CRM 管理系統選項并不缺乏。但只有少數能持續幫助企業取得成功。比較好的CRM管理系統我們推薦使用Salesforce，平均而言，使用Salesforce CRM 客戶決策速度提高了 38%，收入增加了 25%，客戶滿意度提高了 35%。

 

Salesforce 的優(you)勢

Salesforce 是適合各種規模(mo)企業(ye)(ye)的智能(neng) CRM 平臺。Salesforce被(bei)行(xing)業(ye)(ye)分析(xi)師和領(ling)先的用戶(hu)評論組織認可為 CRM 技術(shu)的市場領(ling)導者，一(yi)直(zhi)被(bei)Gartner等行(xing)業(ye)(ye)分析(xi)機構(gou)評為同類最佳(jia)解決方案(an)。它提供開箱即用的解決方案(an)，讓(rang)成長中的企業(ye)(ye)輕松實施(shi)尖端技術(shu)并(bing)連接對(dui)他們重要的所有解決方案(an)。

Salesforce成為CRM管理系統的市場領導者是有原因的。通過提高生產力、效率和有效性，像Salesforce這樣基于云的解決方案不僅可以簡化公司的運營方式，還可以在降低成本的同時增加收入。如果您希望將您的業務提升到一個新的水平，它是適合您的CRM解決方案。

 

市場份額持續排名首位的選擇

Salesforce 擁有數十萬客戶(hu)和數百萬用戶(hu)，是(shi)一個經過驗證的選(xuan)擇(ze)。

根據國際數據公司(IDC)的數據顯示，Salesforce連續第10年被評為市場份額排在全球首位的CRM軟件廠(chang)商。Salesforce在全球CRM市場的總體份額有所增長，2022年的收入增幅超過了其他任何CRM軟件廠商。

圖(tu)片來(lai)源：國(guo)際數據公司(IDC)

CRM 云先(xian)驅

事實上，Salesforce在 1999 年就開創了云計算的先(xian)河。

基(ji)于云(yun)的(de)(de)解決方(fang)案，無需昂貴的(de)(de)硬件(jian)安裝(zhuang)或 IT 支(zhi)持，因此整個公司都(dou)可(ke)以在(zai)(zai) Salesforce 上快速啟動(dong)并(bing)運行。維護(hu)會(hui)自動(dong)進行，如果(guo)出現(xian)問題，支(zhi)持技(ji)術人員會(hui)在(zai)(zai)幾分鐘（而(er)不是幾天(tian)）內調查(cha)問題。這意味著更(geng)少的(de)(de)停機時間(jian)、更(geng)便宜的(de)(de)維護(hu)費用以及更(geng)多的(de)(de)時間(jian)來發展業務(wu)。

 

關注客戶的成功

Salesforce 的成立(li)基于一個(ge)簡單的原則：幫助客(ke)戶(hu)(hu)取(qu)得成功。這一原則構成了(le)業務模式的基礎(chu)，強(qiang)調了(le)整(zheng)個(ge)組織不斷創新(xin)的文(wen)化，圍繞客(ke)戶(hu)(hu)成功構建了(le)一個(ge)完(wan)整(zheng)的生態系統，并由客(ke)戶(hu)(hu)成功經(jing)理、項目架(jia)構師、廣泛的合(he)作伙伴和(he)獨立(li)軟件供應商網絡以及充滿活力和(he)活躍的成功社區(qu)組成。

此(ci)外，即使您(nin)(nin)的業務不斷發展和(he)(he)變化，Salesforce 也(ye)會與您(nin)(nin)合作，不斷創造價值。從(cong)(cong)客戶成(cheng)功經理和(he)(he)咨詢(xun)計(ji)劃到(dao)認證計(ji)劃和(he)(he)Trailhead，致(zhi)力于幫助您(nin)(nin)從(cong)(cong) Salesforce 投資中獲得更大(da)收益。

 

專(zhuan)門(men)針對小型(xing)企(qi)業的解決方案

Salesforce 提供(gong)領先的(de)工具和(he)軟件(jian)包(bao)，包(bao)括銷售(shou)、客戶(hu)服(fu)務和(he)營(ying)銷軟件(jian)解(jie)決方案(an)，更好的(de)是(shi)，它們(men)可以(yi)集(ji)成為您(nin)(nin)的(de)企業(ye)(ye)提供(gong)一個完整的(de) CRM 解(jie)決方案(an)。幫(bang)助小型企業(ye)(ye)找到客戶(hu)、贏得業(ye)(ye)務并(bing)讓(rang)他們(men)終(zhong)生幸福。Salesforce可以(yi)輕松(song)連接您(nin)(nin)的(de)系(xi)統，以(yi)便(bian)您(nin)(nin)可以(yi)與客戶(hu)建(jian)立更緊密的(de)關系(xi)，并(bing)比(bi)以(yi)往更快地發展(zhan)您(nin)(nin)的(de)業(ye)(ye)務。  

 

通過(guo) Salesforce 獲得尖端技(ji)術和(he)創新(xin)，自動(dong)升級

Salesforce不(bu)(bu)僅致(zhi)力(li)于(yu)引(yin)領(ling) CRM管理系統行業(ye)，而(er)且致(zhi)力(li)于(yu)定義所有(you)行業(ye)的業(ye)務未來。產(chan)品升(sheng)級、新功能(neng)(neng)(neng)和突破性(xing)技術（如人工智能(neng)(neng)(neng)）會自動(dong)、輕松地向(xiang)所有(you)用戶(hu)(hu)推出，因此(ci)每(mei)年可以(yi)根據客戶(hu)(hu)輸入提供三次(ci)自動(dong)升(sheng)級，更好的是，升(sheng)級不(bu)(bu)會破壞您(nin)的業(ye)務定制。Salesforce創新且安(an)全(quan)的云技術使其能(neng)(neng)(neng)夠不(bu)(bu)斷改進，以(yi)便(bian)您(nin)的業(ye)務能(neng)(neng)(neng)夠比以(yi)往更快地發展。

 

公(gong)認的創新

Salesforce每年(nian)都會推(tui)出一些創(chuang)新的成功工具(ju)(ju)，這些工具(ju)(ju)是整個行業無法忽視的。

• 排名首位的舊金(jin)山科技雇主
• 福布斯全球最具創(chuang)新(xin)力公(gong)司
• 2014 年(nian)《財富(fu)》世界最受尊敬企(qi)業
• 麻省(sheng)理工科技(ji)評論：50 家(jia)最(zui)聰明的公(gong)司(si)

建立在信任之上

在 Salesforce，信任是(shi)其(qi)(qi)最重要的價(jia)值觀(guan)。無論(lun)企業規模有多大，其(qi)(qi)技術都能(neng)滿足嚴格的客(ke)戶所要求的相同安全標準。

 

與您共同成長的解(jie)決方案

Salesforce 提供了一組可擴展的工具——從AppExchange上預先集成的(de)(de)商業(ye)應用(yong)程序到用(yong)于構建和(he)定(ding)制您(nin)(nin)自己的(de)(de)應用(yong)程序的(de)(de)點擊式工(gong)具——在您(nin)(nin)需(xu)(xu)要的(de)(de)時候為您(nin)(nin)提供所需(xu)(xu)的(de)(de)一切。

中小型企業需要(yao)確保他們的技術(shu)能(neng)夠隨著增長而擴展(zhan)。借助 Salesforce，只(zhi)需單(dan)擊幾下(xia)即可輕松添(tian)加用(yong)戶和功能(neng)。您(nin)難道不(bu)想在一(yi)個單(dan)一(yi)、安全、可擴展(zhan)且易于定制和升級(ji)且不(bu)會造成任(ren)何破壞(huai)的平臺上(shang)發(fa)展(zhan)您(nin)的業務嗎？

Salesforce 是完整(zheng)的 CRM 解決方案，我們稱(cheng)之為(wei) Salesforce Customer 360。通過(guo)在 Salesforce 中連接業(ye)務的(de)每(mei)(mei)個(ge)部(bu)分，您將(jiang)獲得所需的(de)單一、統一的(de)客戶視圖(tu)，以便在公司發展(zhan)的(de)每(mei)(mei)個(ge)階段(duan)為(wei)每(mei)(mei)個(ge)客戶帶來成功。

 

總之，Salesforce將幫助企業(ye)(ye)優化業(ye)(ye)務(wu)，以(yi)(yi)便最終用戶(hu)獲得(de)更(geng)好的體驗(yan)和(he)更(geng)好的服務(wu)。從Salesforce銷售云數據到與(yu)其(qi)(qi)他工(gong)具集成，Salesforce CRM管(guan)(guan)理系統可以(yi)(yi)提(ti)供業(ye)(ye)務(wu)增(zeng)長所(suo)需(xu)的軟件(jian)解(jie)決方案，以(yi)(yi)滿足您特定的業(ye)(ye)務(wu)需(xu)求。這些可能集中在團隊管(guan)(guan)理、銷售增(zeng)長、客(ke)戶(hu)保留和(he)聯系人(ren)管(guan)(guan)理上。CRM解(jie)決方案還可以(yi)(yi)與(yu)其(qi)(qi)他應用程序集成，以(yi)(yi)簡化創建營銷活動、管(guan)(guan)理活動和(he)提(ti)高客(ke)戶(hu)忠(zhong)誠度的過程。

 

尋找合適的CRM管理系統不是尋找單一的銷(xiao)售(shou)自(zi)動化(hua)或營銷自動化，而是找到一個解決方案，讓你的團隊專注于以客戶為中心。在選擇比較好的CRM管理系統時，您需要考慮聯系人管理、客戶支持和以銷售為中心的CRM元素，因為這些元素將為最多的組織帶來更大的利益。

 

要選擇(ze)比(bi)較(jiao)好的(de)CRM管理系統(tong)，建議從Salesforce開始，將使(shi)您可以專注于與消費者建立聯系和互動，協助銷(xiao)售管道管理，并為(wei)潛在客戶提供(gong)他(ta)們想要的(de)品牌(pai)連接。