既然您點進了這篇文章，代表您可能非常熟悉CRM軟件，更不用說它可以為您業務帶來的好處。而云CRM軟件可以幫助您管理團隊、任務和通信，無論您身在何處。本篇內容將為您介紹基于云的CRM軟件究竟是什么，它的主要優勢？它是否適合您？同時將羅列CRM軟件排名榜前3的基于云的CRM軟件供應(ying)商。

 

什么是云(yun)CRM軟件？

基于云的(de)CRM軟件前(qian)期費用低（如果有的(de)話）、無需下載(zai)或安裝(zhuang)、安全(quan)保障(zhang)高，是小型企業的(de)理想選擇(ze)。

當您(nin)所(suo)使用的(de)CRM軟件是(shi)基于云(yun)(yun)的(de)，這(zhe)意(yi)味著您(nin)的(de)業務信(xin)息是(shi)被托管在(zai)云(yun)(yun)中(zhong)的(de)。也(ye)就(jiu)是(shi)說，數據(ju)在(zai)CRM軟件供應商的(de)服務器上，您(nin)不會被局限在(zai)辦(ban)公室(shi)中(zhong)，只要(yao)有網(wang)，您(nin)可(ke)以隨時訪(fang)問CRM軟件。

與其(qi)將客(ke)戶的(de)聯系(xi)方式、報價、電子郵(you)件(jian)等所有數(shu)據托(tuo)管在企業(ye)內部，不如(ru)將其(qi)外包，讓專業(ye)的(de)CRM供應商(shang)全權負責。就(jiu)小(xiao)型企業(ye)而(er)言(yan)，建議使用(yong)云CRM軟件(jian)。在您了解(jie)完下面(mian)3家優秀供應商(shang)后，我們將解(jie)釋原因！

 

2023年基于云的CRM軟件提供(gong)商

如果您決定使用云CRM軟件，那下一步就是挑選合適(shi)的(de)(de)CRM軟件供(gong)應商。我們研究了CRM領域的(de)(de)幾家(jia)頭部(bu)供(gong)應商，從功能、價(jia)格、用戶評價(jia)等(deng)多維度對其進行(xing)評級、審查和(he)排名(ming)。

1、Salesforce

和它的logo一樣，Salesforce是完全基于云的。也是CRM軟件市場份額排在首位的品牌，擁有近五分之一的市場份額，它讓遠程工作變得輕而易舉。對報告要求更高的企業應該選擇Salesforce專用于分析數據的Einstein Analytics模塊。價格范圍：每個用戶每月25美元至300美元（按年支付）

2、Zendesk

Zendesk適合(he)客(ke)戶服(fu)務(wu)團隊(dui)(dui)。它通過基于(yu)云的動(dong)態(tai)CRM軟件彌補了營銷團隊(dui)(dui)的不足，旨在幫助銷售和客(ke)戶服(fu)務(wu)團隊(dui)(dui)實現其(qi)目標。價(jia)格(ge)范圍：每個(ge)用(yong)戶每月25美元至199美元。

3、Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365適(shi)合營(ying)銷(xiao)自動化。在基于云(yun)的(de)CRM軟件領(ling)域(yu)。Dynamics 365 是較昂貴的(de)系統之(zhi)一，因為(wei)它提供了對(dui)企(qi)業關鍵銷(xiao)售(shou)和(he)服務(wu)指標的(de)精細見(jian)解，而(er)且(qie)它的(de)營(ying)銷(xiao)自動化工具(ju)非常好用！價(jia)格范(fan)圍：每個用戶每月65美(mei)(mei)元(yuan)至162美(mei)(mei)元(yuan)。

   

基于云的(de)CRM軟件的(de)優勢有哪些？

1、簡(jian)單

與本地系統(tong)不同，基(ji)(ji)于云的軟(ruan)件(jian)摒(bing)棄了繁瑣的實施過程，可以直(zhi)接從網絡瀏覽(lan)器訪問。有了基(ji)(ji)于云的CRM軟(ruan)件(jian)，您(nin)無需(xu)下載(zai)或安裝任何東西(xi)，只需(xu)打開(kai)瀏覽(lan)器，登錄(lu)系統(tong)，就能開(kai)始(shi)工作(zuo)。

2、協作

基于云的(de)CRM軟件是實(shi)時更(geng)新的(de)。如果您(nin)在上午10 點完(wan)成(cheng)一(yi)筆交易，您(nin)的(de)老板在10點01分就會知(zhi)道。此外，您(nin)可以直接在CRM軟件中保存對話記錄(lu)（無論(lun)是通過電子郵(you)件，電話還是社交媒體(ti)進行(xing)的(de)），因此很容易知(zhi)道誰在接待哪(na)個客戶，避(bi)免銷售人員(yuan)和客服(fu)人員(yuan)撞(zhuang)到一(yi)起。

3、安全(quan)

許多企業還是用(yong)的(de)(de)本(ben)地系統，因(yin)(yin)為(wei)擔心數據安(an)全問題。畢竟，與內部解決方案不(bu)(bu)(bu)同，自己的(de)(de)數據不(bu)(bu)(bu)是存(cun)儲(chu)在自己的(de)(de)服務(wu)器上，而是托管(guan)給云CRM供(gong)應(ying)商(shang)。那(nei)基于云的(de)(de)CRM軟件(jian)不(bu)(bu)(bu)安(an)全的(de)(de)說法是否屬(shu)實？答案是不(bu)(bu)(bu)屬(shu)實的(de)(de)。因(yin)(yin)為(wei)CRM供(gong)應(ying)商(shang)都(dou)會利用(yong)好的(de)(de)數據加密技術，確保您的(de)(de)數據不(bu)(bu)(bu)受網絡攻擊。基于云的(de)(de)CRM軟件(jian)公司(si)還擁有自動數據恢復功(gong)能，以及雙因(yin)(yin)素身(shen)份驗證，幫助您保持安(an)全，同時保持合法合規。

4、價格實惠

基于云的CRM軟件幾乎消除了與實施、安裝、數據遷移、維護等相關的成本。當您選擇一個基于云的CRM軟件時，您前期無需支付高額費用，只需每月支付使用該服務的許可費。許可費的具體數額取決于這幾個方面：所需功能、用戶數量、供應商。您只需告訴我們需要訪問系統的人數，以及需要的功能。我們怡海軟件將努力為您匹配合適的基于云的CRM軟件供應商。

 

什么是本地CRM？

本(ben)地CRM是(shi)(shi)一種軟件(jian)(jian)部署形式，是(shi)(shi)云CRM的(de)(de)(de)主要(yao)替代方(fang)案。這(zhe)意味著您的(de)(de)(de)數據(ju)不是(shi)(shi)存(cun)儲(chu)在云中，而是(shi)(shi)存(cun)儲(chu)在自己(ji)的(de)(de)(de)服務器上。據(ju)怡海(hai)軟件(jian)(jian)分析得知，Microsoft Dynamics 365和Salesforce是(shi)(shi)好的(de)(de)(de)本(ben)地CRM軟件(jian)(jian)。若(ruo)想(xiang)知道這(zhe)些軟件(jian)(jian)的(de)(de)(de)詳細功能，可以(yi)進入怡海(hai)軟件(jian)(jian)官網，獲(huo)取相(xiang)關內容。

 

本地CRM的優(you)勢是什么(me)？

1、從長遠來看，更便宜

本地(di)CRM軟件(jian)通常(chang)是一(yi)次性付款的(de)形式，這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhu)對小型企業很不友好(hao)。但隨著(zhu)時間的(de)推移(yi)，本地(di)CRM軟件(jian)通常(chang)會比基于云的(de)系統更便宜，因為它帶(dai)有的(de)功能更多，后(hou)續開發力度小。

2、可定制

與基于云(yun)的CRM軟(ruan)件(jian)不同，本(ben)地(di)CRM軟(ruan)件(jian)版本(ben)通(tong)常帶有(you)源(yuan)代碼訪問(wen)權限。這意味著如(ru)果您(nin)有(you)團隊(dui)或技術訣竅來(lai)實現它，您(nin)就可(ke)以(yi)(yi)隨心所欲地(di)定制一(yi)個本(ben)地(di)CRM軟(ruan)件(jian)，以(yi)(yi)滿足需求(qiu)。

3、更(geng)多的(de)可(ke)見性和控制力

當然(ran)，涉及到數(shu)據時(shi)，本地CRM軟件不一定(ding)完全安全，而且設置(zhi)過程比基(ji)于(yu)云(yun)的(de)CRM軟件更(geng)耗時(shi)。盡管如此，本地CRM軟件的(de)選擇仍(reng)然(ran)在整個(ge)實施(shi)過程中提供(gong)更(geng)大的(de)可見(jian)性和控制力。從(cong)安全性和設置(zhi)用(yong)戶權限，您(nin)對CRM軟件的(de)外觀以及使用(yong)方式和位(wei)置(zhi)享有更(geng)大的(de)所有權，從(cong)而使您(nin)能夠(gou)遵守不同(tong)國(guo)家或地區的(de)法律(lv)法規。

4、對互聯網(wang)的依賴程度更低

雖然基于云的CRM軟件的靈活性(xing)來自(zi)互聯(lian)網(wang)(wang)，但缺(que)點(dian)是對互聯(lian)網(wang)(wang)的依(yi)賴性(xing)很(hen)高。一旦(dan)網(wang)(wang)絡癱瘓，那您的系(xi)統也會(hui)隨之癱瘓。但本(ben)地(di)CRM軟件很(hen)少受到網(wang)(wang)絡影響(xiang)。只要(yao)本(ben)地(di)服務器穩定，系(xi)統就能正常運行。