怡海軟件是上海市的CRM咨詢公司之一，也是Salesforce在中國的認證合作伙伴之一，在CRM軟件實施及運維方面擁有15年的豐富經驗。我們會為每個客戶提供全套服務，具體包括CRM咨詢、集成、實施、培訓等。我們的Salesforce顧問能幫助你選擇和實施合適你企業的CRM軟件；我們的專業技術團隊能幫助你開發、定制CRM系統，優化企業現有的CRM解決方案，讓其與你的銷售策略保持一致，推動團隊生產力。

 

我(wo)們(men)通常會采取三步走戰略(lve)，為你制定(ding)CRM系(xi)統。

1、咨詢

十五年的(de)實施經驗造就了專(zhuan)業的(de)怡海軟件。我們會根(gen)據你企業目前的(de)實際情(qing)況(kuang)，給出合理的(de)建議，將項目風險(xian)降到(dao)最低(di)。

2、實施

作為(wei)專業的CRM實(shi)施公司，怡海軟件可以更好的了(le)解(jie)實(shi)施過程的每個階(jie)段，準確評估項目的成功率。

3、集成

我(wo)們提供的(de)(de)集(ji)成服務包括與現有系(xi)統的(de)(de)集(ji)成、ERP軟件的(de)(de)鏈(lian)接、雙向數據(ju)集(ji)成、托管集(ji)成等。

 

為確保CRM系(xi)統能(neng)按計劃運行(xing)(xing)，我們會在系(xi)統正式(shi)上線之前對你的(de)員工進(jin)行(xing)(xing)培訓，教(jiao)他們如何正確使用該系(xi)統。如果后續需要調整或重新定制方案，我們會隨(sui)時安排顧問對接，以解決系(xi)統問題或簡化銷(xiao)售(shou)周(zhou)期，保證你的(de)無縫(feng)使用。

 

作為Salesforce的(de)(de)(de)認證合作伙伴，我們(men)的(de)(de)(de)顧(gu)問(wen)(wen)在給(gei)客戶進行CRM評(ping)估(gu)過程時，會根據(ju)每個軟(ruan)件的(de)(de)(de)優缺點，確(que)定最適(shi)合你(ni)業(ye)務需求的(de)(de)(de)系(xi)統。根據(ju)我們(men)在CRM實施(shi)行業(ye)的(de)(de)(de)多年經(jing)驗，選(xuan)擇過程都需要(yao)有一(yi)個堅實的(de)(de)(de)評(ping)估(gu)框架輔助(zhu)。這(zhe)樣，我們(men)的(de)(de)(de)顧(gu)問(wen)(wen)就可以(yi)推薦最能(neng)提高(gao)你(ni)的(de)(de)(de)業(ye)務績效(xiao)的(de)(de)(de)CRM解決方(fang)案。

 

CRM軟件不再(zai)只是(shi)簡單的銷(xiao)售和營銷(xiao)工具。現(xian)代CRM 產品支持系統范(fan)圍的功(gong)能集成，并提(ti)供(gong)以下(xia)功(gong)能領(ling)域的所(suo)有信息。

1、管(guan)理

通過銷售(shou)和客(ke)(ke)戶支持渠道的(de)實時信息，了(le)解每個(ge)客(ke)(ke)戶當(dang)前生(sheng)命周期和終身生(sheng)命周期的(de)盈利能力(li)和價值。通過工作流程自(zi)動化，提高(gao)工作效率，減少重復錯誤。

2、銷(xiao)售和營銷(xiao)

通(tong)過(guo)(guo)更快(kuai)、更有(you)效地回應潛在客(ke)(ke)戶(hu)和客(ke)(ke)戶(hu)，贏得更多(duo)業務。通(tong)過(guo)(guo)CRM與企業現有(you)數(shu)據(ju)系統(tong)的(de)集(ji)成，展示出(chu)用(yong)移動方(fang)式(shi)訪問客(ke)(ke)戶(hu)數(shu)據(ju)的(de)力量(liang)；通(tong)過(guo)(guo)Salesforce平(ping)臺的(de)Social Listening等(deng)工(gong)具收集(ji)市場見(jian)解；通(tong)過(guo)(guo)可靠(kao)、有(you)價值且(qie)可操(cao)作的(de)管道報告(gao)，準(zhun)確地使用(yong)數(shu)據(ju)。

3、客戶服務

從始(shi)至(zhi)終管理和(he)(he)(he)監測客(ke)戶體驗，以(yi)提(ti)高客(ke)戶留存率；與客(ke)戶保持溝通(tong)，提(ti)供他們需要的(de)(de)所有(you)信息。通(tong)過有(you)針對性的(de)(de)、及時的(de)(de)和(he)(he)(he)更(geng)好的(de)(de)協調的(de)(de)銷售和(he)(he)(he)營銷活(huo)動，建立客(ke)戶的(de)(de)忠誠度。

 

怡海軟(ruan)件(jian)通(tong)過幫助客(ke)戶實施個性化CRM系(xi)統(tong)，簡化其銷(xiao)售流程，并向高(gao)管(guan)提供可操作的儀(yi)表板和報告，從而改善員(yuan)工(gong)的業(ye)務(wu)成果。在我們的CRM業(ye)務(wu)案例(li)中(zhong)，已經為許多企業(ye)提供了成功的CRM軟(ruan)件(jian)。實了更高(gao)的用(yong)戶使(shi)用(yong)率、更高(gao)的投資(zi)回報率，同(tong)時降低了軟(ruan)件(jian)項目風險(xian)。