)們(men)可以(yi)(yi)集成為您(nin)的(de)企(qi)業提供一(yi)個(ge)完整(zheng)的(de) CRM 解(jie)決方案。幫助小型(xing)企(qi)業找到客戶、贏得業務(wu)并讓他們(men)終生幸福(fu)。Salesforce可以(yi)(yi)輕松連(lian)接您(nin)的(de)系統(tong)，以(yi)(yi)便您(nin)可以(yi)(yi)與客戶建立更緊密的(de)關(guan)系，并比(bi)以(yi)(yi)往更快地發(fa)展您(nin)的(de)業務(wu)。  

 

通過 Salesforce 獲得尖端技術和(he)創新，自動升級

Salesforce不僅致力(li)(li)于(yu)引領 CRM管(guan)理系統行業(ye)，而且(qie)致力(li)(li)于(yu)定義所有行業(ye)的業(ye)務未來(lai)。產品升級、新(xin)功能和突破(po)性技術（如人工智能）會自動、輕松(song)地向所有用戶推(tui)出，因此(ci)每(mei)年可以根據客戶輸入提(ti)供三(san)次自動升級，更好(hao)的是，升級不會破(po)壞(huai)您(nin)的業(ye)務定制(zhi)。Salesforce創新(xin)且(qie)安全的云技術使其能夠(gou)不斷改進，以便您(nin)的業(ye)務能夠(gou)比以往更快地發展。

 

公認(ren)的(de)創新

Salesforce每年都會推(tui)出(chu)一(yi)些(xie)創新的成功(gong)工具(ju)，這些(xie)工具(ju)是整(zheng)個行業無法忽(hu)視的。

• 排名首位的舊金(jin)山(shan)科(ke)技雇(gu)主
• 福布斯全球(qiu)最具創新力公司
• 2014 年《財富》世界最受尊(zun)敬企業
• 麻省理工(gong)科技評論(lun)：50 家最聰明的(de)公司

建立(li)在信任之上

在(zai) Salesforce，信任(ren)是其(qi)最(zui)重要(yao)的價值(zhi)觀。無論企業(ye)規模有多大，其(qi)技術都能滿足(zu)嚴格(ge)的客戶所(suo)要求的相同安全標準。

 

與您共同成(cheng)長的解(jie)決方案(an)

Salesforce 提供了一組可擴展的工具——從AppExchange上預先(xian)集成的(de)商(shang)業應用程(cheng)序到用于構建和定制您(nin)自己的(de)應用程(cheng)序的(de)點擊式(shi)工具(ju)——在您(nin)需(xu)(xu)要的(de)時候(hou)為您(nin)提供所(suo)需(xu)(xu)的(de)一切(qie)。

中小型企業需要確(que)保他們的技術能夠隨著增長而擴展(zhan)(zhan)。借(jie)助 Salesforce，只(zhi)需單擊幾下即可輕(qing)松添加用戶和(he)功(gong)能。您(nin)難道不想(xiang)在一(yi)個單一(yi)、安(an)全、可擴展(zhan)(zhan)且易于定(ding)制和(he)升級(ji)且不會造成任何破(po)壞的平臺上發展(zhan)(zhan)您(nin)的業務嗎(ma)？

Salesforce 是完整(zheng)的 CRM 解決方案，我們稱(cheng)之為 Salesforce Customer 360。通過在 Salesforce 中連接(jie)業(ye)務(wu)的(de)每(mei)個(ge)部分，您將(jiang)獲得(de)所需的(de)單一、統(tong)一的(de)客戶(hu)視圖，以便在公司發展的(de)每(mei)個(ge)階段為每(mei)個(ge)客戶(hu)帶來成功。

 

總之(zhi)，Salesforce將幫助企業優化業務(wu)，以便(bian)最終(zhong)用(yong)戶獲得更好的體驗和更好的服務(wu)。從Salesforce銷(xiao)售云數據到與其他(ta)工具集(ji)成(cheng)(cheng)，Salesforce CRM管(guan)理(li)(li)系統可以提供(gong)業務(wu)增長(chang)所(suo)需(xu)的軟件解(jie)決方案，以滿足您特定的業務(wu)需(xu)求。這(zhe)些可能(neng)集(ji)中在團隊管(guan)理(li)(li)、銷(xiao)售增長(chang)、客(ke)戶保留和聯(lian)系人管(guan)理(li)(li)上。CRM解(jie)決方案還可以與其他(ta)應用(yong)程序集(ji)成(cheng)(cheng)，以簡化創建營銷(xiao)活(huo)動、管(guan)理(li)(li)活(huo)動和提高客(ke)戶忠誠度的過程。

 

尋找合適的CRM管理系統不是尋找單一的銷(xiao)售自動化或營銷自動化，而是找到一個解決方案，讓你的團隊專注于以客戶為中心。在選擇比較好的CRM管理系統時，您需要考慮聯系人管理、客戶支持和以銷售為中心的CRM元素，因為這些元素將為最多的組織帶來更大的利益。

 

要選擇比較(jiao)好的CRM管(guan)理系統，建(jian)議從Salesforce開始，將(jiang)使您可以專注于與消費者建(jian)立聯系和(he)互動，協助銷售管(guan)道管(guan)理，并為潛在客戶提供他們想(xiang)要的品牌連接。