2020年，在疫情倒逼和政策的拉動下，各地紛紛把數字經濟作為謀發展的戰略必爭領域，越來越多的企業也認識到數字化轉型是一段旅程，而不是終點！

數字化轉型是一項通過使用新的數字技術驅動價值和增長的業務模式，如云、移動、社交、區塊鏈、3D打印、大數據、先進的分析和可視化、機器人技術、數字雙胞胎、物聯網和人工智能等來的組織變革。下面是一個成功推動數字轉型的戰略方程式：
變化=緊迫度+雙向數字化轉型+方法

緊(jin)迫性——為(wei)什么要(yao)轉型
在當今(jin)相互連(lian)接的(de)世界中，消費者(zhe)正(zheng)在以新的(de)方式使用和采用新興(xing)的(de)數字(zi)技(ji)術。 他們的(de)需求，行為習慣正(zheng)在發生變化。 他們比以往任何時候(hou)都掌握(wo)更多的(de)信息，他們期望企業及(ji)時提供(gong)更高質量，順暢的(de)客(ke)戶(hu)體驗(yan)和更低成本的(de)服務。

由于(yu)市場的(de)快速(su)變(bian)化和新興數(shu)字(zi)(zi)技術的(de)興起，數(shu)字(zi)(zi)化的(de)顛覆(fu)性有可能迅速(su)破(po)壞現有企業并快速(su)重塑市場。 如下面的(de)數(shu)字(zi)(zi)渦(wo)(wo)旋所示，沒有哪個行(xing)業能夠抵(di)御這種(zhong)數(shu)字(zi)(zi)化的(de)顛覆(fu)，其(qi)中五個較脆弱的(de)行(xing)業位于(yu)漩渦(wo)(wo)中心。 速(su)度和規模對(dui)于(yu)每個行(xing)業都會有所不同。

以下是一些公司如何以新的方式利用數字技術、改變和顛覆企業的一些例子：
•  制造企業正在利用3D打印、人工智能和共享經濟來創建和管理定制的設備部件。

•  輪(lun)胎(tai)(tai)公(gong)司(si)正在將(jiang)輪(lun)胎(tai)(tai)嵌入物聯(lian)網傳感器，為客戶提(ti)供基于行駛里程的(de)“輪(lun)胎(tai)(tai)即服務”。

•  零售商(shang)正(zheng)在為顧客提(ti)供傳感器，以自(zi)動(dong)補充(chong)常(chang)用(yong)的家用(yong)物品。

•  媒體公司正在使用機(ji)器(qi)學(xue)習和自(zi)然語言處理(li)能力(li)的(de)機(ji)器(qi)人記者來撰寫體育(yu)新聞和季度財務報告。

•  汽車(che)公司正在打印3D汽車(che)，并且在沒有駕駛員(yuan)的情況(kuang)下自動運行(xing)汽車(che)。

•  房地(di)產公司正在利用區塊鏈來安全地(di)記錄，追蹤(zong)和(he)轉(zhuan)移地(di)產權益。

•  能源公司正在利用(yong)數(shu)字雙(shuang)胞(bao)胎來創建(jian)他們設(she)備(bei)的(de)數(shu)字復制(zhi)品，并利用(yong)設(she)施進行實時監控和(he)分析，以獲得洞察力，以提供(gong)主動(dong)和(he)預防性(xing)服務。

•  酒店(dian)在禮賓服務臺利(li)用機器人(ren)迎接(jie)來賓，提供當地餐飲，旅游景點的建議(yi)和(he)指示(shi)。

正如你從上面的例子中看到的，新進入者和傳統企業正在以新的方式利用數字技術，并以更好的運營效率、價值主張、產品、客戶體驗和參與模式進入到市場。你需要利用并應用正確的數字技術和能力來創建和捕獲新的業務價值，與外部變化保持同步，并在市場中保持競爭力。你可以回答下面的問題來確定數字化轉型的緊迫度：
•  你的行業或其他行業正在發生什么類型的數字化顛覆和趨勢？

•  你的(de)哪些產品和服務在(zai)這個數字連接世界(jie)中(zhong)仍然相關？

•  哪些客戶接(jie)觸點是數(shu)字(zi)化的(de)？ 從(cong)數(shu)字(zi)產品，服(fu)務和體驗中獲得的(de)收入的(de)百分(fen)比是多少？

•  你需(xu)要采(cai)取什(shen)么(me)樣的改變(bian)？ 如果你不(bu)推動這個改變(bian)，會有什(shen)么(me)影響？

•  什么是驅動(dong)因素，阻礙(ai)因素，優勢，劣(lie)勢，機遇(yu)和威脅？

•  你需要多(duo)快的行動和變革？ 誰需要幫助(zhu)，領導(dao)和推動變革？

•  你(ni)是否有正確(que)的領導，組織和數字能(neng)力來(lai)推動變革？

驅(qu)動(dong)雙向數字化轉型 - 要(yao)轉型什么？
成功推(tui)(tui)動數字(zi)(zi)化轉型需要利用正(zheng)確的(de)(de)數字(zi)(zi)技術和功能(neng)來重(zhong)新(xin)(xin)定位(wei)和改進當前(qian)的(de)(de)核(he)心業務模式(shi)，并(bing)創建新(xin)(xin)的(de)(de)業務模式(shi)，產品(pin)和服(fu)務，以推(tui)(tui)動未來新(xin)(xin)的(de)(de)增長業務。

蘋果(guo)(guo)是這種(zhong)雙向(xiang)數字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型模(mo)式的一(yi)個很好的例子(zi)(zi)。 蘋果(guo)(guo)公(gong)司(si)(si)以新(xin)的設(she)計（核(he)心(xin)）重新(xin)定位了(le)iMac，并(bing)(bing)推出了(le)iPod / iTunes / iPad（新(xin)品），成為該公(gong)司(si)(si)新(xin)的增長引擎。Netflix是雙向(xiang)數字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型的又一(yi)個例子(zi)(zi)。 Netflix在破壞了(le)傳(chuan)統的視頻租賃業務(wu)后，繼續(xu)通過郵(you)件（核(he)心(xin)）重新(xin)定位DVD，并(bing)(bing)推出了(le)在線流媒(mei)體服務(wu)（新(xin)），并(bing)(bing)繼續(xu)推出創建和(he)分發(fa)原(yuan)創內容等新(xin)服務(wu)。 亞馬遜，Priceline，Airbnb和(he)Salesforce等許多其他公(gong)司(si)(si)都(dou)在推動雙向(xiang)數字化(hua)轉(zhuan)(zhuan)型。

以下是你可以利用正確的數字技術和功能推動雙數字化轉型的一些領域：
•  客戶體驗：完整的360度視圖和對客戶的理解。這將有助于為所有接觸點和渠道的客戶提供個性化的，指導性的參與和無摩擦的體驗。

•  開(kai)放(fang)式創新(xin)：為你的員(yuan)工，客戶和(he)合作伙(huo)伴提(ti)供(gong)開(kai)放(fang)式協(xie)作生態系統和(he)網絡，以(yi)推(tui)(tui)動創新(xin)。這將(jiang)有助于快(kuai)速將(jiang)新(xin)產(chan)品和(he)服(fu)務推(tui)(tui)向(xiang)市場(chang)并推(tui)(tui)動新(xin)的增長(chang)。

•  互聯產(chan)品(pin)和服務：增(zeng)加傳(chuan)統產(chan)品(pin)和服務，包括(kuo)將數字內容、AI和機器人(ren)技術注(zhu)入(ru)到產(chan)品(pin)中(zhong)。這(zhe)將有助于為你的(de)客戶(hu)和合作伙(huo)伴(ban)提供(gong)出色的(de)個性(xing)化和吸引人(ren)的(de)體驗。

•  業(ye)務洞(dong)(dong)察和績效管理：一個強大的(de)(de)分析平臺(tai)，可以更(geng)好(hao)地診斷業(ye)務并推動業(ye)務洞(dong)(dong)察 - 發生(sheng)了什(shen)么，發生(sheng)的(de)(de)地點以及發生(sheng)的(de)(de)原因。這將有(you)助于現(xian)有(you)資產的(de)(de)貨幣化，重塑現(xian)有(you)業(ye)務模(mo)式并提高運營效率。

•  預測性業(ye)務見解和規定(ding)(ding)性建議(yi)：強大(da)的人工智能驅動分析平臺了解業(ye)務將(jiang)會發生什(shen)么，需要做出什(shen)么決策以及規定(ding)(ding)性建議(yi)和操作是什(shen)么。這有助于(yu)專注于(yu)關鍵領(ling)域，快速創建新產品，服(fu)務和業(ye)務模式，并(bing)推動增(zeng)長(chang)。

•  流程數字化(hua)，集成，自(zi)動(dong)化(hua)和卓越：通過更(geng)好的(de)自(zi)動(dong)化(hua)和整個生態系統(tong)的(de)整合(he)，改造(zao)當前的(de)業務模(mo)式和流程。這將(jiang)有(you)助于提高運營效率，提高生產力并(bing)為商業洞察提供更(geng)好的(de)數據。這也將(jiang)釋放資源，將(jiang)更(geng)多時間(jian)用于戰(zhan)略計劃，創(chuang)新(xin)和創(chuang)造(zao)力，并(bing)為未來創(chuang)造(zao)新(xin)的(de)增(zeng)長產品和服務。

•  員工支持：為員工提(ti)供一(yi)個強大的協作和(he)聯網平(ping)臺，在任何位置，設備和(he)時間(jian)連接，共享(xiang)，協作和(he)學習。這將有(you)助于創造全球(qiu)協同效(xiao)應并快速響應當地市場(chang)需求。

方法 - 如何轉型？
推動數字化轉型需要強有力的領導力來推動組織變革。你還需要對數字趨勢有一個很好的理解 - 有什么新的模式，了解別人之前走過的彎路，并進行分析，設定愿景并加以執行。以下是推動數字化轉型的一些步驟和最佳實踐。
•  把握機遇與挑戰：建立意識與業務聯盟，進行用戶研究與調查，評估“原始”流程，旅程與體驗，評估數字成熟度與準備度，并制定一個高層次的愿景與戰略。

•  專注，計劃和(he)(he)設計：創(chuang)造和(he)(he)發展未來(lai)的(de)(de)(de)(de)國家旅程和(he)(he)經驗，做(zuo)可行(xing)性，可取性和(he)(he)可用性分析，確定正確的(de)(de)(de)(de)數字技(ji)術和(he)(he)能力，通(tong)過不斷的(de)(de)(de)(de)實驗來(lai)證明概念，制定從爬到(dao)(dao)走再到(dao)(dao)跑(pao)的(de)(de)(de)(de)整個數字化轉型路線(xian)圖，以敏捷和(he)(he)迭代(dai)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式執行(xing)計劃。

•  組織(zhi)參與：提高對數字化(hua)(hua)轉型的認識，就變化(hua)(hua)，業務影響和(he)收益進(jin)行溝通，吸引團隊并進(jin)行動員。

•  持續(xu)轉型：推動采用(yong)和(he)使用(yong)，獲(huo)得反饋和(he)想法，衡(heng)量和(he)監控，不(bu)斷改進流程和(he)體驗(yan)，推出新特(te)性和(he)新功能。

怡海軟件是企業數字化轉型的合作伙伴，憑借合作伙伴生態網絡，豐富的行業經驗和敏銳的行業洞察，幫助企業利用認知、AI、云計算等進行數字化重塑，構建具有前瞻性的業務模式，不斷推動客戶的成功，商業價值的增長和創新，幫助企業始終站在業界前沿。