ERP(Enterprise Resource Planning)即為企業資源計劃，它是借助于先進的信息技術，以財務為核心，集物流、資金流和信息流為一體，支撐企業精細化管理和規范化運作的企業信息管理系統。基于ERP系統的作用，我國企業實施ERP項目的熱情越來越高，但實施失敗的也不在少數，為減少實

 

施過程中的代價，這里怡海(hai)軟件(jian)提醒需要實施ERP系統的企業，項目進行時需注意解決好下列問題：

 

確定項(xiang)目(mu)范圍
• 企(qi)業(ye)對項目范(fan)圍的控(kong)制首先應(ying)該考慮關鍵業(ye)務(wu)(wu)需求，并緊緊圍繞(rao)企(qi)業(ye)的戰略目標及核心業(ye)務(wu)(wu)。

• 需要(yao)防止服務提供商缺少信(xin)用(yong)意識和戰略合作意識，縮小項(xiang)目范圍，使企業難以從ERP中獲(huo)益。

• 應該在ERP系統項(xiang)(xiang)目開(kai)始就確定(ding)相關的組織結構及管理(li)流程作為保證。具有一定(ding)規模(mo)的ERP項(xiang)(xiang)目引入項(xiang)(xiang)目監理(li)機制也是(shi)有效控制項(xiang)(xiang)目范圍的一個比較(jiao)好的做(zuo)法。

 

ERP系統(tong)選(xuan)型
對(dui)于企業來(lai)說，應(ying)用方案的選擇應(ying)考(kao)(kao)慮正(zheng)確的ERP系統選型。而軟(ruan)件產品的選擇，需要(yao)綜合考(kao)(kao)慮各方面的因(yin)素：

• 了解企業自(zi)身需求(qiu)，明(ming)確需要(yao)利用ERP系統(tong)解決的問題究竟是什(shen)么？

• 根(gen)據企業情況，明確(que)(que)大(da)致的投資規(gui)模及預算，確(que)(que)定可選擇的ERP供應商。

• 根據供應商的(de)方案，重點考察能(neng)否解決企(qi)業的(de)關(guan)鍵(jian)問題(ti)，如：是(shi)否有類似企(qi)業案例？系統實施(shi)與服(fu)務(wu)能(neng)力？系統二(er)次開(kai)發及集成能(neng)力？系統實施(shi)應用后的(de)維護方式及其服(fu)務(wu)？

• 企(qi)業自身的信息化基礎。

 

實(shi)現業務流程重(zhong)組
理論意義上的(de)BPR是業(ye)務流程(cheng)(cheng)重組(zu)(Business Process Reengineering)，但(dan)實際操作(zuo)中(zhong)，在(zai)IT系(xi)統(tong)(tong)建設(she)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)進(jin)(jin)行真正意義上的(de)ERP系(xi)統(tong)(tong)對于項目本(ben)身來說存在(zai)很大的(de)風險(xian)。基于流程(cheng)(cheng)重組(zu)結果的(de)ERP系(xi)統(tong)(tong)建設(she)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)BPR就變成了對已經確定的(de)業(ye)務流程(cheng)(cheng)的(de)一(yi)種評估和優(you)化，以加快項目進(jin)(jin)度。

• 轉變(bian)管理(li)(li)觀念。要求企(qi)業(ye)樹立業(ye)務流程重組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)正確觀念，使企(qi)業(ye)全(quan)體(ti)員工(gong)站(zhan)在企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)角度，來(lai)看待并(bing)理(li)(li)解(jie)業(ye)務流程重組(zu)(zu)(zu)對企(qi)業(ye)實現(xian)現(xian)代化管理(li)(li)、提高市場競爭力的(de)(de)(de)重要性，以避免由于員工(gong)的(de)(de)(de)不理(li)(li)解(jie)，造成企(qi)業(ye)內部(bu)人心(xin)恐慌和對業(ye)務流程重組(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)抵觸情緒，增強(qiang)員工(gong)對改(gai)變(bian)業(ye)務流程的(de)(de)(de)責任感和緊迫(po)感。

• 重(zhong)組業務流程(cheng)。要(yao)求業務流程(cheng)重(zhong)組調(diao)研小組的(de)成員對(dui)企業現(xian)(xian)有的(de)業務流程(cheng)進行分析，發現(xian)(xian)企業現(xian)(xian)存的(de)管理方式的(de)弊端并找出其(qi)原因，摒棄那些不合時(shi)宜的(de)甚至(zhi)是錯誤(wu)的(de)業務流程(cheng)，重(zhong)新設計新的(de)企業業務流程(cheng)。

• 重建組織機構。要求(qiu)給業務流程重組提供制度上的保證，并在未來(lai)的應用中不斷改進。

 

實施風(feng)險及控制管理
• 需求風險：因為企業管理不規(gui)范透明(ming)，導(dao)致需求不明(ming)確，使ERP供應商(shang)在具體實施(shi)中備(bei)受困擾，以至項目無法繼續下去(qu)。 

• 管(guan)理風險：ERP不僅是一種軟件技術(shu)，更是一種管(guan)理思想。很多已經準備上ERP系統的(de)企業(ye)通常需要提醒才(cai)會意識到企業(ye)的(de)管(guan)理模(mo)式和(he)業(ye)務流程還處(chu)在舊的(de)不甚科學的(de)階段。

• 實(shi)(shi)施團隊風險(xian)：根據一些實(shi)(shi)施經驗(yan)表明，人是決定(ding)ERP系統實(shi)(shi)施成功與否的(de)較為關鍵的(de)因素(su)。

• 合同(tong)風險：不可否認(ren)，為了獲取更大的(de)利益，部分ERP供應商會在ERP合同(tong)上設置(zhi)許多陷(xian)阱(jing)(jing)和地雷，缺乏識別ERP合同(tong)陷(xian)阱(jing)(jing)經驗的(de)企(qi)業往往容易(yi)陷(xian)入其中。

除此之外，在實施ERP系統過程中，還可能遇到的風險有：實施成本控制風險、時間和進度控制風險、二次發開風險、內部審計風險、金融風險等，怡海軟件在往期文章：五大(da)常見ERP實(shi)施風險及控制管理(li)一文中有作相關說明，此處不再贅述。

 

集成(cheng)
企業內部系統如果互(hu)相獨立、數據無(wu)法共享、可能會導致重復工作量(liang)大，降低工作效率。因此，ERP系統實施需要解決集成問題(ti)：

• 能否集成企業已有系統，如：OA，CRM軟件，供應鏈管理，財務系統，商業智能等。
• 還有能否實現ERP集成在線供應商，集成電子商務平臺等。

 

實施培訓
• 受ERP系統實施(shi)影響的(de)(de)各(ge)個(ge)工作(zuo)(zuo)角色的(de)(de)員工都需要(yao)軟件操作(zuo)(zuo)基礎(chu)和ERP理論(lun)知識方面的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)。另(ling)外，用戶(hu)也應進行與其各(ge)自工作(zuo)(zuo)職能和流程相關的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)。這意味著(zhu)，培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)受眾應覆(fu)蓋整(zheng)個(ge)企業(ye)范圍。因此，培(pei)訓(xun)(xun)計劃(hua)應面向從上到下的(de)(de)每(mei)一個(ge)人，包括(kuo)您的(de)(de)執行和管理團隊、IT項目(mu)團隊、職能部門用戶(hu)以及終(zhong)端用戶(hu)等。

• 在(zai)考慮為培訓計(ji)劃(hua)投入多(duo)少預算(suan)時，請考慮所有需(xu)要(yao)培訓的(de)部門和(he)人員(yuan)。不要(yao)遺漏任何(he)一個涉及培訓部署(shu)的(de)環(huan)節(jie)，例(li)如(ru)：由誰負責協調培訓，您需(xu)要(yao)由培訓供應商提供哪些培訓內容，您將設(she)計(ji)開發多(duo)少自定義培訓內容，以及您計(ji)劃(hua)用來實施培訓方案的(de)流程等。適合您企(qi)業的(de)培訓預算(suan)取決于您的(de)戰略部署(shu)，但必須(xu)確保針(zhen)對培訓需(xu)求(qiu)分配了足夠的(de)預算(suan)，這樣才能有足夠的(de)資源實現目標。

 

持續(xu)改(gai)進(jin)
• ERP管理軟件的(de)(de)(de)持續改進是一(yi)個(ge)長期的(de)(de)(de)過程，需要(yao)(yao)不斷的(de)(de)(de)進行(xing)分析、修(xiu)正。針對模塊(kuai)的(de)(de)(de)應用首先(xian)要(yao)(yao)做(zuo)兩項工作：一(yi)方(fang)面(mian)要(yao)(yao)使已(yi)經上線的(de)(de)(de)模塊(kuai)能(neng)(neng)夠更平(ping)穩(wen)的(de)(de)(de)運行(xing)，擴大企業效益(yi);另一(yi)方(fang)面(mian)是對系統已(yi)有(you)但(dan)尚未應用的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)進行(xing)深度的(de)(de)(de)應用。

• 如何評(ping)估ERP系(xi)統的(de)(de)效益，是持續改進(jin)的(de)(de)一(yi)個重要課題。在ERP解決方案(an)中對企業(ye)的(de)(de)愿(yuan)景進(jin)行了描述，而(er)企業(ye)的(de)(de)高層應該(gai)定期以此為(wei)標準(zhun)，對整套ERP系(xi)統進(jin)行評(ping)估，確(que)保(bao)系(xi)統的(de)(de)總體運行與系(xi)統運行的(de)(de)目(mu)標相一(yi)致。

• 持續(xu)改進(jin)(jin)的(de)(de)過(guo)程(cheng)應該是一個保持系(xi)(xi)統(tong)與業(ye)(ye)(ye)務(wu)需(xu)要(yao)(yao)相匹配的(de)(de)過(guo)程(cheng)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)高層應該認識(shi)到(dao)，ERP管(guan)理軟件項目(mu)組(zu)(zu)不(bu)單(dan)單(dan)是一個項目(mu)小組(zu)(zu)，同時(shi)也是一個企(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)運作小組(zu)(zu)。它的(de)(de)作用不(bu)僅僅是維(wei)護系(xi)(xi)統(tong)本身的(de)(de)問題，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是要(yao)(yao)關(guan)注系(xi)(xi)統(tong)是否能夠很好(hao)的(de)(de)滿足不(bu)斷變化的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)需(xu)求，并同時(shi)提出業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)優化和(he)改進(jin)(jin)的(de)(de)建(jian)議。

 

認(ren)識到ERP系統在實施(shi)中需要(yao)解(jie)決(jue)的問(wen)題，對采取措施(shi)來保障ERP項目的成功實施(shi)有著(zhu)重(zhong)要(yao)意義。如果您對于ERP實施(shi)及(ji)選(xuan)型還有其他問(wen)題，歡迎咨(zi)詢怡(yi)海軟件。怡(yi)海軟件可提(ti)供(gong)(gong)面向中小型企(qi)(qi)業的集成式CRM和(he)(he) ERP解(jie)決(jue)方案(an)，從捕獲所(suo)有數據到支持企(qi)(qi)業預置型部署和(he)(he)云部署模式，能(neng)幫助你管理企(qi)(qi)業的方方面面，從會計和(he)(he) CRM 軟件到供(gong)(gong)應鏈管理和(he)(he)采購，無(wu)所(suo)不(bu)包。